Outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm: Hướng dẫn từng bước
Outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm đã đạt được sức hút đáng kể trong những năm gần đây. Hãy tưởng tượng bạn có quyền truy cập vào một nhóm toàn cầu gồm các chuyên gia kiểm tra chuyên môn và giàu kinh nghiệm, đồng thời giảm gánh nặng cho nhóm nội bộ của bạn và cắt giảm chi phí kiểm tra tổng thể của bạn. Đó là tình huống đôi bên cùng có lợi có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.
Theo nghiên cứu của MarketsandMarkets, thị trường dịch vụ kiểm thử phần mềm toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 40,5 tỷ USD vào năm 2020 lên 90,5 tỷ USD vào năm 2025, với tốc độ CAGR là 17,4% trong giai đoạn dự báo. Nhu cầu tăng vọt này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc thuê ngoài như một cách tiếp cận chiến lược để kiểm thử phần mềm.
Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, việc outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm có thể mang lại những lợi ích đáng kể về tiết kiệm chi phí, tiếp cận kiến thức chuyên môn và phạm vi kiểm thử được cải thiện. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu và khám phá cách bạn có thể sử dụng dịch vụ thuê ngoài để đưa việc kiểm thử phần mềm của mình lên một tầm cao mới.
Xác định nhu cầu kiểm thử phần mềm của bạn
Bước đầu tiên trong việc outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm là xác định rõ ràng các yêu cầu kiểm thử của bạn. Điều này liên quan đến việc đánh giá năng lực nội bộ của bạn, thiết lập các yêu cầu thử nghiệm và xác định các lĩnh vực mà việc thuê ngoài có thể mang lại giá trị cao nhất.
Đánh giá năng lực nội bộ
Bắt đầu bằng cách đánh giá các tài nguyên thử nghiệm nội bộ của bạn, bao gồm các kỹ năng, công cụ và quy trình bạn hiện có. Xác định bất kỳ lỗ hổng hoặc lĩnh vực nào mà bạn thiếu chuyên môn hoặc năng lực cần thiết để tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng.
Hãy xem xét các yếu tố như:
- Quy mô và độ phức tạp của các dự án phần mềm của bạn
- Các loại thử nghiệm được yêu cầu (ví dụ: chức năng, hiệu suất, bảo mật)
- Nền tảng và công nghệ được sử dụng trong phần mềm của bạn
- Các công cụ và framework kiểm tra hiện đang được sử dụng
Thiết lập các yêu cầu kiểm tra
Tiếp theo, xác định chi tiết các yêu cầu thử nghiệm của bạn. Điều này bao gồm việc chỉ định phạm vi thử nghiệm, kết quả mong đợi và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) sẽ được sử dụng để đo lường sự thành công.
Một số yếu tố quan trọng cần xem xét khi thiết lập các yêu cầu kiểm tra bao gồm:
- Các tính năng và chức năng cụ thể cần được kiểm tra
- Các phương pháp và khuôn khổ thử nghiệm sẽ được sử dụng
- Môi trường thử nghiệm và cấu hình cần thiết
- Mức độ bao phủ kiểm thử và phát hiện lỗi dự kiến
- Các mốc thời gian và thời hạn cho các hoạt động thử nghiệm
Nghiên cứu và lựa chọn nhà cung cấp
Khi bạn đã xác định được nhu cầu thử nghiệm của mình, đã đến lúc nghiên cứu và chọn nhà cung cấp dịch vụ gia công phù hợp. Quá trình này bao gồm việc đánh giá các nhà cung cấp tiềm năng dựa trên các tiêu chí cụ thể và tiến hành thẩm định kỹ lưỡng để đảm bảo phù hợp.
