Tháng: Tháng 5 2023

Không còn nghi ngờ gì nữa, khách hàng là yếu tố chủ chốt của doanh nghiệp khi bối cảnh kinh doanh đang chuyển hướng sang cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm. Vì lý do đó, phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đóng vai trò then chốt trong việc đơn giản hóa quy trình của doanh nghiệp. Với sự ra đời của công nghệ Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), CRM đã trải qua một sự thay đổi mang tính chuyển đổi, mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp linh hoạt, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ khám phá khái niệm về SaaS CRM, cung cấp ví dụ thực tế, nêu bật sự khác biệt giữa CRM và SaaS CRM, thảo luận xem ai có thể hưởng lợi từ việc áp dụng SaaS CRM và cung cấp hướng dẫn để chọn SaaS CRM phù hợp nhất cho Kinh doanh của bạn.

SaaS là một thuật ngữ kỹ thuật thường xuất hiện khi thảo luận về phát triển phần mềm. Tuy nhiên, không nhiều người, kể cả người trong ngành hiểu tường tận về thuật ngữ này. Trên thực tế, phần mềm SaaS mang lại nhiều lợi ích mà các mô hình phần mềm truyền thống không thể sánh được. Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ khám phá định nghĩa về phần mềm SaaS, các đặc điểm và chức năng nổi bật của nó, đi sâu vào lý do tại sao các công ty chọn áp dụng SaaS và nêu bật những điểm khác biệt chính giữa SaaS và các mô hình phần mềm khác.

Trong bối cảnh kỹ thuật số có nhịp độ nhanh ngày nay, phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đã nổi lên như một công cụ cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Mô hình phân phối phần mềm này cung cấp cho các công ty một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí để truy cập và sử dụng các ứng dụng phần mềm. Trong blog này, chúng ta sẽ đi sâu vào thế giới phần mềm SaaS, khám phá định nghĩa của nó, cung cấp các ví dụ về các ứng dụng SaaS phổ biến và làm sáng tỏ lý do tại sao các doanh nghiệp ngày càng áp dụng công nghệ biến đổi này.

Bối cảnh kỹ thuật số đang chứng kiến sự gia tăng chưa từng thấy trong việc áp dụng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành và cung cấp các giải pháp phần mềm. Theo báo cáo của Gartner, thị trường dịch vụ đám mây trên toàn thế giới được dự đoán sẽ tăng 17,3% vào năm 2022, đạt giá trị 466 tỷ USD, nhờ việc áp dụng các ứng dụng SaaS ngày càng tăng. Với sự tăng trưởng này, nhu cầu cấp thiết là phải ưu tiên các biện pháp bảo mật SaaS mạnh mẽ. Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá lĩnh vực bảo mật SaaS, để tiết lộ tầm quan trọng của nó trong việc bảo vệ tài sản kỹ thuật số có giá trị và ngăn chặn rủi ro mạng.

Khi các doanh nghiệp ngày càng nắm bắt thời đại kỹ thuật số, các giải pháp Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) đã nổi lên như một làn sóng mới, thay đổi cách các tổ chức vận hành và cung cấp các ứng dụng phần mềm. Theo báo cáo của Gartner, thị trường dịch vụ đám mây trên toàn thế giới, bao gồm cả SaaS, dự kiến sẽ đạt 354,6 tỷ USD vào năm 2022, phản ánh nhu cầu gia tăng của các giải pháp dựa trên đám mây. Tuy nhiên, với sự gia tăng của việc áp dụng SaaS, nhu cầu quan trọng là phải ưu tiên các biện pháp bảo mật mạnh mẽ. Enter Zero Trust là một khung bảo mật nhanh chóng đạt được sức hút trong môi trường SaaS. Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá khái niệm về SaaS và Zero Trust để nhấn mạnh tầm quan trọng của Zero Trust như một cơ chế bảo vệ quan trọng trong việc bảo vệ môi trường SaaS.

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng đối với các công ty là thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng của họ. Một cách để thực hiện việc này là triển khai quy trình Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Quy trình quản lý CRM là một tập hợp các quy trình và thủ tục được thiết kế để quản lý các tương tác với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Trong blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về quy trình quản lý CRM là gì, cung cấp ví dụ về sơ đồ quy trình làm việc CRM, giải thích lý do doanh nghiệp nên sử dụng quy trình làm việc CRM và cung cấp các bước để tạo quy trình làm việc CRM.

Trong bối cảnh kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng vững chắc là điều tối quan trọng để thành công. Để đạt được điều này, các doanh nghiệp dựa vào các chiến lược và công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý và tương tác hiệu quả với khách hàng của mình. Blog này khám phá các phương pháp hay nhất để triển khai CRM nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Để có thể cạnh tranh trên thương trường khốc liệt, quản lý quan hệ khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, dữ liệu khách hàng khổng lồ khiến quá trình này ngày càng phức tạp và tốn thời gian. Để giải quyết bài toán này, các doanh nghiệp đang chuyển sang các giải pháp khác như Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Blog này đi sâu vào khái niệm CRM database, nêu bật những lợi ích sâu sắc của chúng được hỗ trợ bởi số liệu thống kê hấp dẫn. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các ví dụ về CRM database và thông tin chuyên sâu về cách tối ưu hóa các cơ sở dữ liệu này để mang lại hiệu quả và năng suất tối đa.

Các tổ chức chăm sóc sức khỏe đang phải đối mặt với thách thức trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân đồng thời cũng như cải thiện mối quan hệ với bệnh nhân. Đây là lúc các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế riêng cho ngành chăm sóc sức khỏe phát huy tác dụng. Với khả năng khai thác sức mạnh của dữ liệu, hợp lý hóa các hoạt động và cải thiện sự tham gia của khách hàng, các hệ thống CRM chăm sóc sức khỏe đang cách mạng hóa cách thức hoạt động của các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Blog này đi sâu vào khái niệm CRM chăm sóc sức khỏe, trình bày các số liệu thống kê hấp dẫn làm nổi bật những lợi ích sâu sắc của nó đối với các tổ chức chăm sóc sức khỏe và khám phá các tính năng chính khiến nó trở thành một công cụ không thể thiếu trong chăm sóc sức khỏe hiện đại.

Trong vài thập kỷ qua, chúng ta đã chứng kiến sự chuyển đổi đáng kể trong cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi này, vì nó giúp các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng của họ. Công nghệ CRM đã phát triển đáng kể và trong vài năm tới, nó sẽ thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Trong blog này, chúng ta sẽ cùng nói về CRM và dự báo xu hướng của CRM trong năm 2023.