Quyết định đầu tư thời gian, ngân sách và công sức vào một công nghệ mới rất quan trọng, đặc biệt là trong ngành chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, bạn không nên bỏ qua tiềm năng của hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HMS). HSM có thể củng cố và tối ưu hóa các chiến lược của tổ chức, và trở thành chìa khóa để các bệnh viện hoặc phòng khám trở nên nổi bật. Tuy nhiên, HMS có thể gây tốn kém, mất thời gian và làm doanh nghiệp phân tâm khỏi các mục tiêu ban đầu. Do đó, việc lựa chọn công nghệ phù hợp để thực hiện là rất quan trọng.
Trong bài viết này, GCT Solution sẽ tóm tắt những ưu và nhược điểm chính của HMS, và các yếu tố chính mà các bệnh viện/ phòng khám nên xem xét trước khi quyết định xây dựng phần mềm quản lý bệnh viện nào, và liệu chúng có phù hợp với của bạn hay không.
1. Lợi ích của phần mềm quản lý bệnh viện
Do quá trình phát triển phần mềm tập trung vào nhu cầu của khách hàng, các lập trình viên phải hiểu rõ mục tiêu và kỳ vọng của khách hàng. Mặc dù mỗi tình huống là khác nhau, khách hàng thường kì vọng vào những lợi ích sau đây từ các phần mềm quản lý bệnh viện mà họ sử dụng.
A. Tăng năng suất và đơn giản hóa các tác vụ thường xuyên.
Các hoạt động hàng ngày của người dùng được phần mềm cho phép thực hiện nhanh chóng và đáng tin cậy hơn. Vì vậy, hiệu quả công việc được nâng cao đáng kể, giảm rất nhiều lỗi do con người gây ra. Ví dụ, phần mềm quản lý dữ liệu bệnh viện cung cấp giải pháp tự động để cập nhật nhanh chóng lịch sử bệnh nhân; thay đổi đơn thuốc dựa trên sức khỏe của bệnh nhân, v.v. Phần mềm cũng góp phần tối ưu hóa hoạt động của vật tư y tế và phòng phẫu thuật. Ví dụ, khi một bệnh nhân hủy bỏ một cuộc hẹn, lịch của bác sĩ liên quan được cập nhật và các điều chỉnh được đánh dấu trong các hệ thống thực tế.
B. Khuyến khích truyền thông trên các khoa, phòng của bệnh viện.
Quản lý bệnh viện là một cơ chế phức tạp đòi hỏi sự phối hợp chính xác và đáp ứng kịp thời từ tất cả các bộ phận của nó để cung cấp các dịch vụ hiệu quả. Hệ thống quản lý trung tâm y tế có thể lấy dữ liệu cần thiết dưới dạng kỹ thuật số hoặc giấy, cũng như kịp thời, đáng tin cậy và an toàn. Ví dụ về dữ liệu bao gồm kết quả phân tích, lịch trình phòng phẫu thuật, kiểm kê dược phẩm, v.v.
C. Nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.
Một hệ thống đáng tin cậy và thân thiện sẽ tăng niềm tin của bệnh nhân vào các dịch vụ y tế, thu hút nhiều khách hàng và cải thiện danh tiếng của bệnh viện. Phần mềm quản lý chất lượng bệnh viện được thiết kế tốt cũng cần nhắc nhở bệnh nhân về các cuộc hẹn với bác sĩ sắp tới hoặc đơn thuốc y tế hàng ngày.
D. Việc giảm thanh toán và thanh toán hóa đơn.
Một bệnh viện bao gồm tất cả các mối liên hệ tài chính giữa một nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc điều hành, khách hàng, nhà cung cấp, công ty bảo hiểm, v.v. Phần mềm quản lý bệnh viện nên chấp nhận nhiều hình thức thanh toán cho các dịch vụ và sản phẩm y tế.
E. Tự động đánh giá hiệu quả công việc dựa trên dữ liệu
Hệ thống quản lý bệnh viện hỗ trợ theo dõi hiệu suất của nhân viên và cung cấp thông tin đầy đủ cho ban quản trị. Các báo cáo đầy đủ này có thể được quản lý sử dụng để xác định loại dịch vụ nào tạo ra nhiều thu nhập nhất, và các bộ phận hoạt động kém có thể bị cắt giảm kinh phí hoặc chấm dứt. Hệ thống cũng hỗ trợ trong việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng vượt ra khỏi tầm kiểm soát, do đó tránh được thiệt hại về tài chính và danh tiếng.
2. Bất lợi của phầm mềm quản lý bệnh viện
Một trong những nhược điểm quan trọng nhất của hệ thống quản lý trung tâm y tế là kiểm soát an ninh. Sử dụng Internet mà không có sự bảo vệ thích hợp có thể dẫn đến các vấn đề bảo mật lớn.
Một thách thức lớn khác trong ngành chăm sóc sức khỏe là rò rỉ dữ liệu. Đó cũng là một vấn đề nan giải kể cả đối với các chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm.
Trong hầu hết các trường hợp, việc tự động hóa một hệ thống làm giảm cơ hội việc làm. Ngoài ra, nhu cầu nhập dữ liệu của con người ngày càng trở nên không quan trọng.
3. Bạn có nên đầu tư vào hệ thống quản lý bệnh viện?
Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng những ưu và nhược điểm, làm thế nào để lựa chọn được phần mềm quản lý bệnh viện hiệu quả và hợp lý nhất? Đây là một vài đề xuất.