Tiêu chí đánh giá nhà cung cấp
Khi đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ gia công tiềm năng, hãy xem xét các tiêu chí sau:
- Kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn liên quan trong ngành và công nghệ của bạn
- Thành tích đã được chứng minh về việc cung cấp dịch vụ thử nghiệm chất lượng cao
- Khả năng kỹ thuật mạnh mẽ và khả năng tiếp cận các công cụ và tài nguyên cần thiết
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án hiệu quả
- Giá cả cạnh tranh và giá trị đồng tiền
- Tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và các phương pháp hay nhất
- Các biện pháp bảo mật và an toàn dữ liệu
Danh sách câu hỏi cho nhà cung cấp
Khi đánh giá các nhà cung cấp tiềm năng, hãy nhớ hỏi những câu hỏi sau:
- Kinh nghiệm của bạn trong việc kiểm thử phần mềm, đặc biệt là trong ngành và với các công nghệ của chúng tôi là gì?
- Bạn có thể cung cấp tài liệu tham khảo hoặc nghiên cứu điển hình về các dự án tương tự mà bạn đã thực hiện không?
- Làm thế nào để bạn đảm bảo chất lượng và độ chính xác của các dịch vụ thử nghiệm của bạn?
- Cách tiếp cận của bạn để giao tiếp và quản lý dự án là gì?
- Bạn xử lý các mối lo ngại về bảo mật và bảo mật dữ liệu như thế nào?
- Cấu trúc giá của bạn là gì và làm thế nào để bạn đảm bảo giá trị đồng tiền?
- Quy trình giới thiệu khách hàng mới và tăng cường các hoạt động thử nghiệm của bạn là gì?
Bạn có thể hiểu rõ về khả năng của từng nhà cung cấp và xác định nhà cung cấp nào phù hợp nhất cho nhu cầu thử nghiệm cụ thể của mình bằng cách đặt những câu hỏi đó và cân nhắc kỹ lưỡng.
Một nhà cung cấp mà bạn có thể muốn xem xét là GCT Solution , nhà cung cấp dịch vụ kiểm thử phần mềm hàng đầu ở nước ngoài. GCT Solution có đội ngũ kỹ sư kiểm tra giàu kinh nghiệm và được chứng nhận ISTQB, những người đã hoàn thành thành công nhiều dự án thử nghiệm trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ thử nghiệm, bao gồm thử nghiệm chức năng, hiệu suất, bảo mật và khả năng sử dụng, đồng thời đã đạt được các chứng chỉ như ISO 9001, ISO 27001 và ISO 13485 để đảm bảo chất lượng và tính bảo mật cho các dịch vụ của chúng tôi.
Bạn có thể muốn xem các nghiên cứu điển hình của chúng tôi!
Hệ thống CRM (Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng)
Ứng dụng dành cho tổ chức tài chính
Hệ thống quản lý thực phẩm và đồ uống (F&B)
Thiết lập quan hệ đối tác
Khi bạn đã chọn được nhà cung cấp, đã đến lúc thiết lập quan hệ đối tác và thiết lập các kỳ vọng cũng như quy trình rõ ràng. Điều này liên quan đến việc tạo ra một thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA), xác định các tiêu chuẩn liên lạc và báo cáo cũng như thiết lập khuôn khổ hợp tác.
Tạo Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) là hợp đồng nêu rõ các điều khoản và điều kiện trong quan hệ đối tác của bạn với nhà cung cấp dịch vụ gia công. Nó phải bao gồm các chi tiết như:
- Phạm vi và mục tiêu của dịch vụ thử nghiệm
- Vai trò và trách nhiệm của mỗi bên
- Các mốc thời gian và sản phẩm dự kiến
- Các điều khoản về giá cả và thanh toán
- Các thỏa thuận cấp độ dịch vụ và số liệu hiệu suất
- Quy trình xử lý các thay đổi, sửa đổi trong thỏa thuận
Việc làm theo danh sách kiểm tra này có thể giúp bạn đảm bảo cả hai bên đều phù hợp với kỳ vọng và mối quan hệ hợp tác diễn ra suôn sẻ.
