Thuê ngoài phát triển hệ thống: Hướng dẫn toàn diện cho năm 2024
Xây dựng và duy trì một nhóm phát triển hệ thống nội bộ có thể là một nhiệm vụ khó khăn và tốn nhiều tài nguyên. Từ việc giải quyết sự phức tạp của các công nghệ mới nổi đến cạnh tranh để thu hút nhân tài khan hiếm, những thách thức có thể rất lớn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đây là nơi thuê ngoài phát triển hệ thống nổi lên như một giải pháp chiến lược. Bằng cách tận dụng chuyên môn và nguồn lực của các nhà cung cấp dịch vụ chuyên biệt, bạn có thể khai thác toàn bộ tiềm năng phát triển hệ thống mà không phải chịu gánh nặng xây dựng và duy trì đội ngũ nội bộ.
Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng ta sẽ khám phá chi tiết về quá trình phát triển hệ thống thuê ngoài, từ việc hiểu các thành phần và lợi ích chính cho đến thiết lập quan hệ đối tác thành công và quản lý quy trình thuê ngoài. Chúng ta cũng sẽ đi sâu vào các xu hướng mới nổi và các phương pháp hay nhất sẽ định hình tương lai của hoạt động thuê ngoài phát triển hệ thống vào năm 2024 và hơn thế nữa.
Tìm hiểu thuê ngoài phát triển hệ thống
Thuê ngoài phát triển hệ thống đề cập đến hoạt động ủy thác toàn bộ hoặc một phần hoạt động phát triển hệ thống của bạn cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Điều này có thể bao gồm việc phát triển, bảo trì và hỗ trợ các thành phần khác nhau, chẳng hạn như phần mềm, phần cứng và cơ sở hạ tầng.
Bằng cách phát triển hệ thống thuê ngoài, bạn có thể khai thác nhân sự chuyên môn chuyên môn toàn cầu, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả cũng như khả năng mở rộng hoạt động của mình. Cách tiếp cận này ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây, với thị trường thuê ngoài phát triển hệ thống toàn cầu dự kiến sẽ đạt 397,6 tỷ USD vào năm 2025, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 7,7% từ năm 2020 đến năm 2025.
Những lợi ích chính của việc thuê ngoài phát triển hệ thống bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí: Bằng cách tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô và chi phí lao động thấp hơn của các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài, bạn có thể giảm đáng kể chi phí phát triển hệ thống của mình.
- Tiếp cận chuyên môn chuyên môn : Các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài thường có đội ngũ chuyên gia lành nghề sâu rộng, có kiến thức chuyên môn về các công nghệ và phương pháp tiên tiến.
- Cải thiện hiệu quả và khả năng mở rộng: Thuê ngoài cho phép bạn tăng hoặc giảm quy mô tài nguyên phát triển hệ thống khi cần, đảm bảo rằng bạn có đủ năng lực để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh ngày càng phát triển của mình.
- Tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi: Bằng cách giao nhiệm vụ phát triển hệ thống cho nhà cung cấp bên ngoài, bạn có thể giải phóng các nguồn lực nội bộ của mình để tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi và các sáng kiến chiến lược của mình.
- Tính linh hoạt trong quản lý dự án: Các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài thường đưa ra các mô hình tương tác và phương pháp quản lý dự án linh hoạt, cho phép bạn thích ứng với những nhu cầu và ưu tiên kinh doanh đang thay đổi.
Bạn cũng có thể thích bài viết này:
Phát triển IT Offshore: Tìm hiểu ưu và nhược điểm
Cách thuê ngoài kiểm thử phần mềm: Hướng dẫn từng bước[1]
Vượt qua những thách thức của việc phát triển hệ thống nội bộ
Mặc dù lợi ích của việc phát triển hệ thống là rõ ràng nhưng việc xây dựng và duy trì đội ngũ nội bộ có thể đặt ra nhiều thách thức có thể cản trở sự tiến bộ và thành công của tổ chức bạn.
Thiếu hụt nhân tài chuyên môn cao
Phát triển hệ thống là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng và nhu cầu về các chuyên gia lành nghề đang vượt xa nguồn cung. Theo báo cáo của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, việc làm trong các ngành nghề công nghệ thông tin và máy tính được dự đoán sẽ tăng 13% từ năm 2019 đến năm 2029, nhanh hơn nhiều so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề.
Sự cạnh tranh gay gắt về nhân tài này có thể gây khó khăn và tốn kém cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và giữ chân đội ngũ phát triển hệ thống nội bộ, vì họ thường phải đưa ra các gói lương thưởng có tính cạnh tranh cao và cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu để theo kịp những tiến bộ mới nhất trong lĩnh vực này.
