Ngày nay, số lượng người dùng di động nhiều hơn số lượng người dùng máy tính. Do đó, nhiều doanh nghiệp đã nhận ra tầm quan trọng của việc sử dụng phương tiện di động để thu hút khách hàng. Họ đã bắt đầu hướng kinh doanh mới bằng cách sử dụng trang web dành cho thiết bị di động và ứng dụng di động. Trong khi các tập đoàn lớn có đủ khả năng để sử dụng cả các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động, các công ty nhỏ hơn sẽ cần phải cân nhắc một trong hai lựa chọn. Chi phí, mục đích và đối tượng được phục vụ đều ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ứng dụng dành cho thiết bị di động hay trang web.
Mặc dù vậy, nghiên cứu cho thấy rằng người dùng thích sử dụng ứng dụng di động hơn các trang web dành cho thiết bị di động. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động để tiếp cận khách hàng.
Có rất nhiều lý do khác tại sao ứng dụng dành cho thiết bị di động lại vượt trội hơn so với trang web. Trong bài viết này, GCT Solution – công ty phát triển phần mềm tại Việt Nam với các dịch vụ phát triển ứng dụng di động sẽ đưa ra 10 lý do tại sao ứng dụng di động được ưa chuộng hơn ứng dụng web.
- Tốc độ tải nhanh
- Khả năng tùy chỉnh tốt hơn
- Cho phép các tính năng ngoại tuyến
- Thông báo và cập nhật tức thì
- Thời gian sử dụng ứng dụng di động ngày càng tăng
- Sự thuận tiện của cửa hàng ứng dụng
- Tăng năng suất và cắt giảm chi phí
- Tăng tương tác
- Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Thúc đẩy chuyển đổi khách hàng
1. Tốc độ tải nhanh
Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể giúp khách hàng của bạn hoàn thành công việc nhanh hơn. Cụ thể, các ứng dụng di động cho iOS, Android và Windows nhanh hơn 1,5 lần so với các trang web, vì những lý do sau:
- Các ứng dụng lưu dữ liệu người dùng cục bộ, vì vậy tìm nạp và tải nó lên thiết bị di động chỉ tốn ít thời gian. Tốc độ mà các trang web di động tìm nạp dữ liệu từ máy chủ web phụ thuộc vào mạng internet và kích thước gói.
- Các ứng dụng hoạt động trên các framework nhanh hơn năm lần so với các hàm JavaScript được sử dụng để tạo các trang web trên điện thoại di động.
2. Khả năng tùy chỉnh tốt hơn
Cung cấp nội dung phù hợp là chìa khóa để thúc đẩy việc mua hàng nhanh chóng và đây là lúc ứng dụng dành cho thiết bị di động có lợi thế đáng kể so với các trang web dành cho thiết bị di động.
Trang web được thiết kế cho tất cả mọi người, nhưng các ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp của bạn giao tiếp với khách hàng dựa trên sở thích và thói quen duyệt web của họ.
Vì người dùng thiết bị di động phải đăng nhập để sử dụng ứng dụng của doanh nghiệp, ứng dụng có thể theo dõi nơi người dùng điều hướng và sau đó cung cấp các đề xuất được lọc theo thời gian thực cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà người dùng có thể cần tới.
Điều này làm tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn so với việc hiển thị mọi mặt hàng trong cửa hàng của bạn trên trang web, khiến khách hàng của bạn trở nên khó khăn khi đưa ra quyết định.
Ngoài ra, các ứng dụng có thể dễ dàng xác định vị trí của người dùng trong thời gian thực. Với thông tin này, bạn có thể gửi các thông báo báo được cá nhân hóa giúp tăng doanh số bán hàng.
Thay vì dùng một trang web dành cho thiết bị di động, chuyển sang sử dụng một ứng dụng di động mang lại cho bạn nhiều cơ hội tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng hơn và bạn nên tận dụng cơ hội này bất cứ khi nào có thể.
3. Cho phép các tính năng ngoại tuyến
Có lẽ đây là lý do thuyết phục nhất để lựa chọn phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động thay vì ứng dụng web cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Không có trang web dành cho thiết bị di động nào có thể truy cập chỉ qua một cái chạm, nhưng tất cả các ứng dụng dành cho thiết bị di động đều có thể.
Trên thực tế, các trang web dành cho thiết bị di động phụ thuộc đáng kể vào kết nối mạng và bộ nhớ đệm, nhưng ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể cung cấp cho người dùng di động nội dung và chức năng cơ bản ở chế độ ngoại tuyến khi không có mạng. Điều này không có nghĩa là các ứng dụng dành cho thiết bị di động không yêu cầu mạng để sử dụng các chức năng nâng cao, mặc dù thực tế là nhiều ứng dụng vẫn có thể hoạt động ở chế độ ngoại tuyến.