Giao tiếp và tiêu chuẩn báo cáo
Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ quan hệ đối tác gia công phần mềm nào. Thiết lập các giao thức liên lạc và tiêu chuẩn báo cáo rõ ràng để đảm bảo rằng nhà cung cấp của bạn luôn thông báo cho bạn về tiến trình, vấn đề và kết quả.
Một số yếu tố chính cần xem xét bao gồm:
- Cập nhật trạng thái thường xuyên và báo cáo tiến độ
- Quy trình nâng cấp để xử lý các vấn đề hoặc mối quan ngại
- Quy trình phản hồi và đánh giá để thử nghiệm sản phẩm bàn giao
- Các công cụ và nền tảng cộng tác để chia sẻ thông tin và tài liệu
Quản lý quy trình kiểm thử phần mềm
Sau khi mối quan hệ hợp tác được thiết lập, đã đến lúc quản lý quy trình kiểm thử phần mềm. Điều này liên quan đến việc liên lạc liên tục, giám sát hiệu suất và cung cấp phản hồi để đảm bảo cải tiến liên tục.
Giao thức truyền thông liên tục
Duy trì liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp dịch vụ gia công của bạn trong suốt quá trình thử nghiệm.
Điều này có thể bao gồm:
- Cuộc gọi trạng thái hàng tuần hoặc hai tuần để thảo luận về tiến độ và các vấn đề
- Các cuộc họp hoặc cuộc gọi đặc biệt để giải quyết các mối quan tâm hoặc câu hỏi cụ thể
- Cập nhật qua email và thông báo cho các cột mốc quan trọng hoặc sản phẩm bàn giao
- Khuyến khích giao tiếp cởi mở và minh bạch, đồng thời phản hồi mọi câu hỏi hoặc mối quan ngại mà nhà cung cấp của bạn đưa ra.
Đánh giá hiệu suất và phản hồi
Thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ gia công của bạn dựa trên KPI và thỏa thuận cấp độ dịch vụ được thiết lập trong SLA. Điều này có thể bao gồm các số liệu như:
- Phạm vi kiểm tra và tỷ lệ phát hiện lỗi
- Tuân thủ các mốc thời gian và thời hạn
- Chất lượng và độ chính xác của sản phẩm thử nghiệm
- Khả năng đáp ứng các vấn đề và mối quan tâm
- Sự hài lòng chung của khách hàng
Cung cấp phản hồi thường xuyên cho nhà cung cấp của bạn, cả tích cực và mang tính xây dựng, để giúp họ cải thiện hiệu suất và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn. Hãy cân nhắc tổ chức các cuộc đánh giá hiệu suất hàng quý hoặc hai năm một lần để thảo luận về tiến độ, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đặt mục tiêu cho giai đoạn đánh giá tiếp theo.
Kết luận
Kiểm thử phần mềm thuê ngoài có thể mang lại lợi ích đáng kể về mặt tiết kiệm chi phí, tiếp cận chuyên môn chuyên môn và phạm vi kiểm thử được cải thiện. Bằng cách làm theo các bước được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể thuê ngoài thành công các nhu cầu thử nghiệm của mình và đảm bảo mối quan hệ đối tác suôn sẻ và hiệu quả với nhà cung cấp của bạn.
Hãy nhớ rằng, việc thuê ngoài hiệu quả đòi hỏi phải có sự giao tiếp rõ ràng, quản lý dự án hiệu quả và cam kết cải tiến liên tục. Bằng cách duy trì liên lạc thường xuyên, đánh giá hiệu suất và cung cấp phản hồi, bạn có thể xây dựng mối quan hệ đối tác thành công và bền vững nhằm mang lại kết quả chất lượng cao và giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Bạn đang chờ đợi điều gì? Bắt đầu khám phá những lợi ích của việc outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm ngay hôm nay và đưa khả năng kiểm thử của bạn lên một tầm cao mới!