Chi phí đầu tư cao
Phát triển và duy trì khả năng phát triển hệ thống mạnh mẽ nội bộ có thể là một khoản đầu tư tài chính đáng kể, với chi phí từ thuê và đào tạo nhân tài chuyên môn đến mua cơ sở hạ tầng phần cứng và phần mềm cần thiết.
Theo một nghiên cứu của Viện Quản lý Dự án, chi phí trung bình của một dự án CNTT là 1,3 triệu USD, vượt ngân sách 14,1%. Những chi phí này có thể tăng lên nhanh chóng, dẫn đến vượt ngân sách và có khả năng trì hoãn hoặc làm chệch hướng các sáng kiến phát triển hệ thống của bạn.
Theo kịp những tiến bộ công nghệ
Phát triển hệ thống là một lĩnh vực phát triển nhanh chóng, với các công nghệ, khuôn khổ và phương pháp hay nhất mới đang nổi lên với tốc độ chóng mặt. Theo kịp những tiến bộ này có thể là một nhiệm vụ khó khăn đối với các nhóm nội bộ, đòi hỏi phải đào tạo, nâng cao kỹ năng và đầu tư liên tục vào các công cụ và nền tảng mới.
Việc tụt hậu về những tiến bộ công nghệ có thể khiến tổ chức của bạn gặp bất lợi trong cạnh tranh, hạn chế khả năng phát triển các giải pháp đổi mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Duy trì chất lượng và bảo mật
Đảm bảo chất lượng và tính bảo mật của các nỗ lực phát triển hệ thống của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công và danh tiếng của tổ chức của bạn. Tuy nhiên, việc duy trì nội bộ các tiêu chuẩn này có thể là một thách thức, đòi hỏi các quy trình đảm bảo chất lượng, giao thức bảo mật và các biện pháp tuân thủ mạnh mẽ.
Việc không duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao có thể dẫn đến lỗi hệ thống, vi phạm dữ liệu và gây tổn hại đến danh tiếng, trong khi việc không tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của ngành có thể dẫn đến các khoản tiền phạt nặng và hình phạt pháp lý.
Đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài
Khi nói đến thuê ngoài phát triển hệ thống, việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp là rất quan trọng cho sự thành công của dự án của bạn. Tìm kiếm các nhà cung cấp có thành tích đã được chứng minh trong việc cung cấp các giải pháp chất lượng cao, hiểu biết sâu sắc về ngành và công nghệ của bạn cũng như cam kết mạnh mẽ về bảo mật và tuân thủ.
Đánh giá năng lực kỹ thuật
Một trong những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài là khả năng kỹ thuật của họ. Tìm kiếm các nhà cung cấp có kiến thức chuyên môn về các công nghệ và khuôn khổ cụ thể phù hợp với nhu cầu phát triển hệ thống của bạn, chẳng hạn như điện toán đám mây, DevOps và các phương pháp linh hoạt.
Hỏi các nhà cung cấp tiềm năng về trải nghiệm của họ với các dự án tương tự, các công cụ và nền tảng họ sử dụng cũng như cách tiếp cận của họ để luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất.
Xem xét kinh nghiệm trong ngành và portfolio
Ngoài khả năng kỹ thuật, điều quan trọng là phải xem xét kinh nghiệm trong ngành và portfolio của nhà cung cấp. Hãy tìm những nhà cung cấp có thành tích thực hiện các dự án thành công trong ngành của bạn, vì họ sẽ hiểu sâu hơn về những thách thức và yêu cầu riêng của bạn.
Xem lại danh mục các dự án trước đây của nhà cung cấp để hiểu rõ về khả năng của họ và các loại giải pháp họ đã cung cấp. Tìm kiếm các nghiên cứu điển hình và lời chứng thực chứng minh khả năng mang lại kết quả chất lượng cao và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Đánh giá kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án
Quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ dự án phát triển hệ thống thuê ngoài nào. Tìm kiếm các nhà cung cấp có thành tích đã được chứng minh về việc quản lý các nhóm phân tán, giao tiếp hiệu quả với khách hàng và thực hiện các dự án đúng thời hạn và trong ngân sách.
Hỏi các nhà cung cấp tiềm năng về các giao thức liên lạc, phương pháp quản lý dự án và cách tiếp cận cộng tác của họ. Tìm kiếm các nhà cung cấp sử dụng các công cụ và nền tảng quản lý dự án hiện đại để tạo điều kiện phối hợp liền mạch và minh bạch.
