Danh sách kiểm tra user acceptance testing cơ bản: Hướng dẫn toàn diện

Khi nói đến việc tung ra phần mềm mới, việc đảm bảo rằng phần mềm đó đáp ứng được nhu cầu của người dùng là rất quan trọng. Đây là lúc Kiểm tra sự chấp nhận của người dùng (UAT) phát huy tác dụng. UAT là điểm kiểm tra cuối cùng của bạn để xác nhận rằng phần mềm có thể xử lý các tình huống thực tế và hoàn thành các mục đích dự định của nó. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn qua danh sách kiểm tra user acceptance testing toàn diện , giúp bạn điều hướng qua quy trình UAT một cách hiệu quả.

Hiểu những điều cơ bản về UAT

User acceptance testing (UAT) là gì?

User acceptance testing, hay UAT, là một giai đoạn trong vòng đời phát triển phần mềm, trong đó người dùng cuối kiểm tra phần mềm để xác minh rằng phần mềm có thể xử lý các tác vụ cần thiết trong các tình huống thực tế, theo thông số kỹ thuật. UAT rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng phần mềm hoạt động hiệu quả, hoạt động tốt và thân thiện với người dùng trước khi đi vào hoạt động.

Các loại user acceptance testing

UAT thay đổi tùy theo mục đích của phần mềm và yêu cầu của người dùng cuối. Các loại phổ biến bao gồm:

• Thử nghiệm Alpha : Được thực hiện bởi các nhóm nội bộ trước khi thử nghiệm beta.
• Thử nghiệm Beta : Được thực hiện bởi người dùng thực trong môi trường thực.
• Kiểm thử chấp nhận hợp đồng : Đảm bảo phần mềm đáp ứng các yêu cầu theo hợp đồng.
• Kiểm tra chấp nhận quy định : Xác nhận phần mềm tuân thủ các quy định

Bạn cũng có thể thích bài viết này:

Kiểm thử đơn vị và Kiểm thử tích hợp: So sánh toàn diện.

Chuẩn bị cho UAT

Lập kế hoạch kiểm tra của bạn

Bắt đầu bằng cách xác định mục tiêu của bạn. Bạn hy vọng đạt được điều gì với UAT? Chọn các trường hợp thử nghiệm có liên quan và các kịch bản mô phỏng gần giống cách sử dụng thực tế. Xác định các nguồn lực cần thiết, chẳng hạn như công cụ, thiết bị và nhân sự để thực hiện các bài kiểm tra một cách hiệu quả.

Tạo kế hoạch UAT

Một kế hoạch UAT vững chắc là xương sống của giai đoạn thử nghiệm thành công. Nó phác thảo phạm vi, mục tiêu, xác định các bên liên quan, thiết lập môi trường thử nghiệm và lịch trình thử nghiệm.

Danh sách kiểm tra UAT chi tiết

Giai đoạn lập kế hoạch và thiết kế

Xác định mục tiêu thử nghiệm rõ ràng:

• Xác định các chức năng cụ thể và các tình huống người dùng mà UAT sẽ đề cập.
• Căn chỉnh mục tiêu với yêu cầu kinh doanh và nhu cầu của người dùng.

Phát triển các trường hợp và kịch bản thử nghiệm toàn diện:

• Tạo các tình huống thực tế mà người dùng cuối có thể gặp phải.
• Bao gồm cả các tình huống phổ biến và trường hợp đặc biệt để kiểm tra đầy đủ khả năng của phần mềm.

Bạn cũng có thể thích blog này:

Hướng dẫn đầy đủ về cách viết trường hợp thử nghiệm để thử nghiệm trò chơi

Thiết lập một môi trường thử nghiệm mạnh mẽ:

• Đảm bảo môi trường thử nghiệm mô phỏng chặt chẽ môi trường sản xuất để đánh giá chính xác hiệu suất phần mềm.
• Xác thực rằng tất cả các công cụ cần thiết và quyền truy cập đều được cung cấp cho người thử nghiệm.