Các chức năng ngoại tuyến cho ứng dụng thương mại điện tử có thể bao gồm duyệt qua cửa hàng, xem lại các giao dịch mua trước, thực hiện cuộc gọi trong ứng dụng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tính chi phí. Giờ đây, bạn có thể tận dụng thời gian ngoại tuyến của mình để thực hiện một vài công việc khi gặp sự cố khi truy cập internet.
Với khả năng ngoại tuyến này, điều mà các trang web dành cho thiết bị di động không làm được, người dùng có thể tương tác với doanh nghiệp của bạn ngay cả khi bạn đang ở trên một chuyến bay.
4. Thông báo và cập nhật tức thì
Trong khi người dùng di động truy cập các trang web, thông báo đẩy của ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp một lộ trình để doanh nghiệp của bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Miễn là họ đã cài đặt ứng dụng công ty của bạn trên thiết bị của họ, bạn có thể dễ dàng gửi thông báo và cập nhật ngay lập tức về các ưu đãi, giảm giá hoặc sự kiện kinh doanh tại địa phương gần đây nhất đến với khách hàng của bạn. Phương pháp này chắc chắn sẽ làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Ngay cả khi các tính năng mới của trang web dành cho thiết bị di động cho phép thông báo đẩy qua trình duyệt web, tính năng này không được tất cả các trình duyệt web hỗ trợ và người dùng có thể tắt tính năng này ngay khi họ truy cập vào trang web của bạn.
Với các dịch vụ phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động, thông báo đẩy sẽ hấp dẫn hơn vì ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn có thể lên lịch và gửi các cập nhật tức thì này đến một phân khúc khách hàng mà bạn nhắm vào.
5. Thời gian sử dụng ứng dụng di động ngày càng tăng
Theo dữ liệu từ SmartInsights, thời gian sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động dao động trong khoảng 80-90% trong khi người dùng chỉ dành 20-10% thời gian để duyệt internet.
Do đó, để thành công, doanh nghiệp của bạn cần có các dịch vụ phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động để tạo nhiều thuận tiện hơn cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới của bạn. Nếu phần mềm của công ty bạn hoàn toàn phù hợp trên màn hình chính của thiết bị di động của họ, điều này đơn giản có nghĩa là bạn đã tăng tỷ lệ hợp tác thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.
6. Sự thuận tiện của cửa hàng ứng dụng
Các trang web dành cho thiết bị di động không đủ điều kiện để xuất hiện trên Cửa hàng Google Play hoặc Apple Store.
Theo Statista, ứng dụng di động là giấy thông hành để xuất hiện miễn phí trên một trong hai cửa hàng ứng dụng lớn nhất trên thế giới. Bạn sẽ không muốn bỏ lỡ cơ hội này bằng cách chỉ dựa vào các trang web dành cho thiết bị di động có ít tiềm năng quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn.
Với sự hiện diện trên cửa hàng ứng dụng, thương hiệu của bạn tăng được độ nhận diện và có thể thu hút khách hàng thông qua không các kênh bán hàng truyền thống.
Các cửa hàng ứng dụng nhận được hàng triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày, sau đó với siêu dữ liệu thích hợp trên trang ứng dụng của bạn, rất nhiều khả năng người dùng mới sẽ khám phá ứng dụng của bạn, cài đặt ứng dụng và tương tác với doanh nghiệp của bạn , mà không cần bạn phải chạy quảng cáo.
Các thương hiệu phổ biến nhất đều có ứng dụng trong các cửa hàng này, vì vậy bạn phải có quyền truy cập vào các ứng dụng đó để quảng bá bản thân như một thương hiệu nổi bật. Bạn không muốn khách hàng tìm kiếm ứng dụng của bạn trong cửa hàng ứng dụng và thấy “không có kết quả” hoặc tệ hơn là tải xuống ứng dụng của đối thủ cạnh tranh của bạn.
.png)
7. Tăng năng suất và cắt giảm chi phí
Có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách phát triển một ứng dụng di động.
Ứng dụng di động cho phép giao tiếp giữa nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng của bạn, trái ngược với một trang web. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng của bạn để đặt hàng, nhân viên có thể trả lời và nhà cung cấp có thể hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ của bạn.
Giải pháp toàn diện này cuối cùng sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp của bạn từ 20 đến 40 phần trăm. Các ứng dụng cũng cung cấp khả năng lập đồ thị và báo cáo theo thời gian thực, điều này sẽ khó thấy được trên một trang web di động sử dụng nền tảng phân tích.
