Xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2024: Sự thay đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp của bạn

Xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2024: Sự thay đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp của bạn

Thương mại điện tử B2B đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể, với việc các doanh nghiệp ngày càng áp dụng các nền tảng kỹ thuật số để hợp lý hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Trên thực tế, thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 25,6 nghìn tỷ USD vào năm 2028, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 17,5% từ năm 2021 đến năm 2028. Là một doanh nghiệp thương mại điện tử B2B muốn phát triển trang web thương mại điện tử của mình, điều cần thiết là phải luôn cập nhật về các xu hướng đang hình thành. ngành và cách chúng có thể được sử dụng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của bạn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các xu hướng chính trong thương mại điện tử B2B cho năm 2024, đưa ra những hiểu biết sâu sắc, các tip giá trị và ví dụ thực tế để giúp bạn đón đầu xu hướng và tận dụng thị trường đang phát triển này.

1. Sự trỗi dậy của Machine-to-Machine Commerce trong thương mại điện tử B2B

Machine-to-Machine Commerce (M2M) được dự đoán sẽ tác động đáng kể đến lĩnh vực thương mại điện tử B2B, với các giao dịch ước tính đạt 8 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Thương mại M2M bao gồm các giao dịch tự động giữa các doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi các thiết bị IoT, API và các công nghệ khác. Xu hướng này được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về các giao dịch B2B nhanh hơn, hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn cũng như nhu cầu về dữ liệu và phân tích theo thời gian thực.

Thương mại M2M hợp lý hóa các hoạt động mua sắm và chuỗi cung ứng, giảm bớt sự cần thiết phải can thiệp thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động. Thông qua việc sử dụng các thiết bị IoT và thuật toán học máy, doanh nghiệp có thể giám sát hiệu suất thiết bị, dự đoán các vấn đề bảo trì và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Ví dụ thực tế: GE Appliances, nhà sản xuất thiết bị gia dụng hàng đầu, sử dụng cảm biến IoT và thuật toán học máy để giám sát hiệu suất của các thiết bị trong thời gian thực. Dữ liệu này được sử dụng để dự đoán và ngăn ngừa các vấn đề bảo trì, giảm thời gian ngừng hoạt động và nâng cao hiệu quả hoạt động. Bằng cách sử dụng thương mại M2M, GE Appliances đã cải thiện xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, giảm chi phí hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

2. Sự tăng trưởng bùng nổ của thị trường B2B

Xu hướng thị trường trực tuyến trong thương mại điện tử B2B dự kiến sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng vào năm 2024, Gartner dự kiến rằng hầu hết các giao dịch B2B sẽ là kỹ thuật số vào năm 2025. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi tính chất toàn cầu của nhiều thị trường B2B, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch xuyên biên giới và đơn giản hóa việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm và dịch vụ trên toàn thế giới. Ngoài ra, nhu cầu ngày càng tăng đối với các quy trình mua sắm hợp lý góp phần mở rộng thị trường trực tuyến B2B, nơi số hóa các giao dịch và cung cấp nền tảng trực tuyến dễ dàng truy cập cho người mua và nhà cung cấp.

Những thị trường này cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ từ các nhà cung cấp trên nhiều quốc gia khác nhau, cho phép các doanh nghiệp định vị và mua được các mặt hàng họ yêu cầu một cách hiệu quả. Bằng cách sử dụng thị trường B2B, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí mua sắm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh thu.

Ví dụ thực tế: Alibaba, được công nhận là thị trường B2B lớn nhất thế giới, cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ từ các nhà cung cấp trải rộng trên 190 quốc gia. Năm 2021, doanh số thương mại điện tử B2B của Alibaba đã tăng lên 1,1 nghìn tỷ USD, tăng từ 853 tỷ USD vào năm 2020. Thông qua Alibaba, các doanh nghiệp có thể khám phá và mua sắm các sản phẩm cần thiết một cách liền mạch, giảm chi phí mua sắm và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3. Tăng tốc ra mắt sản phẩm mới trong B2B dựa trên AI

AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong thương mại điện tử B2B, khi các doanh nghiệp tận dụng các công cụ và công nghệ do AI điều khiển để đẩy nhanh việc ra mắt sản phẩm mới và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ví dụ: AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng và các điểm dữ liệu khác để đưa ra chiến lược ra mắt và phát triển sản phẩm.

Chiến lược ra mắt và phát triển sản phẩm dựa trên AI cho phép các doanh nghiệp đưa sản phẩm mới ra thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả, giảm thời gian và nguồn lực cần thiết để phát triển và ra mắt sản phẩm. Bằng cách sử dụng AI, doanh nghiệp có thể phân tích xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng và các điểm dữ liệu khác để đưa ra chiến lược ra mắt và phát triển sản phẩm, cải thiện cơ hội thành công và giảm nguy cơ thất bại.