Lựa chọn và chuẩn bị nhóm UAT:

• Chọn một nhóm người dùng cuối đa dạng đại diện cho đối tượng mục tiêu của phần mềm.
• Tiến hành các buổi đào tạo để nhóm làm quen với quy trình và kỳ vọng của UAT.

Tuyển dụng và giới thiệu người thử nghiệm

Lựa chọn thử nghiệm đa dạng:

• Hướng tới sự kết hợp giữa người dùng kỹ thuật và không chuyên về kỹ thuật để có được những hiểu biết sâu sắc khác nhau.
• Đảm bảo người thử nghiệm phản ánh phổ nhân khẩu học và chuyên môn của cơ sở người dùng cuối của bạn.

Giới thiệu người thử nghiệm hiệu quả:

• Cung cấp tài liệu giới thiệu toàn diện, bao gồm hướng dẫn sử dụng, Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn kịch bản.
• Tổ chức các buổi định hướng để hướng dẫn người thử nghiệm về quy trình, công cụ và mục tiêu UAT.

Chấp hành

Triển khai các trường hợp thử nghiệm:

• Thực hiện các trường hợp kiểm thử theo lịch trình, đảm bảo từng trường hợp kiểm thử đều được kiểm tra kỹ lưỡng.
• Khuyến khích người thử nghiệm ghi lại trải nghiệm của họ và mọi sai lệch so với kết quả mong đợi.

Giám sát và hỗ trợ liên tục:

• Cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực để giải quyết mọi câu hỏi hoặc vấn đề mà người thử nghiệm có thể gặp phải.
• Theo dõi tiến độ và mức độ tương tác của thử nghiệm, can thiệp để khắc phục sự cố hoặc cung cấp hướng dẫn bổ sung nếu cần.

Thu thập và phân tích phản hồi

Cơ chế phản hồi có cấu trúc:

• Sử dụng khảo sát, biểu mẫu phản hồi và phiên phỏng vấn để thu thập phản hồi có cấu trúc từ người thử nghiệm.
• Tập trung vào khả năng sử dụng, hiệu suất, bảo mật và sự phù hợp với yêu cầu kinh doanh.

Kênh mở cho phản hồi định tính:

• Khuyến khích người thử nghiệm chia sẻ suy nghĩ và đề xuất của họ ngoài các hình thức có cấu trúc.
• Tạo điều kiện cho các nhóm tập trung hoặc phỏng vấn trực tiếp để có phản hồi chuyên sâu.

Ghi nhật ký và ưu tiên vấn đề

Theo dõi vấn đề tập trung:

• Sử dụng nền tảng tập trung để ghi nhật ký, theo dõi và quản lý các vấn đề được xác định trong UAT.
• Đảm bảo phân loại rõ ràng và ưu tiên các vấn đề dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động.

Tài liệu vấn đề chi tiết:

• Yêu cầu mô tả chi tiết các vấn đề, bao gồm các bước tái tạo, ảnh chụp màn hình và đánh giá tác động tiềm ẩn.
• Phân công trách nhiệm giải quyết vấn đề và đặt ra các mốc thời gian để khắc phục.

Kết thúc và đánh giá

Cuộc họp đánh giá toàn diện:

• Tiến hành một cuộc họp kết thúc với nhóm UAT và các bên liên quan để xem xét các phát hiện và mức độ sẵn sàng tổng thể của phần mềm.
• Thảo luận về các vấn đề chưa được giải quyết và ý nghĩa của chúng đối với việc ra mắt phần mềm.

Báo cáo UAT cuối cùng:

• Chuẩn bị một báo cáo UAT chi tiết tóm tắt quá trình thử nghiệm, các phát hiện, vấn đề và đề xuất.
• Bao gồm những điểm nổi bật về phản hồi, số liệu thành công và các lĩnh vực cần cải thiện.

Đăng ký của các bên liên quan:

• Nhận được sự chấp thuận chính thức từ tất cả các bên liên quan chính, xác nhận phần mềm đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc và mong đợi của người dùng.
• Thảo luận về mọi tình huống dự phòng hoặc kế hoạch giám sát sau khi ra mắt.