Đảm bảo bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định
Bảo mật dữ liệu và tuân thủ là mối quan tâm hàng đầu khi phát triển hệ thống thuê ngoài. Hãy tìm nhà cung cấp có sẵn các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, chẳng hạn như mã hóa, máy chủ bảo mật và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng nhà cung cấp tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn ngành liên quan, chẳng hạn như HIPAA, PCI-DSS và GDPR. Hãy hỏi thông tin chi tiết về các biện pháp bảo mật và tuân thủ của họ, đồng thời tìm kiếm các nhà cung cấp đã đạt được chứng nhận và chứng nhận liên quan.
So sánh giá
Mặc dù tiết kiệm chi phí là động lực chính của việc thuê ngoài phát triển hệ thống, nhưng điều quan trọng là phải nhìn xa hơn mức giá và xem xét đề xuất giá trị tổng thể của mỗi nhà cung cấp. Hãy tìm kiếm các nhà cung cấp có mức giá cạnh tranh nhưng cũng có thành tích mang lại kết quả chất lượng cao và tăng thêm giá trị cho hoạt động kinh doanh của khách hàng.
So sánh giá và dịch vụ cung cấp của các nhà cung cấp tiềm năng, đồng thời tìm kiếm các nhà cung cấp cung cấp mô hình tương tác linh hoạt và cấu trúc giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn.
Thiết lập quan hệ đối tác thuê ngoài thành công
Khi bạn đã chọn được nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài, đã đến lúc thiết lập quan hệ đối tác thành công để mang lại kết quả mong muốn cho dự án phát triển hệ thống của bạn. Điều này liên quan đến việc xác định các yêu cầu và mục tiêu rõ ràng của dự án, đàm phán thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) và thực hiện các hoạt động quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả.
Xác định các yêu cầu và mục tiêu rõ ràng của dự án
Bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng các yêu cầu và mục tiêu cho dự án phát triển hệ thống của bạn. Điều này bao gồm việc xác định phạm vi công việc, kết quả mong đợi và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) sẽ được sử dụng để đo lường thành công.
Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài của bạn để đảm bảo rằng họ hiểu đầy đủ các yêu cầu và mục tiêu của bạn, đồng thời có sự hiểu biết chung về thành công của dự án.
Lựa chọn mô hình thuê ngoài phù hợp
Có một số mô hình thuê ngoài khác nhau để lựa chọn, mỗi mô hình đều có ưu điểm và nhược điểm riêng. Các mô hình phổ biến nhất bao gồm:
- Thuê ngoài onshore: Thuê ngoài một nhà cung cấp ở cùng quốc gia với doanh nghiệp của bạn.
- Gia công nearshore : Thuê ngoài một nhà cung cấp ở quốc gia hoặc khu vực lân cận.
- Thuê ngoài offshore (Offshore Development Center): Thuê ngoài một nhà cung cấp ở một quốc gia xa xôi, thường có chi phí lao động thấp hơn.
Hãy xem xét các yếu tố như sự khác biệt về múi giờ, khả năng tương thích về văn hóa và rào cản ngôn ngữ khi chọn mô hình thuê ngoài phù hợp cho dự án của bạn. Ngoài ra, hãy tìm kiếm các nhà cung cấp cung cấp mô hình tương tác linh hoạt và cấu trúc giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn.
Đàm phán Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) là hợp đồng nêu rõ các điều khoản và điều kiện trong quan hệ đối tác của bạn với nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài. Nó phải bao gồm các chi tiết như phạm vi và mục tiêu của dự án, vai trò và trách nhiệm của mỗi bên, các mốc thời gian và sản phẩm bàn giao dự kiến cũng như các điều khoản về giá cả và thanh toán.
Hợp tác chặt chẽ với nhóm pháp lý của bạn và nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài để đàm phán SLA toàn diện nhằm bảo vệ lợi ích của bạn và đảm bảo rằng cả hai bên đều phù hợp với kỳ vọng và trách nhiệm.
Thiết lập các phương thức giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ dự án phát triển hệ thống thuê ngoài nào. Thiết lập các giao thức liên lạc và tiêu chuẩn báo cáo rõ ràng để đảm bảo rằng nhà cung cấp của bạn luôn thông báo cho bạn về tiến trình, vấn đề và kết quả.
Điều này có thể bao gồm cập nhật trạng thái thường xuyên và báo cáo tiến độ, quy trình nâng cấp để xử lý các vấn đề hoặc mối quan ngại cũng như các công cụ và nền tảng quản lý dự án hợp tác để chia sẻ thông tin và tài liệu.