Ứng dụng luôn cho phép giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp của bạn và khách hàng, chi phí tiếp thị và quảng cáo của bạn sẽ giảm đáng kể.
8. Tăng tương tác
Bên cạnh việc cung cấp trải nghiệm hai chiều sống động, một ứng dụng có thể được tùy chỉnh để xử lý các thắc mắc của khách hàng hiệu quả hơn trong suốt quá trình bán hàng và sau bán hàng.
Ví dụ: bằng cách sử dụng tùy chọn cuộc gọi trong ứng dụng, các câu hỏi không được giải quyết trong phần Câu hỏi thường gặp có thể được giải quyết nhanh chóng mà người mua không cần rời khỏi giao dịch mua. Thông qua tùy chọn tin nhắn trực tiếp được liên kết với ứng dụng di động, người dùng cũng có thể được thông báo về việc hủy đơn hàng hoặc chậm trễ giao hàng một cách nhanh chóng.
Điều này có thể nâng cao trải nghiệm mua hàng. Với việc tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, khách hàng có thể truyền bá tin tức về doanh nghiệp của bạn cho bạn bè của họ qua các phương tiện truyền thông xã hội, nhờ đó mà càng tăng độ nhận biết cho doanh nghiệp của bạn.
9. Tăng độ nhận diện thương hiệu
Với các dịch vụ phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể tạo một ứng dụng hoạt động như một công cụ hiệu quả để xây dựng thương hiệu.
Nhiều yếu tố thiết kế có thể được thêm vào ứng dụng dành cho thiết bị di động để đại diện cho thương hiệu của bạn. Có thể kết hợp biểu tượng, bố cục, màu sắc và các thiết kế khác sao cho phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Điều này trái ngược với các trang web chủ yếu dựa vào khả năng của trình duyệt và thiết bị để cung cấp trải nghiệm tối ưu trên màn hình di động.
Rõ ràng, người dùng thiết bị di động dành một lượng thời gian đáng kể cho các ứng dụng đã cài đặt và việc tương tác liên tục với ứng dụng mà bạn cung cấp là cách tuyệt vời để bạn truyền đạt thông điệp về thương hiệu của mình. Khách hàng phát triển sự gắn bó chặt chẽ hơn với tổ chức của bạn và mức độ tin cậy cao hơn nhờ trải nghiệm người dùng tuyệt vời của ứng dụng.
Ngoài ra, vì biểu tượng ứng dụng của bạn có thể được tạo ra một cách sáng tạo để phù hợp với thương hiệu của bạn, nên khách hàng thường xuyên tiếp xúc với thương hiệu của bạn và được nhắc nhở về nó bất cứ khi nào họ khởi chạy ứng dụng trên điện thoại.
10. Thúc đẩy chuyển đổi khách hàng
Nếu cải thiện chuyển đổi là một yếu tố quan trọng trong mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn, thì bạn rất cần có ứng dụng dành cho thiết bị di động. Thực tế là một trang web dành cho một lượng lớn người xem, có thể khó thu hút người tiêu dùng mục tiêu và tạo ra chuyển đổi.
Đơn giản hơn là có được người dùng đầu phễu (những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn) và người tiêu dùng cuối phễu bằng ứng dụng dành cho thiết bị di động (những người sẵn sàng mua hàng).
Ban đầu, một ứng dụng tiện dụng có thể được sử dụng để thu hút người dùng đầu phễu (Tofu), những người sau đó trở thành khách hàng tiềm năng mạnh mẽ có thể tạo ra chuyển đổi tiếp thông qua việc mua hàng trong ứng dụng. Ứng dụng dành cho thiết bị di động tăng khả năng biến người dùng Tofu thành khách hàng trả tiền cho một trang thương mại điện tử nơi có số lượng lớn người dùng Tofu.
Một lợi thế khác của việc sử dụng ứng dụng đó là vì nội dung và chức năng của ứng dụng dành cho thiết bị di động được cá nhân hóa, chúng có thể gửi những ưu đãi hấp dẫn đến những người tiêu dùng cụ thể trong kênh bán hàng của bạn.
.png)
Kết luận
Bài viết này đã cung cấp thông tin chuyên sâu về ứng dụng dành cho thiết bị di động và những lợi ích của nó trên các trang web. Chúng tôi tin rằng thông tin này sẽ hỗ trợ bạn trong việc lựa chọn nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để phát triển ứng dụng di động cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể khám phá thêm các blog về chủ đề ứng dụng dành trên trang web của chúng tôi. Ngoài ra, nếu bạn muốn tìm một nhóm chuyên gia trong việc phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động, GCT Solution có thể giúp bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