Bước 1: Ưu tiên chuyển đổi cơ chế hơn chuyển đổi số đơn thuần.
Công nghệ kỹ thuật số chỉ có giá trị nếu chúng đáp ứng các mục tiêu của người dùng. Bạn cần làm rõ các nhu cầu và thiếu sót của doanh nghiệp mình, từ đó có các giải pháp phù hợp.
Khi bạn xác định mục tiêu của tổ chức, hãy tập trung vào chúng và tìm công nghệ thích hợp để triển khai, thay vì theo xu hướng hoặc công nghệ kỹ thuật số tiên tiến mà không hiểu đầy đủ về nó.
Bước 2: Xác định tại sao công nghệ đó lại hữu ích. Công nghệ có thể giúp bạn đạt được mục tiêu như thế nào?
Một hệ thống y tế tốt có thể chứng minh dễ dàng chứng minh hiệu quả của nó.
Ví dụ như:
Áp dụng AI vào dữ liệu EHR có thể nhanh chóng xác định sự sai biệt. Thật vậy, các bot dựa trên AI xác định cảm xúc và biểu hiện của bệnh nhân, từ đó có thể cải thiện trải nghiệm của họ.
Ngoài ra, tuyên bố về năng lực giúp lãnh đạo hiểu lý do tại sao công nghệ là quan trọng và các công dụng tiềm năng của nó: phát triển các mẫu dữ liệu giải thích hình ảnh phóng xạ, theo dõi xu hướng mua thuốc để xác định bệnh tật, dịch bệnh và các tác dụng phụ dược phẩm có thể xảy ra.
Chuyển đổi kỹ thuật số không nhất thiết đòi hỏi công nghệ tiên tiến. Đôi khi công nghệ đã được chứng minh hiệu quả có thể giúp một công ty tạo ra một tương lai hỗ trợ kỹ thuật số. Hỗ trợ quyết định lâm sàng (CDS) dựa trên của AI trong hầu hết các EHR cung cấp cho bác sĩ ý tưởng và lời nhắc dựa trên hồ sơ của bệnh nhân.. Nhiều bệnh viện đã góp phần giảm số lượng bệnh nhân thở máy bị viêm phổi bằng cách thực hiện các chính sách phòng ngừa lây nhiễm thông thường và sử dụng CDS để nhắc nhở các bác sĩ áp dụng chúng.
Bước 3: Chọn nhà phát triển phần mềm một cách cẩn thận.
Sau khi quyết định theo đuổi công nghệ mới, bạn chọn xem sẽ sử dụng dịch vụ nào để thuê nhà phát triển. Hãy yêu cầu nhà cung cấp giải thích về công nghệ của họ sẽ giúp các công ty như công ty của bạn như thế nào. Nếu công nghệ của bạn là một phát minh mới, hãy kiên trì giải thích và hướng dẫn về cách thức hoạt động nó để nhân viên của bạn không làm mọi thứ rối tung. Xác định xem nhà cung cấp có thể hoàn thành hợp đồng hay không, và đánh giá xem công nghệ có đạt chuẩn hay không.
Bước 4: Liên tục học hỏi.
Công nghệ mới có thể tồn tại khiếm khuyết. Khi bạn sử dụng AI để xác định hiệu quả điều trị, bạn có thể phải đau đầu về chất lượng không đồng đều của dữ liệu EHR của bạn. Bác sĩ có thể đã dựa vào “ghi chú” thay vì dữ liệu. Có thể dữ liệu chính bị đặt sai vị trí hoặc không được ghi lại. Do đó, hiểu và khắc phục những vấn đề này là chìa khóa để công nghệ hoạt động đúng cách.
Hầu hết các công nghệ cần nhiều thời gian và công sức để chứng minh giá trị và các điều chỉnh cần thiết. Trên thực tế, một số thứ sẽ đi sai hướng, cho dù ý tưởng có đột phá đến đâu. Bất cứ sai lầm nào cũng có thể gây ra thiệt hại.
Bước 5: Duy trì chuyển đổi số.
Để phát triển và duy trì một môi trường thân thiện với chuyển đổi số, doanh nghiệp cần nhân sự, đơn vị hoặc bộ phận để kiểm tra các công nghệ mới và giám sát các thủ tục ở trên. Các phòng ban hoặc tổ chức này, được tài trợ bởi ngân sách hoạt động và tài trợ của hệ thống y tế, nên họ cần có đầy đủ kinh nghiệm và kỹ thuật.
Chuyển đổi số thành công đòi hỏi 2 yếu tố. Thứ nhất, liên tục thay đổi công nghệ. Thứ hai, hãy nhớ rằng số hóa có ở khắp mọi nơi, do đó, bạn cần thận trọng chọn một đối tác đáng tin cậy cho dự án lớn của mình!
Kết luận
Công nghệ là một con dao hai lưỡi. Về mặt tích cực, công nghệ thân thiện với người dùng hơn và tối ưu hóa công việc hơn đối với nhân viên y tế. Tuy nhiên, kiểm soát an ninh và rò rỉ dữ liệu là những vấn đề phức tạp. Tuy nhiên, những lo ngại này có thể được loại bỏ nếu bạn hiểu kỹ các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ. GCT Solution hy vọng bạn sẽ xây dựng và hoạt động phần mềm của mình thành công. Chúng tôi luôn ở đây để lắng nghe!
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