Bằng cách làm theo danh sách kiểm tra UAT chi tiết này, các nhóm có thể đảm bảo giai đoạn user acceptance testing kỹ lưỡng và hiệu quả. Cách tiếp cận có cấu trúc này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn mà còn nâng cao đáng kể cơ hội khởi chạy phần mềm thành công đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của người dùng.

Best Practice để UAT hiệu quả

Phương pháp thử nghiệm hợp tác

Khuyến khích sự hợp tác giữa nhà phát triển, người thử nghiệm và người dùng cuối để đảm bảo mọi quan điểm đều được xem xét. Thử nghiệm người dùng trong thế giới thực mang lại những hiểu biết vô giá có thể nâng cao đáng kể chất lượng phần mềm.

Quản lý phản hồi

Thu thập và phân tích phản hồi một cách tỉ mỉ. Ưu tiên các vấn đề dựa trên tác động của chúng và giải quyết chúng kịp thời. Phương pháp lặp đi lặp lại để sửa lỗi và kiểm tra lại đảm bảo phần mềm đáp ứng được mong đợi của người dùng.

Ghi lại quá trình

Duy trì hồ sơ rõ ràng và chi tiết về quá trình thử nghiệm, bao gồm phản hồi, các vấn đề được ghi lại và giải pháp. Tài liệu này rất quan trọng để tham khảo trong tương lai và cải tiến liên tục.

Công cụ cho user acceptance testing

Các công cụ quản lý kiểm thử là nền tảng trong việc lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi quy trình UAT. Họ cung cấp nền tảng nơi các trường hợp thử nghiệm có thể được tạo, quản lý và theo dõi tiến độ và kết quả. Các công cụ như TestRail, Zephyr và qTest nổi bật nhờ tính năng quản lý trường hợp thử nghiệm toàn diện, có thể tích hợp với nhiều môi trường phát triển khác nhau, khiến chúng phù hợp để quản lý các dự án UAT phức tạp.

Phần mềm quản lý và theo dõi sự cố đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhật ký, theo dõi và quản lý các sự cố được phát hiện trong UAT. Những công cụ này đảm bảo tất cả các lỗi được xác định đều được ghi lại, ưu tiên và chỉ định giải pháp. Các nền tảng như JIRA, Bugzilla và MantisBT cung cấp khả năng theo dõi vấn đề mạnh mẽ, bao gồm báo cáo lỗi, quản lý quy trình làm việc và tích hợp với các công cụ phần mềm khác.

Nền tảng cộng tác và giao tiếp tạo điều kiện cho sự tương tác liền mạch giữa các thành viên nhóm UAT, nhà phát triển và các bên liên quan. Họ hỗ trợ chia sẻ phản hồi, làm rõ các trường hợp thử nghiệm và giải quyết vấn đề theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả tổng thể của quy trình UAT. Slack, Microsoft Teams và Asana là những ví dụ giúp cải thiện sự cộng tác của nhóm bằng cách cho phép dễ dàng chia sẻ các bản cập nhật, tệp và phản hồi.

Các công cụ thu thập phản hồi là công cụ thu thập và phân tích phản hồi từ người thử nghiệm một cách có hệ thống. Chúng cho phép tạo phản hồi có cấu trúc thông qua khảo sát, bảng câu hỏi và biểu mẫu phản hồi, giúp thu thập thông tin chi tiết có thể hành động dễ dàng hơn. SurveyMonkey, Google Forms và Typeform là những công cụ cho phép tạo biểu mẫu phản hồi tùy chỉnh, sau đó có thể phân phối cho người thử nghiệm để thu thập và phân tích phản hồi toàn diện.