Ví dụ thực tế: IBM sử dụng các chiến lược ra mắt và phát triển sản phẩm dựa trên AI để giảm thời gian và nguồn lực cần thiết để đưa sản phẩm mới ra thị trường. Bằng cách sử dụng AI để phân tích xu hướng thị trường và sở thích của khách hàng, IBM đã có thể đưa nền tảng Watson AI của mình ra thị trường chỉ trong 9 tháng, so với 2-3 năm thông thường cần thiết cho các dự án phát triển phần mềm phức tạp. Bằng cách sử dụng AI, IBM đã cải thiện quy trình phát triển và ra mắt sản phẩm, giảm chi phí hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Bạn cũng có thể thích bài viết này: 15 Xu hướng Thương mại điện tử năm 2024 để thúc đẩy doanh số bán hàng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

gct-solution-ai-driven-acceleration-of-new-product-launches-in-b2b

4. Nâng cao khả năng truy xuất nguồn gốc cho việc tìm nguồn cung ứng và vận chuyển sản phẩm B2B

Các nền tảng thương mại điện tử B2B đang ngày càng ưu tiên tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc để tìm nguồn cung ứng và vận chuyển sản phẩm. Trọng tâm này cho phép các doanh nghiệp xác định và theo dõi toàn bộ chuỗi tìm nguồn cung ứng, sản xuất và di chuyển sản phẩm ở bất kỳ giai đoạn nào. Sự nhấn mạnh như vậy xuất phát từ nhu cầu về tính minh bạch và trách nhiệm cao hơn trong chuỗi cung ứng, cùng với nhu cầu ngày càng tăng về các hoạt động tìm nguồn cung ứng bền vững và thân thiện với môi trường.

Khả năng truy xuất nguồn gốc nâng cao trao quyền cho các doanh nghiệp giám sát quá trình di chuyển sản phẩm từ nguồn đến người tiêu dùng, giảm thiểu rủi ro gian lận và sai sót đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động. Thông qua việc áp dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc, các doanh nghiệp tuân thủ các yêu cầu quy định, giảm thiểu rủi ro gián đoạn chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Ví dụ thực tế: Provenance, một công ty công nghệ có trụ sở tại Vương quốc Anh, sử dụng công nghệ chuỗi khối để mang lại sự minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng. Bằng cách sử dụng blockchain để theo dõi quá trình di chuyển sản phẩm từ nguồn đến người tiêu dùng, Provenance hỗ trợ các doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn quy định, giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

5. Trao quyền cho người mua B2B bằng khả năng tự phục vụ

Người mua B2B ngày càng tìm kiếm khả năng tự phục vụ, cho phép họ mua hàng một cách độc lập và quản lý tài khoản của mình mà không cần đại diện bán hàng. Xu hướng này được thúc đẩy bởi kỳ vọng ngày càng tăng đối với các nền tảng thương mại điện tử B2B nhằm mang lại mức độ tiện lợi và trải nghiệm người dùng tương tự như nền tảng B2C. Việc sử dụng những công cụ này giúp doanh nghiệp B2B cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí hành chính và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng nhiều hơn.

Khả năng tự phục vụ cho phép doanh nghiệp dễ dàng tìm và mua sản phẩm họ cần, quản lý tài khoản và theo dõi đơn hàng, tất cả từ một nền tảng duy nhất. Bằng cách sử dụng khả năng tự phục vụ, doanh nghiệp có thể giảm chi phí mua sắm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ thực tế: Lấy Amazon Business làm ví dụ. Nó cho phép doanh nghiệp quản lý tài khoản, theo dõi đơn đặt hàng và mua sản phẩm trực tuyến mà không cần nói chuyện với nhân viên bán hàng. Điều này đã khiến Amazon Business trở thành một trong những nền tảng B2B phát triển nhanh nhất, với doanh thu hơn 10 tỷ USD vào năm 2020. Sử dụng Amazon Business, các công ty có thể mua sắm, quản lý tài khoản và theo dõi đơn hàng, tất cả tại một nơi mà không gặp rắc rối.

6. Tận dụng AI sáng tạo cho hoạt động B2B

AI sáng tạo đang nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả trong hoạt động B2B. Bằng cách sử dụng các nguyên tắc học máy, AI có thể thực hiện chẩn đoán về quy trình kinh doanh và xác định các lĩnh vực kém hiệu quả, đưa ra đề xuất để tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả. Xu hướng này được thúc đẩy bởi nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc giảm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động và duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng.

AI sáng tạo cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Bằng cách sử dụng AI tổng quát, doanh nghiệp có thể phân tích hoạt động của mình, xác định các lĩnh vực kém hiệu quả và đưa ra đề xuất để tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu quả.

