10 loại phần mềm hàng đầu được sử dụng trong ngành bán lẻ

10 loại phần mềm hàng đầu được sử dụng trong ngành bán lẻ

Để điều hành một doanh nghiệp bán lẻ, không thể vận hành nó một cách thủ công. Công nghệ hoặc phần mềm có thể giúp các nhà bán lẻ cải thiện hoạt động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trong vô số lựa chọn phần mềm, loại phần mềm nào phổ biến trong ngành bán lẻ? Để bạn tham khảo, hãy xem bản tóm tắt của chúng tôi về 10 loại phần mềm phổ biến được sử dụng trong ngành bán lẻ.

1. Tầm quan trọng của việc sử dụng phần mềm trong ngành bán lẻ

Sử dụng phần mềm trong ngành bán lẻ là rất quan trọng vì nhiều lý do. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng phần mềm trong ngành bán lẻ:

Tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình

Chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, điểm bán hàng, thực hiện đơn hàng, giao hàng, v.v. Điều này có thể giảm thiểu sai sót của con người, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng hiệu quả và năng suất. Ví dụ: phần mềm điểm bán hàng điện tử (ePOS) có thể giúp các nhà bán lẻ xử lý giao dịch, chấp nhận thanh toán, in biên lai và quản lý máy tính tiền tại cửa hàng, đồng thời xử lý tài khoản khách hàng, quản lý hàng tồn kho tại cửa hàng, v.v.

Thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau

Dữ liệu bao gồm hành vi của khách hàng, sở thích, phản hồi, lịch sử mua hàng, v.v. Điều này có thể giúp các nhà bán lẻ hiểu khách hàng hơn, phân chia họ thành các nhóm khác nhau, cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi, tăng khả năng giữ chân và lòng trung thành cũng như cải thiện sự hài lòng của họ. Ví dụ: phần mềm CRM có thể giúp các nhà bán lẻ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, phân khúc khách hàng, cá nhân hóa các ưu đãi, tăng khả năng giữ chân và cải thiện sự hài lòng.

Thích ứng với xu hướng và công nghệ tiêu dùng mới

Chẳng hạn như thanh toán di động, giao dịch không tiếp xúc, mua sắm thực tế tăng cường, v.v. Điều này có thể giúp các nhà bán lẻ tạo ra trải nghiệm đa kênh liền mạch và hấp dẫn cho khách hàng của họ, những người có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị. Ví dụ: phần mềm thương mại điện tử có thể giúp các nhà bán lẻ tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến, trang web và ứng dụng di động của họ.

Nâng cao tỷ lệ cạnh tranh

Bằng cách cho phép họ cung cấp các giải pháp thông minh và sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và mong đợi luôn thay đổi của khách hàng. Ví dụ: phần mềm quản lý hàng tồn kho có thể giúp các nhà bán lẻ theo dõi và quản lý mức tồn kho, đơn đặt hàng, giao hàng và trả lại trên nhiều kênh và địa điểm. Điều này có thể giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa mức tồn kho, giảm lãng phí và trộm cắp, dự báo nhu cầu và bổ sung hiệu quả.

2. 10 loại phần mềm hàng đầu được sử dụng trong ngành bán lẻ

Có nhiều loại phần mềm được sử dụng trong ngành bán lẻ để quản lý các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp, chẳng hạn như bán hàng, hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, kế toán.

Phần mềm điểm bán hàng (POS)

Loại phần mềm này được sử dụng để xử lý các giao dịch, chấp nhận thanh toán, in biên lai và quản lý máy tính tiền tại cửa hàng. Phần mềm POS cũng có thể tích hợp với các hệ thống khác như kho hàng, CRM, chương trình khách hàng thân thiết, v.v. Một số ví dụ về phần mềm POS là Shopify, Square, Lightspeed, v.v.

Phần mềm quản lý hàng tồn kho

Nó được sử dụng để theo dõi và quản lý mức tồn kho, đơn đặt hàng, giao hàng và trả lại sản phẩm trên nhiều kênh và địa điểm. Phần mềm quản lý hàng tồn kho cũng có thể giúp dự báo nhu cầu, tối ưu hóa việc bổ sung hàng, giảm lãng phí và trộm cắp. Một số ví dụ về phần mềm quản lý hàng tồn kho là Zoho Inventory, TradeGecko, Vend.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

CRM thường được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như sở thích, hành vi, phản hồi và lịch sử mua hàng. Phần mềm CRM cũng có thể giúp phân khúc khách hàng, cá nhân hóa các ưu đãi, tăng khả năng giữ chân và cải thiện sự hài lòng. Bạn có thể tham khảo một số phần mềm CRM có sẵn như Salesforce, HubSpot, Creatio.

Phần mềm thương mại điện tử

Nó được sử dụng để tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến, trang web và ứng dụng di động bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Phần mềm thương mại điện tử cũng có thể giúp thiết kế bố cục, thêm sản phẩm, đặt giá, xử lý thanh toán và đơn đặt hàng vận chuyển. Một số ví dụ về phần mềm thương mại điện tử là Magento, WooC Commerce, BigC Commerce.

Phần mềm marketing

Nó được sử dụng để lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trên nhiều kênh và nền tảng khác nhau, chẳng hạn như email, mạng xã hội, hội thảo trên web, blog, v.v. phần mềm marketing cũng có thể giúp tạo nội dung, tạo khách hàng tiềm năng, đo lường hiệu suất và tối ưu hóa ROI. Một số ví dụ về phần mềm marketing là Mailchimp, HootSuite, HubSpot Marketing Hub.

