Cách xây dựng ứng dụng di động thương mại điện tử: Hướng dẫn toàn diện
Với số lượng người tiêu dùng chuyển sang sử dụng thiết bị di động cho nhu cầu mua sắm ngày càng tăng, các doanh nghiệp phải thích ứng và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch trên thiết bị di động. Theo Statista, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt tổng trị giá 6,3 nghìn tỷ USD vào năm 2024, với 20,1% giao dịch mua bán lẻ dự kiến sẽ diễn ra trực tuyến trong cùng năm. Xây dựng một ứng dụng di động thương mại điện tử không còn là điều xa xỉ mà là điều cần thiết để các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Trong hướng dẫn toàn diện này, GCT Solution sẽ khám phá quy trình xây dựng ứng dụng di động thương mại điện tử, từ xác định khái niệm ứng dụng đến khởi chạy và duy trì ứng dụng, với các ví dụ và số liệu thống kê thực tế để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
1. Xác định khái niệm ứng dụng
Trước khi đi sâu vào quá trình phát triển, điều quan trọng là phải xác định khái niệm ứng dụng. Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn, nhu cầu của họ và cách ứng dụng của bạn có thể giải quyết chúng là nền tảng của một ứng dụng di động thương m ại điện tử thành công. Hãy xem xét loại ứng dụng thương mại điện tử mà bạn muốn xây dựng – cho dù đó là Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), Doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) hay Người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) . Tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định các điểm bán hàng độc đáo để tạo sự khác biệt cho ứng dụng của bạn trên thị trường.
Theo Statista, tính đến năm 2021, thị trường thương mại điện tử toàn cầu có giá trị khoảng 4,9 nghìn tỷ USD, trong đó thương mại di động chiếm một phần đáng kể trong giá trị đó. Xây dựng ứng dụng di động thương mại điện tử có thể giúp bạn khai thác thị trường đang phát triển này và mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và được cá nhân hóa cho người dùng của bạn.
2. Chọn Nền tảng
Quyết định nền tảng cho ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn là một bước quan trọng. Xác định xem bạn muốn xây dựng cho iOS, Android hay cả hai nền tảng dựa trên sở thích và thị phần của đối tượng mục tiêu. Xem xét các yếu tố như nhân khẩu học của người dùng, xu hướng sử dụng thiết bị và các tính năng mà mỗi nền tảng cung cấp. Xây dựng ứng dụng gốc cho từng nền tảng sẽ đảm bảo hiệu suất và trải nghiệm người dùng tối ưu.
Theo Statista, tính đến năm 2021, Android chiếm 72% thị phần toàn cầu, trong khi iOS chiếm 27% thị phần. Việc tạo ứng dụng cho cả hai nền tảng cho phép bạn tiếp cận nhiều đối tượng hơn nhưng cũng đòi hỏi nhiều tài nguyên và thời gian phát triển hơn.
3. Thiết kế ứng dụng
Tạo một thiết kế hấp dẫn trực quan và thân thiện với người dùng là điều cần thiết cho sự thành công của ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn. Bắt đầu bằng cách phát triển wireframe và mô hình mô phỏng để trực quan hóa giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) của ứng dụng. Tập trung vào việc thiết kế bố cục trực quan, dễ điều hướng và hấp dẫn về mặt trực quan. Hãy chú ý đến các yếu tố như cách phối màu, kiểu chữ, hình tượng và thương hiệu tổng thể để tạo ra trải nghiệm người dùng gắn kết và đáng nhớ.
Ứng dụng di động Nike là một ví dụ tuyệt vời về ứng dụng thương mại điện tử được thiết kế tốt. Ứng dụng này có thiết kế gọn gàng và tối giản, điều hướng trực quan và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm của ứng dụng đã góp phần vào thành công của ứng dụng, với hơn 35 triệu người dùng hoạt động tính đến năm 2021.
