Sự tiến bộ của công nghệ và internet đã tác động trực tiếp đến thương mại điện tử trong suốt một thập kỷ qua. Tương tự như cách Internet trở thành phương tiện được ưa chuộng để tiếp thị, quảng cáo và mua bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ, thương mại điện tử đã phát triển để cạnh tranh với mua sắm truyền thống theo nhiều cách khác nhau.
Thật vậy, sự phát triển của thương mại điện tử làm tăng nhu cầu về các website thương mại điện tử. Chúng cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến, thêm chúng vào giỏ hàng và nhập thông tin thanh toán để hoàn tất giao dịch. Kể từ khi ra đời quy trình thanh toán qua thẻ tín dụng, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Chỉ trong quý 2 năm 2020, tăng trưởng ngành thương mại điện tử đã tăng hơn 44% do COVID và các sự kiện gần đây.
Hiểu được nhu cầu ngày càng tăng của các website thương mại điện tử, bài viết này sẽ cho bạn biết website thương mại điện tử là gì, tại sao các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng, lợi ích và cách thức hoạt động của nó như thế nào.
1. Website thương mại điện tử là gì?
Các website hương mại điện tử (website thương mại điện tử) được xây dựng để kết nối người mua với các sản phẩm hoặc dịch vụ để giao dịch trực tuyến. Ở cấp độ cơ bản nhất, chúng cung cấp mọi thứ chúng ta cần để mua sắm trực tuyến. Chúng hoạt động như sau:
Một công ty tạo ra một website liệt kê các mặt hàng hoặc dịch vụ mà họ cung cấp, cũng như giá của chúng. (Có rất nhiều hệ thống thương mại điện tử có sẵn để giúp bạn bắt đầu với công việc kinh doanh trên internet của mình.)
- Một khách hàng khám phá website và sau đó mua hàng hóa và dịch vụ. Khi họ đã chọn ngừng mua sắm trực tuyến, họ sẽ chuyển sang quá trình thanh toán.
- Người mua nhập thông tin thanh toán và giao hàng sau khi hoàn tất quá trình trên.
- Website thương mại điện tử gửi thông tin thanh toán thông qua một bộ xử lý thanh toán xác nhận thanh toán và thu tiền.
- Thông tin thanh toán được website thương mại điện tử gửi đến một bộ xử lý thanh toán, bộ phận này sẽ xác minh khoản thanh toán và thu tiền.
Tuy nhiên, đơn giản như thủ tục bề ngoài, có rất nhiều phần chuyển động cần phối hợp cho tất cả các giao dịch mua trực tuyến. Để hoạt động, hầu hết các cửa hàng trực tuyến dựa trên cùng một công nghệ để vận hành. Chúng tôi sẽ tóm tắt lại dưới đây để giúp bạn thiết lập một website thương mại điện tử chất lượng cao mà khách hàng của bạn chắc chắn sẽ ghé thăm nhiều lần.
Nếu bạn đang suy nghĩ về việc bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử của riêng mình hoặc chỉ đơn giản là muốn tìm hiểu về thương mại điện tử, hãy bắt đầu ngay tại đây. Khi bạn đã nắm được những kiến thức cơ bản, bạn có thể chuyển sang tìm hiểu về các mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Sau đó, bạn có thể phát triển cửa hàng trực tuyến của mình. Sau khi thiết lập và chạy, bạn sẽ chính thức là chủ sở hữu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
2. Tại sao doanh nghiệp của bạn nên có một website thương mại điện tử thay vì một nền tảng của bên thứ ba?
Là chủ doanh nghiệp, bạn có nhiều lựa chọn về nơi bán sản phẩm của mình, bao gồm các nền tảng marketplace và website thương mại điện tử.
Amazon, eBay, Lazada, Shopee và một số sàn khác là những lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách bán các mặt hàng của mình.
Tuy nhiên, các công ty thương mại điện tử thường bỏ qua một số nhược điểm của việc quảng cáo mặt hàng của họ trên các nền tảng này:
- Bởi vì bạn không có một điểm bán hàng duy nhất, việc bán hàng trên các nền tảng này làm tăng tính cạnh tranh cho công ty của bạn.
- Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm trên Amazon, eBay hoặc Shopee, họ sẽ nhận được hàng trăm kết quả.
- Hầu hết người dùng không bao giờ cuộn qua trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm.
- Do đó, nếu có hơn 20 người bán cung cấp cùng một loại hàng hóa như bạn, việc thu hút sự chú ý của khách hàng trở nên cực kỳ khó khăn.
- Một vấn đề khác là các website thương mại điện tử yêu cầu phí giao dịch cao cho mỗi lần bán hàng được thực hiện trên nền tảng của họ.
Ngay cả khi doanh thu và lợi nhuận hàng năm của công ty bạn đang tăng lên, phần lớn lợi nhuận của bạn sẽ bị ăn bớt bởi hoa hồng mà các công ty thương mại điện tử này thu.
Ngay cả khi bạn chi hàng nghìn đô la cho quảng cáo, bạn sẽ không thể tiếp cận đối tượng mong muốn của mình. Phương pháp tối ưu là duy trì website của riêng bạn, nơi bạn có thể theo dõi tất cả khách truy cập và nhận trực tiếp doanh số bán hàng của mình.
Mặc dù việc bán hàng trên Amazon, eBay và Lazada là khả thi, nhưng mỗi trang này đều có những hạn chế. Khi bạn có website thương mại điện tử, bạn có khả năng thực hiện những điều không thể đạt được trên nền tảng của bên thứ ba.
3. Những lợi ích của một website thương mại điện tử là gì?
A. Khả năng kiểm soát
Một lợi ích rõ ràng nhất là bạn có toàn quyền kiểm soát website thương mại điện tử của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể thực hiện những thay đổi trên website mà không cần sự cho phép hay một quy trình nào cả.
Bên cạnh đó, bạn có thể thay đổi chi tiết sản phẩm, giá cả và ảnh trong thời gian thực. Trên thực tế, các website marketplace khác không cung cấp cho bạn sự linh hoạt như vậy, vì thế nếu bạn muốn nhanh chóng sửa đổi sản phẩm hoặc giá của mình dựa trên thời điểm hoặc nhu cầu, hãy cân nhắc điều này.
B. Không bị ảnh hưởng bởi chính sách của bên thứ ba
Rõ ràng, các website của bên thứ ba như Amazon, eBay và Shopee rất hữu ích cho việc bán sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu họ thay đổi chính sách và bạn không thể bán hàng trên website của họ? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ gỡ sản phẩm của bạn vì bạn vi phạm các điều khoản và điều kiện của họ mà bạn không hay biết? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ đóng website, khiến bạn phải nháo nhào bán sản phẩm của mình?
Nếu bất kỳ điều nào trong số này làm bạn lo lắng, bạn nên cân nhắc việc tạo một website riêng.
Khi đó, mọi thứ sẽ ở trong tầm kiểm soát của bạn. Khi website của bạn hoạt động, bạn quyết định việc thiết kế và các hạng mục. Bạn không phải lo lắng về việc tuân thủ hoặc liệu điều gì đó có vi phạm các điều khoản và điều kiện của bên khác hay không; chỉ cần tập trung vào người tiêu dùng của bạn.
C. Hoa hồng
Với website thương mại điện tử, không ai có thể áp đặt các hạn chế về số tiền bạn có thể tính cho các mặt hàng của mình hoặc mức chiết khấu mà bạn có thể cung cấp.
Thông thường, tỷ lệ hoa hồng được áp đặt bởi các website của bên thứ ba cao đến mức giá của các sản phẩm được hiển thị trên các website này rất đắt đỏ đối với người tiêu dùng cuối cùng. Tương tự như vậy, bạn không thể giảm giá nếu chính sách của website không cho phép.
Một website thương mại điện tử cho phép bạn thiết lập giá của riêng mình và thay đổi chúng theo ý muốn. Ngoài ra, bạn có thể giảm giá bất cứ khi nào bạn muốn tăng doanh số bán hàng. Vì không giống như website của bên thứ ba, bạn không cần phải lo lắng về việc vi phạm chính sách của họ.