Ví dụ thực tế: Maersk, công ty vận tải container lớn nhất thế giới, sử dụng AI tổng hợp để tối ưu hóa hoạt động hậu cần và chuỗi cung ứng của mình. Bằng cách sử dụng AI để phân tích dữ liệu từ mạng lưới tàu, cảng và bến cuối toàn cầu, Maersk có thể giảm chi phí vận hành, cải thiện hiệu suất giao hàng đúng hạn và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

gct-solution-leveraging-generative-ai-for-b2b-operations

7. Tính linh hoạt và tùy chọn thanh toán trong giao dịch B2B

Các nền tảng thương mại điện tử B2B đang ngày càng cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt và tích hợp với các cổng thanh toán phổ biến, cho phép doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình thanh toán và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Xu hướng này được thúc đẩy bởi kỳ vọng ngày càng tăng đối với các nền tảng thương mại điện tử B2B để cung cấp mức độ thuận tiện và linh hoạt thanh toán tương tự như các nền tảng B2C.

Tính linh hoạt và các tùy chọn thanh toán cho phép doanh nghiệp dễ dàng thực hiện và nhận thanh toán, giảm nhu cầu can thiệp thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động. Bằng cách sử dụng các tùy chọn thanh toán linh hoạt và tích hợp với các cổng thanh toán phổ biến, doanh nghiệp có thể giảm chi phí mua sắm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ thực tế: Stripe, nền tảng xử lý thanh toán hàng đầu, cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và tích hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử B2B. Bằng cách sử dụng Stripe, doanh nghiệp có thể chấp nhận thanh toán bằng hơn 135 loại tiền tệ, cung cấp quản lý đăng ký và thanh toán định kỳ cũng như tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify, WooC Commerce và Magento.

8. Trải nghiệm lấy cảm hứng từ B2C cho thương mại điện tử B2B

Các nền tảng thương mại điện tử B2B đang ngày càng áp dụng các tính năng và chức năng lấy cảm hứng từ B2C, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, sắp xếp lại dễ dàng và tối ưu hóa thiết bị di động. Xu hướng này được thúc đẩy bởi kỳ vọng ngày càng tăng đối với các nền tảng thương mại điện tử B2B trong việc cung cấp cùng mức độ trải nghiệm và sự tiện lợi cho người dùng như nền tảng B2C. Bằng cách cung cấp trải nghiệm lấy cảm hứng từ B2C, doanh nghiệp B2B có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng mức độ tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.

Trải nghiệm lấy cảm hứng từ B2C cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tìm và mua sản phẩm họ cần, quản lý tài khoản và theo dõi đơn hàng, tất cả từ một nền tảng duy nhất. Bằng cách sử dụng trải nghiệm lấy cảm hứng từ B2C, doanh nghiệp có thể giảm chi phí mua sắm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ thực tế: Grainger, một công ty cung ứng công nghiệp hàng đầu, cung cấp những trải nghiệm lấy cảm hứng từ B2C cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tìm và mua sản phẩm họ cần. Bằng cách sử dụng các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, dễ dàng sắp xếp lại và tối ưu hóa thiết bị di động, Grainger đã cải thiện xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí hoạt động.

9. Tối ưu hóa thiết bị di động cho nền tảng thương mại điện tử B2B

Tối ưu hóa thiết bị di động ngày càng trở nên quan trọng đối với các nền tảng thương mại điện tử B2B, trong đó các doanh nghiệp ưu tiên các trang web và ứng dụng thân thiện với thiết bị di động để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy sự tương tác. Xu hướng này được thúc đẩy bởi việc sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng cho các giao dịch B2B và nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc cung cấp trải nghiệm di động liền mạch và thuận tiện.

Tối ưu hóa thiết bị di động cho phép doanh nghiệp dễ dàng tìm và mua sản phẩm họ cần, quản lý tài khoản và theo dõi đơn hàng, tất cả đều từ thiết bị di động. Bằng cách sử dụng tối ưu hóa thiết bị di động, doanh nghiệp có thể giảm chi phí mua sắm, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ thực tế: SAP Ariba, nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu, cung cấp ứng dụng di động cho phép các doanh nghiệp quản lý hoạt động mua sắm và chuỗi cung ứng của họ khi đang di chuyển. Bằng cách sử dụng ứng dụng di động SAP Ariba, các doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu thời gian thực, theo dõi đơn đặt hàng và cộng tác với các nhà cung cấp, tất cả đều từ thiết bị di động của họ.

10. Công nghệ sổ cái phân tán cho giao dịch B2B an toàn

Công nghệ sổ cái phân tán (DLT), chẳng hạn như blockchain , đang ngày càng được áp dụng nhiều trong thương mại điện tử B2B để cải thiện tính bảo mật, minh bạch và hiệu quả trong giao dịch. DLT cho phép doanh nghiệp theo dõi và xác minh các giao dịch một cách an toàn và minh bạch, giảm nguy cơ gian lận và sai sót. Xu hướng này được thúc đẩy bởi nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc cải thiện tính bảo mật và hiệu quả trong các giao dịch của họ, cũng như nhu cầu ngày càng tăng về tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong chuỗi cung ứng.