Bạn cũng có thể thích bài viết này: Các bước thiết kế ứng dụng di động: Từ không có gì đến mọi thứ
4. Tích hợp các công nghệ cần thiết
Tùy thuộc vào các tính năng và chức năng của ứng dụng thương mại điện tử của bạn, bạn có thể cần tích hợp nhiều công nghệ khác nhau để nâng cao trải nghiệm người dùng và hợp lý hóa hoạt động. Hãy cân nhắc việc kết hợp các công nghệ như Internet of Things (IoT) để kết nối thiết bị thông minh, blockchain để giao dịch an toàn, trí tuệ nhân tạo (AI) để đưa ra đề xuất được cá nhân hóa và thực tế tăng cường (AR) để mang lại trải nghiệm mua sắm phong phú. Những công nghệ này có thể làm nổi bật ứng dụng của bạn và mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Theo ResearchAndMarkets, IoT toàn cầu trong thị trường bán lẻ dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 21,5% từ năm 2020 đến năm 2025, đạt quy mô thị trường là 94,4 tỷ USD. Việc tích hợp công nghệ IoT vào ứng dụng thương mại điện tử của bạn có thể giúp bạn thâm nhập vào thị trường đang phát triển này và mang lại trải nghiệm mua sắm được kết nối và cá nhân hóa hơn.
5. Phát triển ứng dụng
Giai đoạn phát triển là lúc ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn đi vào hoạt động. Cho dù bạn chọn thuê nhóm phát triển hay sử dụng trình tạo ứng dụng không cần mã, hãy đảm bảo rằng phần phụ trợ và giao diện người dùng của ứng dụng được phát triển có lưu ý đến khả năng mở rộng, hiệu suất và bảo mật. Tối ưu hóa ứng dụng về tốc độ, khả năng phản hồi và chức năng liền mạch trên các thiết bị và kích thước màn hình khác nhau. Triển khai các phương pháp hay nhất về mã hóa, quản lý cơ sở dữ liệu và tích hợp API để tạo ra một ứng dụng mạnh mẽ và đáng tin cậy.
Ứng dụng di động Starbucks là một ví dụ điển hình về ứng dụng thương mại điện tử được phát triển tốt. Ứng dụng này có thiết kế nhanh và nhạy, xử lý thanh toán an toàn và tích hợp liền mạch với chương trình khách hàng thân thiết của công ty. Thành công của ứng dụng đã góp phần đưa các đơn đặt hàng trên thiết bị di động của Starbucks chiếm hơn 25% tổng số giao dịch của công ty vào năm 2021.
6. Kiểm tra ứng dụng
Thử nghiệm là một giai đoạn quan trọng trong quá trình phát triển ứng dụng để đảm bảo rằng ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn không có lỗi và hoạt động như dự định. Tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt, bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng để đánh giá mức độ thân thiện với người dùng của ứng dụng, kiểm tra hiệu suất để đánh giá tốc độ và khả năng phản hồi cũng như kiểm tra bảo mật để xác định các lỗ hổng và đảm bảo bảo vệ dữ liệu. Giải quyết mọi vấn đề hoặc lỗi được phát hiện trong quá trình thử nghiệm để cung cấp ứng dụng bóng bẩy và đáng tin cậy cho người dùng.
Theo Veracode, 83% ứng dụng di động có ít nhất một lỗ hổng bảo mật, với 40% trong số đó có mức độ nghiêm trọng cao. Việc đảm bảo rằng ứng dụng của bạn trải qua quá trình thử nghiệm kỹ lưỡng có thể giúp ngăn chặn các vi phạm bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng.
7. Khởi chạy ứng dụng
Ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn được phát triển và thử nghiệm, đã đến lúc khởi chạy ứng dụng đó trên các cửa hàng ứng dụng thích hợp như Apple App Store và Google Play Store. Thực hiện theo các hướng dẫn và yêu cầu của từng cửa hàng để đảm bảo khởi chạy ứng dụng suôn sẻ và thành công. Tối ưu hóa danh sách ứng dụng của bạn với mô tả hấp dẫn, hình ảnh chất lượng cao và từ khóa có liên quan để cải thiện khả năng hiển thị và thu hút người dùng. Hãy cân nhắc triển khai các chiến lược tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO) để tăng lượt tải xuống và mức độ tương tác của người dùng.