D. Các tính năng bổ sung
Nếu bạn nghĩ rằng website thương mại điện tử rất tốn kém, bạn có thể sẽ khá phân vân. Nhưng thực sự có rất nhiều lợi ích khi thiết lập website thương mại điện tử, bao gồm cả khả năng thu được lợi tức đầu tư đáng kể.
Khi cố gắng bán mọi thứ trực tuyến, một cửa hàng thương mại điện tử được tùy chỉnh hoàn toàn sẽ là tối ưu. Tuy nhiên, bạn có thể tự hỏi liệu có đáng để đầu tư vào website cho riêng bạn hay không.
Bạn có thể thêm bất kỳ tính năng bổ sung nào mà bạn muốn vào website thương mại điện tử; thêm trò chuyện trực tiếp vào website của bạn nếu bạn muốn giao tiếp trong thời gian thực với người dùng website của mình. Ngoài ra, nếu bạn muốn mọi người xem thư viện Instagram của mình, chỉ cần nhúng nó vào trang của bạn. Vì bạn có toàn quyền kiểm soát nội dung và phong cách của website, nên các tính năng là vô hạn!
4. Một website thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
Sau khi xem xét những lợi ích của các website thương mại điện tử, bạn có thể tự hỏi nó hoạt động như thế nào và hoạt động của nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Do đó, chúng tôi cung cấp một số bước quan trọng về cách thức hoạt động của một website thương mại điện tử .
Các website thương mại điện tử hoạt động theo một trình tự các giai đoạn liên quan đến việc sử dụng mã website, cơ sở dữ liệu và các chương trình của bên thứ ba như bộ xử lý thanh toán hoặc cổng thanh toán.
Chứng chỉ SSL được các website thương mại điện tử sử dụng để bảo vệ và mã hóa tất cả dữ liệu được truyền. Dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như thông tin thẻ tín dụng, không bao giờ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của website trừ khi website tuân thủ tất cả các yêu cầu bắt buộc, bao gồm Tuân thủ PCI.
Các website thương mại điện tử thường hoạt động như sau:
1. Một người tiêu dùng tiềm năng tiếp cận website thương mại điện tử thông qua các công cụ tìm kiếm, tiếp thị có trả tiền, truy cập thông qua giới thiệu, …
2. Website thương mại điện tử được liên kết với một cơ sở dữ liệu chứa nhiều thông tin về danh mục, mặt hàng, kích thước và trọng lượng của website, các bài báo và nội dung, ảnh, … website cần các dữ liệu này để tự động hiển thị bất kỳ website nào được yêu cầu.
3. Người tiêu dùng tiềm năng truy cập website thương mại điện tử, thêm sản phẩm hoặc dịch vụ vào giỏ hàng trực tuyến của họ, sau đó chuyển đến trang thanh toán.
4. Khách hàng kết thúc quá trình thanh toán và hoàn tất giao dịch.
5. Thông tin thẻ tín dụng của người mua sắm được mã hóa và truyền đến Cổng thanh toán (chẳng hạn như PayPal) để phục vụ quy trình thanh toán qua thẻ tín dụng.
6. Khi đơn đặt hàng đã được hoàn tất và đã nhận được thanh toán, website thường sẽ cung cấp thời gian vận chuyển dự kiến, mã giao dịch cá nhân, mã vận đơn, … Phần lớn các hoạt động này được tự động hóa và một trong những chức năng cơ bản của một website thương mại điện tử.
7. Các đơn đặt hàng được lưu giữ trong quản trị của website và được chuyển đến nhóm thực hiện khi các giao dịch phát sinh. Việc thực hiện đơn hàng có thể được quản lý nội bộ hoặc thuê bên thứ ba / người giao hàng.
.png)
Kết luận
Có rất nhiều lợi thế khi sở hữu một website thương mại điện tử. Chắc chắn bạn sẽ cảm thấy thỏa mãn nhất khi được tự mình kiểm soát thương hiệu cá nhân, đây là một cách tiếp cận đơn giản hơn để giữ liên lạc với khách hàng và tiết kiệm thời gian. Bạn cũng có thể làm cho website thương mại điện tử của mình trở nên độc đáo hơn bao giờ hết. Nếu bạn đang cân nhắc xây dựng website thương mại điện tử, hãy tham khảo các dịch vụ của chúng tôi!
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