Triển khai quản lý dự án hiệu quả
Thực hành quản lý dự án hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo thực hiện thành công dự án phát triển hệ thống thuê ngoài của bạn. Triển khai khung quản lý dự án bao gồm vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng, đánh giá tiến độ thường xuyên và quy trình quản lý rủi ro hiệu quả.
Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài của bạn để điều chỉnh các phương pháp và công cụ quản lý dự án, đồng thời đảm bảo rằng có sự hiểu biết chung về kế hoạch và các mốc quan trọng của dự án.
Quản lý quá trình phát triển hệ thống thuê ngoài
Sau khi mối quan hệ hợp tác được thiết lập, đã đến lúc quản lý quy trình phát triển hệ thống thuê ngoài. Điều này bao gồm việc giới thiệu và chuyển giao kiến thức, giám sát và đánh giá hiệu suất liên tục, đồng thời đảm bảo tích hợp và triển khai liền mạch.
Giới thiệu và chuyển giao kiến thức
Việc giới thiệu và chuyển giao kiến thức hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo sự khởi đầu suôn sẻ cho dự án phát triển hệ thống thuê ngoài của bạn. Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp của bạn để phát triển kế hoạch giới thiệu toàn diện bao gồm đào tạo, tài liệu và chia sẻ kiến thức.
Đảm bảo rằng nhà cung cấp của bạn hiểu rõ về các yêu cầu kinh doanh, hệ thống và cơ sở hạ tầng hiện có cũng như mọi thách thức hoặc ràng buộc riêng có thể ảnh hưởng đến dự án.
Giám sát liên tục và đánh giá hiệu suất
Giám sát và đánh giá hiệu suất thường xuyên là điều cần thiết để đảm bảo rằng dự án phát triển hệ thống thuê ngoài của bạn luôn đi đúng hướng và mang lại kết quả mong muốn. Thiết lập các KPI và số liệu hiệu suất rõ ràng, đồng thời thường xuyên xem xét tiến độ thực hiện các biện pháp này.
Điều này có thể bao gồm các số liệu như các mốc quan trọng và sản phẩm bàn giao của dự án, số liệu đảm bảo chất lượng và điểm hài lòng của người dùng. Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp của bạn để giải quyết mọi vấn đề hoặc mối lo ngại phát sinh và điều chỉnh kế hoạch dự án nếu cần.
Giải quyết các thách thức và giảm thiểu rủi ro
Các dự án phát triển hệ thống thuê ngoài không phải là không có thách thức và rủi ro. Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp của bạn để xác định những thách thức và rủi ro tiềm ẩn, đồng thời phát triển các chiến lược giảm thiểu để giải quyết chúng.
Điều này có thể bao gồm các kế hoạch dự phòng để xử lý sự chậm trễ hoặc vấn đề không mong muốn, đăng ký rủi ro để theo dõi và quản lý rủi ro cũng như các thủ tục leo thang để xử lý các vấn đề hoặc mối quan ngại quan trọng.
Duy trì kiểm soát và kiểm tra chất lượng
Đảm bảo chất lượng và tính bảo mật của dự án phát triển hệ thống thuê ngoài của bạn là rất quan trọng đối với sự thành công của dự án. Triển khai các quy trình kiểm tra và quy trình đảm bảo chất lượng mạnh mẽ để đảm bảo rằng giải pháp được cung cấp đáp ứng yêu cầu của bạn và hoạt động như mong đợi.
Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp của bạn để phát triển kế hoạch thử nghiệm toàn diện bao gồm thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm tích hợp và thử nghiệm chấp nhận của người dùng. Đảm bảo rằng mọi vấn đề hoặc khiếm khuyết được xác định trong quá trình thử nghiệm đều được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Đảm bảo tích hợp và triển khai liền mạch
Bước cuối cùng trong quy trình phát triển hệ thống thuê ngoài là đảm bảo tích hợp và triển khai liền mạch giải pháp được phân phối. Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp của bạn để phát triển kế hoạch triển khai toàn diện bao gồm các bước tích hợp hệ thống mới với cơ sở hạ tầng hiện có, đào tạo người dùng cuối cũng như cung cấp hỗ trợ và bảo trì liên tục.
Đảm bảo rằng quá trình triển khai được ghi chép rõ ràng và người dùng cuối được cung cấp hướng dẫn rõ ràng và tài nguyên hỗ trợ. Giám sát chặt chẽ hiệu suất của giải pháp đã triển khai và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo hiệu suất tối ưu và sự hài lòng của người dùng.
Xu hướng mới nổi trong thuê ngoài phát triển hệ thống
Related Blog