Ứng dụng di động Sephora là một ví dụ tuyệt vời về việc ra mắt ứng dụng thành công. Ứng dụng này được ra mắt vào năm 2010 và nhanh chóng trở nên phổ biến nhờ giao diện thân thiện với người dùng, đề xuất được cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Ứng dụng này hiện có hơn 25 triệu lượt tải xuống và đóng góp đáng kể vào doanh số thương mại điện tử của Sephora.
8. Marketing ứng dụng
Marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc quảng bá ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn và thu hút người dùng. Sử dụng kết hợp các chiến lược marketing như marketing nội dung, marketing truyền thông xã hội, quan hệ đối tác có ảnh hưởng, chiến dịch email và quảng cáo trả phí để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Tạo nội dung hấp dẫn và giàu thông tin làm nổi bật các tính năng và lợi ích độc đáo của ứng dụng của bạn. Tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với người dùng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy lượt tải xuống ứng dụng. Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá và khuyến mãi để khuyến khích người dùng tải xuống và sử dụng ứng dụng của bạn.
Theo Emarsys, người dùng ứng dụng di động có tỷ lệ giữ chân cao hơn gấp 3 lần so với người dùng web di động. Việc triển khai các chiến lược marketing tập trung vào mức độ tương tác và giữ chân người dùng có thể giúp bạn xây dựng cơ sở người dùng trung thành và mang lại thành công lâu dài cho ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn.
9. Bảo trì và cập nhật ứng dụng
Công việc không kết thúc sau khi ứng dụng được khởi chạy. Việc bảo trì và cập nhật thường xuyên là điều cần thiết để giữ cho ứng dụng di động thương mại điện tử của bạn luôn phù hợp, an toàn và thân thiện với người dùng. Theo dõi hiệu suất ứng dụng, phản hồi của người dùng và phân tích để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và các tính năng mới cần triển khai. Luôn cập nhật các xu hướng trong ngành, tiến bộ công nghệ và sở thích của người dùng để liên tục nâng cao chức năng và trải nghiệm người dùng của ứng dụng. Tương tác với người dùng thông qua các kênh phản hồi, hỗ trợ khách hàng và diễn đàn cộng đồng để thu thập thông tin chi tiết và giải quyết nhu cầu của họ một cách hiệu quả.
Ứng dụng di động Walmart là một ví dụ tuyệt vời về việc cập nhật và bảo trì ứng dụng thành công. Ứng dụng được cập nhật thường xuyên với các tính năng mới, sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Việc ứng dụng tập trung vào trải nghiệm người dùng và sự tiện lợi đã góp phần vào thành công của ứng dụng này, với hơn 50 triệu người dùng hoạt động tính đến năm 2021.
Chi phí và thời gian phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử
Chi phí phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như độ phức tạp của ứng dụng, tính năng, thiết kế, quy mô nhóm phát triển và vị trí. Trung bình, chi phí dao động từ 90.000 USD đến 160.000 USD, với thời gian phát triển kéo dài từ 4 tháng đến hơn 12 tháng. Điều cần thiết là lập ngân sách và lập kế hoạch phù hợp để đảm bảo quá trình phát triển ứng dụng thành công trong phạm vi nguồn lực và dòng thời gian được phân bổ.
Theo Clutch, mức lương trung bình mỗi giờ để phát triển ứng dụng di động dao động từ 50 USD đến 250 USD mỗi giờ, tùy thuộc vào vị trí và chuyên môn của nhà phát triển.
Các yêu cầu cần cân nhắc khi thiết kế và phát triển ứng dụng thương mại điện tử trên thiết bị di động
– Giao diện thân thiện với người dùng: Thiết kế giao diện rõ ràng, trực quan và dễ sử dụng cho phép người dùng điều hướng và mua hàng dễ dàng.
– Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa: Cung cấp các đề xuất, đề xuất sản phẩm và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của người dùng để nâng cao mức độ tương tác và sự hài lòng của người dùng.
– Cổng thanh toán an toàn: Tích hợp cổng thanh toán an toàn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví di động để đảm bảo giao dịch an toàn và liền mạch.
– Quy trình thanh toán dễ dàng: Hợp lý hóa quy trình thanh toán để giảm thiểu xung đột và khuyến khích chuyển đổi bằng cách đơn giản hóa các bước, cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và cung cấp tính năng thanh toán cho khách.
– Thông báo đẩy: Triển khai thông báo đẩy để thu hút người dùng và cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, trạng thái đơn hàng và ưu đãi được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng và mua hàng lặp lại.
– Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội: Cho phép người dùng chia sẻ sản phẩm và chương trình khuyến mãi trên nền tảng truyền thông xã hội, cho phép đăng nhập mạng xã hội để thuận tiện và tận dụng bằng chứng xã hội để tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm.
– Phân tích và Báo cáo: Tích hợp các công cụ phân tích để theo dõi hành vi của người dùng, hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) khác để hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cho chiến lược marketing và tối ưu hóa ứng dụng.
– Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua nhiều kênh khác nhau như trò chuyện trong ứng dụng, email, hỗ trợ qua điện thoại và Câu hỏi thường gặp để giải quyết các thắc mắc của người dùng, giải quyết vấn đề cũng như nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng.
Câu hỏi thường gặp
Các tính năng chính của ứng dụng di động thương mại điện tử là gì?
Ứng dụng di động thương mại điện tử phải bao gồm các tính năng cần thiết như giao diện thân thiện với người dùng, tìm kiếm và lọc sản phẩm, cổng thanh toán an toàn, theo dõi đơn hàng, thông báo đẩy, đánh giá và xếp hạng của khách hàng, danh sách mong muốn, chia sẻ trên mạng xã hội và đề xuất được cá nhân hóa.
Ngôn ngữ lập trình nào được sử dụng để phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử?
Các ngôn ngữ lập trình thường được sử dụng để phát triển ứng dụng di động thương mại điện tử bao gồm Swift cho iOS, Kotlin cho Android, JavaScript để phát triển đa nền tảng bằng cách sử dụng các framework như React Native hoặc Flutter.
Lời khuyên tốt nhất để thiết kế ứng dụng di động thương mại điện tử là gì?
– Ưu tiên khả năng đáp ứng của thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên các thiết bị.
– Đơn giản hóa việc điều hướng và giảm thiểu các bước trong hành trình của người dùng nhằm giảm bớt khó khăn và khuyến khích chuyển đổi.
– Tối ưu hóa tốc độ và hiệu suất để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và nhanh chóng.
– Triển khai các nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm để tạo ra một ứng dụng đáp ứng nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu của bạn.
– Đảm bảo rằng ứng dụng có thể truy cập và toàn diện, phục vụ người dùng khuyết tật và các mức độ thành thạo kỹ thuật khác nhau.
– Liên tục thu thập phản hồi và phân tích của người dùng để thông báo các bản cập nhật và cải tiến ứng dụng.
– Luôn cập nhật các xu hướng trong ngành, tiến bộ công nghệ và sở thích của người dùng để đảm bảo ứng dụng của bạn vẫn phù hợp và có tính cạnh tranh.
Suy nghĩ cuối cùng:
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
Nguồn tham khảo
– Statista: Quy mô thị trường thương mại điện tử toàn cầu
– Statista: Thị phần điện thoại thông minh toàn cầu
– Ứng dụng di động Nike
– ResearchAndMarkets: IoT trong thị trường bán lẻ
– Ứng dụng di động Starbucks
– Veracode: Trạng thái bảo mật phần mềm di động
– Ứng dụng di động Sephora
– Emarsys: Tỷ lệ giữ chân người dùng ứng dụng di động
– Ứng dụng di động Walmart
– Clutch: Hướng dẫn chi phí phát triển ứng dụng