Các công cụ tài liệu và báo cáo hỗ trợ tài liệu chi tiết về kế hoạch UAT, các trường hợp thử nghiệm và kết quả. Những công cụ này rất quan trọng để tạo các báo cáo cuối cùng tóm tắt các phát hiện UAT một cách toàn diện. Confluence cho phép tạo tài liệu cộng tác, Google Docs tạo điều kiện chia sẻ và chỉnh sửa dễ dàng giữa các thành viên trong nhóm và Microsoft Excel là công cụ lý tưởng để báo cáo chi tiết và phân tích dữ liệu.

Tài nguyên để user acceptance testing

Mẫu kế hoạch UAT và mẫu trường hợp kiểm thử cung cấp các phác thảo có cấu trúc và định dạng chuẩn hóa để xác định phạm vi, mục tiêu, phương pháp và lịch trình của quy trình UAT. Các mẫu này đảm bảo tính nhất quán và đầy đủ trong quá trình thực hiện kiểm thử, hỗ trợ người kiểm thử báo cáo chính xác các vấn đề.

Các khóa học và đào tạo trực tuyến trên các nền tảng như Udemy, Coursera và LinkedIn Learning mang đến cơ hội học tập quý giá cho các nhóm muốn nâng cao kỹ năng kiểm tra của họ hoặc cho những người kiểm tra mới làm quen với các phương pháp hay nhất về UAT và đảm bảo chất lượng.

Sách và hướng dẫn về kiểm thử phần mềm có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về việc lập kế hoạch và tiến hành UAT hiệu quả. Các tiêu đề như “Bài học về kiểm thử phần mềm” của Cem Kaner, James Bach và Bret Pettichord cung cấp nhiều kiến thức và là nguồn tài nguyên vô giá cho bất kỳ ai tham gia vào quy trình UAT.

Các diễn đàn và nhóm cộng đồng, bao gồm Stack Overflow, r/softwaretesting của Reddit và các nhóm LinkedIn chuyên biệt, đóng vai trò là nền tảng để chia sẻ kinh nghiệm, đặt câu hỏi và nhận lời khuyên từ các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm và QA.

Bằng cách tích hợp các công cụ và tài nguyên này vào quy trình UAT, các nhóm có thể nâng cao hiệu suất, hiệu quả và phạm vi kiểm tra chấp nhận của người dùng, đảm bảo rằng phần mềm không chỉ đáp ứng các yêu cầu mà còn vượt quá mong đợi của người dùng. Việc lựa chọn các công cụ và tài nguyên phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của dự án, độ phức tạp của phần mềm cũng như sở thích của nhóm thử nghiệm và các bên liên quan, khiến việc lựa chọn này trở thành một khía cạnh quan trọng của giai đoạn lập kế hoạch.

Kết luận

UAT là tuyến phòng thủ cuối cùng của bạn trước những vấn đề không lường trước được và sự không hài lòng của người dùng. Bằng cách làm theo danh sách kiểm tra kiểm tra mức độ chấp nhận toàn diện của người dùng này , bạn không chỉ đảm bảo rằng phần mềm của mình đã sẵn sàng tung ra thị trường; bạn cũng đang thể hiện cam kết của mình trong việc cung cấp sản phẩm thực sự đáp ứng được nhu cầu của người dùng.

Có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm? Vui lòng liên hệ với GCT Solution nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50 giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.

Phần câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa UAT và QA là gì?

QA (Đảm bảo chất lượng) liên quan đến việc kiểm tra phần mềm trong giai đoạn phát triển để đảm bảo phần mềm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Mặt khác, UAT tập trung vào việc xác minh rằng phần mềm có đáp ứng yêu cầu của người dùng cuối hay không.

UAT nên kéo dài bao lâu?

Thời lượng của UAT thay đổi tùy thuộc vào phạm vi và độ phức tạp của phần mềm. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải phân bổ đủ thời gian để kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các khía cạnh mà không cần phải vội vàng thực hiện.

Ai nên tham gia vào UAT?

UAT nên có sự tham gia của nhiều bên liên quan, bao gồm người dùng cuối, người quản lý dự án, nhà phát triển và người thử nghiệm, để đảm bảo giai đoạn thử nghiệm toàn diện.