DLT cho phép doanh nghiệp theo dõi và xác minh các giao dịch một cách an toàn và minh bạch, giảm nguy cơ gian lận và sai sót, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động. Bằng cách sử dụng DLT, doanh nghiệp có thể đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định, giảm nguy cơ gián đoạn chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.

Ví dụ thực tế: IBM và Maersk đã hợp tác để phát triển một nền tảng dựa trên blockchain cho quản lý chuỗi cung ứng và thương mại toàn cầu. Bằng cách sử dụng blockchain để theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa từ nguồn đến người tiêu dùng, IBM và Maersk đã cải thiện hiệu quả hoạt động của họ, giảm nguy cơ gian lận và sai sót, đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng. Thông qua việc áp dụng DLT, IBM và Maersk đã tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, cắt giảm chi phí và tăng doanh số bán hàng.

gct-solution-distributed-ledger-technology-for-secure-b2b-transactions

11. VR và AR để nâng cao trải nghiệm người dùng B2B

Công nghệ thực tế ảo và tăng cường (AR/VR) đang trở nên phổ biến hơn trong thương mại điện tử B2B để nâng cao trải nghiệm người dùng. Ví dụ: AR có thể cung cấp các bản trình diễn sản phẩm sống động, trong khi VR có thể tạo ra các cửa hàng ảo và không gian đào tạo. Xu hướng này được thúc đẩy bởi mong muốn của các doanh nghiệp là cung cấp những trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng và nhu cầu ngày càng tăng về những trải nghiệm như vậy trực tuyến.

AR/VR giúp doanh nghiệp tạo các bản demo sản phẩm sống động, cửa hàng ảo và không gian đào tạo, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng mức độ tương tác. Bằng cách sử dụng AR/VR, doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền, làm việc tốt hơn và bán được nhiều hàng hơn.

Ví dụ thực tế: Caterpillar, nhà sản xuất máy móc hạng nặng hàng đầu, sử dụng AR để cung cấp các bản demo sản phẩm hấp dẫn. Với AR, Caterpillar đã làm cho các bản demo sản phẩm của mình trở nên thú vị và mang tính tương tác hơn, giúp khách hàng hài lòng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Hợp tác với các chuyên gia CNTT để phát triển Nền tảng thương mại điện tử B2B của bạn

Thuê ngoài nhóm CNTT của bạn để phát triển thương mại điện tử B2B có thể là một bước đi thông minh nhằm tận dụng chuyên môn và công nghệ để duy trì tính cạnh tranh. Hợp tác với các chuyên gia CNTT cho phép đưa ra các giải pháp phù hợp, triển khai công nghệ tiên tiến và tích hợp liền mạch để phù hợp với xu hướng của ngành như mua hàng tự phục vụ và AI. Cách tiếp cận này đảm bảo khả năng tùy chỉnh hiệu quả về mặt chi phí, khả năng thích ứng nhanh và các hoạt động hợp lý để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng một cách hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng trên thị trường kỹ thuật số.

GCT Solution là đối tác gia công CNTT đáng tin cậy, cung cấp chuyên môn và giải pháp sáng tạo để giúp các doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong ngành thương mại điện tử B2B. Với trọng tâm là phát triển phù hợp, triển khai công nghệ tiên tiến và tích hợp liền mạch, GCT Solution có thể giúp bạn tận dụng các xu hướng mới nhất và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của mình. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để đặt lịch tư vấn miễn phí từ các chuyên gia của chúng tôi!

Phần kết luận

Thương mại điện tử B2B đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể, với việc các doanh nghiệp ngày càng áp dụng các nền tảng kỹ thuật số để hợp lý hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Bằng cách thực hiện các xu hướng được thảo luận trong bài viết này, bạn có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí hành chính và thúc đẩy tăng trưởng. Các ví dụ thực tế và nghiên cứu trường hợp cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách các doanh nghiệp thương mại điện tử B2B hàng đầu sử dụng những xu hướng này, đưa ra lộ trình thành công trong thời đại kỹ thuật số.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.

Nguồn tham khảo

Statista – “Chia sẻ thương mại điện tử B2B của Hoa Kỳ”

Alibaba – “7 xu hướng thương mại điện tử cần chú ý trong năm 2024”

Thương mại kỹ thuật số 360 – “5 Xu hướng công nghệ thương mại điện tử B2B cho năm 2024”

Gitnux – “Thống kê thương mại điện tử B2B”

Statista – “Doanh số thương mại điện tử B2B tại Hoa Kỳ”

Related Blog