GCT Solution là nhà cung cấp IT với 3 năm kinh nghiệm, chuyên về các giải pháp số hóa doanh nghiệp. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm phát triển ứng dụng di động và phát triển web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Với đội ngũ hơn 100 chuyên gia, chúng tôi có thể xử lý dự án ở mọi quy mô và đã triển khai thành công hơn 50 giải pháp chất lượng cao. GCT Solution cam kết hỗ trợ bạn đạt mục tiêu với các giải pháp linh hoạt, hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi để thảo luận chi tiết về nhu cầu IT của bạn.
Câu hỏi thường gặp:
Hỏi: Lợi ích của việc outsource dịch vụ kiểm thử phần mềm là gì?
Trả lời: Kiểm thử phần mềm thuê ngoài có thể mang lại những lợi ích đáng kể, bao gồm tiết kiệm chi phí, tiếp cận chuyên môn chuyên môn, cải thiện phạm vi kiểm thử và giảm gánh nặng cho các nhóm nội bộ.
Hỏi: Làm cách nào để xác định nhu cầu kiểm thử phần mềm của tôi?
Đáp: Để xác định nhu cầu kiểm thử phần mềm của bạn, hãy đánh giá năng lực nội bộ của bạn, thiết lập các yêu cầu kiểm thử và xác định các lĩnh vực mà việc gia công phần mềm có thể mang lại giá trị cao nhất.
Hỏi: Tôi nên sử dụng tiêu chí nào để đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ gia công tiềm năng?
Đáp: Khi đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ gia công tiềm năng, hãy xem xét các yếu tố như kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn liên quan, hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc cung cấp dịch vụ thử nghiệm chất lượng cao, năng lực kỹ thuật mạnh mẽ, kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án hiệu quả, giá cả cạnh tranh, tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và dữ liệu biện pháp an ninh.
Câu hỏi: Làm cách nào để tạo thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với nhà cung cấp dịch vụ gia công của tôi?
Đáp: Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) là một hợp đồng nêu rõ các điều khoản và điều kiện trong quan hệ đối tác của bạn với nhà cung cấp dịch vụ gia công. Nó phải bao gồm các chi tiết như phạm vi và mục tiêu của dịch vụ thử nghiệm, vai trò và trách nhiệm của mỗi bên, tiến trình và sản phẩm dự kiến, điều khoản về giá và thanh toán, thỏa thuận cấp độ dịch vụ và số liệu hiệu suất cũng như quy trình xử lý các thay đổi hoặc những sửa đổi trong thỏa thuận.
Hỏi: Làm cách nào để đảm bảo liên lạc hiệu quả với nhà cung cấp dịch vụ gia công của tôi?
Đáp: Để đảm bảo liên lạc hiệu quả với nhà cung cấp dịch vụ gia công của bạn, hãy thiết lập các giao thức liên lạc và tiêu chuẩn báo cáo rõ ràng, duy trì cập nhật trạng thái và báo cáo tiến độ thường xuyên, đồng thời khuyến khích liên lạc cởi mở và minh bạch.
Câu hỏi: Làm cách nào để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ gia công của tôi?
Đáp: Để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ gia công của bạn, hãy thường xuyên theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như phạm vi kiểm tra và tỷ lệ phát hiện lỗi, tuân thủ các mốc thời gian và thời hạn, chất lượng và độ chính xác của các sản phẩm thử nghiệm, khả năng phản hồi các vấn đề và mối quan ngại cũng như khách hàng tổng thể sự hài lòng.
Hỏi: Tôi có thể thuê ngoài tất cả các nhu cầu kiểm thử phần mềm của mình không?
Trả lời: Mặc dù việc thuê ngoài có thể mang lại những lợi ích đáng kể nhưng nó có thể không phù hợp với mọi nhu cầu kiểm thử phần mềm. Bạn có thể cần phải giữ lại một số hoạt động thử nghiệm nội bộ, tùy thuộc vào độ phức tạp và độ nhạy cảm của phần mềm.