Phần mềm kế toán

Để ghi chép và quản lý các giao dịch, báo cáo tài chính của doanh nghiệp như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, báo cáo lưu chuyển tiền tệ. Phần mềm kế toán cũng có thể hỗ trợ lập hóa đơn, thanh toán, tuân thủ thuế và lập ngân sách. Một số ví dụ về phần mềm kế toán là QuickBooks, Xero, FreshBooks.

Phần mềm nhân sự (HR)

Loại phần mềm này được sử dụng để quản lý nhân viên và nhân viên của doanh nghiệp, chẳng hạn như tuyển dụng, đào tạo, tính lương, phúc lợi, đánh giá hiệu suất, v.v. Phần mềm nhân sự cũng có thể giúp lập kế hoạch, chấm công, giao tiếp và gắn kết nhân viên. Một số ví dụ về phần mềm nhân sự là BambooHR, Zoho People, Gusto.

Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

ERP được sử dụng để tích hợp và hợp lý hóa các quy trình và chức năng kinh doanh cốt lõi của doanh nghiệp, như bán hàng, tồn kho, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, kế toán, nhân sự. Phần mềm ERP cũng có thể giúp nâng cao hiệu quả, năng suất, hợp tác và ra quyết định. Một số phần mềm phổ biến có thể kể đến như Oracle NetSuite ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Phần mềm kinh doanh thông minh (BI)

Loại phần mềm này được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn và hệ thống khác nhau, chẳng hạn như POS, hàng tồn kho, CRM, Thương mại điện tử, tiếp thị, kế toán, ERP. Phần mềm BI cũng có thể giúp tạo trang tổng quan, báo cáo, biểu đồ, đồ thị và thông tin chi tiết có thể giúp hiểu được xu hướng, mô hình, cơ hội và thách thức. Một số ví dụ về phần mềm BI là Tableau, Power BI, Zoho Analytics.

Phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI)

Loại phần mềm này được sử dụng để nâng cao và tự động hóa các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp bằng cách sử dụng máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính và các công nghệ khác. Phần mềm AI cũng có thể giúp đưa ra đề xuất, cá nhân hóa dự đoán, chatbot, trợ lý giọng nói, nhận dạng hình ảnh và các tính năng khác. Một số ví dụ là IBM Watson, Google Cloud AI, Amazon AI Services.

3. Phần mềm nào tốt nhất cho doanh nghiệp bán lẻ nhỏ?

Phần mềm khác nhau có thể phù hợp với nhu cầu và sở thích khác nhau. Dưới đây là một số phần mềm có sẵn phổ biến và được các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ đánh giá tốt:

• Square Point of Sale: Phần mềm miễn phí cho phép bạn xử lý các giao dịch, chấp nhận thanh toán, in biên lai và quản lý máy tính tiền tại cửa hàng. Nó cũng tích hợp với các hệ thống khác như kho hàng, CRM, chương trình khách hàng thân thiết, v.v. Nó rất dễ sử dụng và có giao diện thân thiện với người dùng. Bạn cũng có thể sử dụng nó trực tuyến, qua điện thoại hoặc ngoài hiện trường.

• Lightspeed: Phần mềm quản lý bán lẻ dựa trên đám mây giúp bạn bán hàng đa kênh, quản lý hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng, báo cáo và phân tích. Nó cũng cung cấp các tính năng như tích hợp thương mại điện tử, chương trình khách hàng thân thiết, thẻ quà tặng, v.v. Nó phù hợp cho các nhà bán lẻ vừa và nhỏ muốn phát triển kinh doanh và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

• Shopify: Nó giúp bạn tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến, trang web và ứng dụng di động của mình. Nó cũng cung cấp cho bạn các công cụ như POS, quản lý hàng tồn kho, tiếp thị, xử lý thanh toán, vận chuyển, v.v. Nó lý tưởng cho các nhà bán lẻ nhỏ muốn bán sản phẩm trực tuyến và mở rộng thị trường của họ.

• Zoho Inventory: Bạn có thể sử dụng nó để theo dõi và quản lý mức tồn kho, đơn đặt hàng, giao hàng và trả lại trên nhiều kênh và địa điểm. Nó cũng giúp bạn dự báo nhu cầu, tối ưu hóa bổ sung, giảm lãng phí và trộm cắp, v.v. Nó tương thích với nhiều nền tảng khác nhau như Shopify, Amazon, eBay, v.v. Nó phù hợp cho các nhà bán lẻ nhỏ muốn hợp lý hóa hoạt động tồn kho và cải thiện hoạt động kinh doanh của họ. hiệu quả.

• HubSpot CRM: Phần mềm CRM giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như sở thích, hành vi, phản hồi và lịch sử mua hàng. Nó cũng giúp bạn phân khúc khách hàng, cá nhân hóa các ưu đãi, tăng khả năng giữ chân và cải thiện sự hài lòng. Nó tích hợp với nhiều công cụ khác nhau như tiếp thị qua email, tiếp thị trên mạng xã hội, hội thảo trên web, blog, v.v. Nó lý tưởng cho các nhà bán lẻ nhỏ muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng lòng trung thành của họ.

4. Phần mềm trong bán lẻ: Mua phần mềm có sẵn hay phát triển phần mềm theo yêu cầu?

Quyết định mua hoặc phát triển phần mềm cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như mục tiêu kinh doanh, nhu cầu, sở thích, ngân sách, nguồn lực và thời gian của bạn. Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của cả hai lựa chọn mà bạn có thể muốn xem xét

Mua phần mềm có sẵn:

• Ưu điểm:

• Tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng giải pháp làm sẵn đã được các doanh nghiệp khác thử nghiệm và chứng minh.
• Lợi ích từ các tính năng, bản cập nhật và hỗ trợ do nhà cung cấp phần mềm cung cấp.
• Truy cập phần mềm từ mọi nơi và mọi lúc bằng trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.

• Nhược điểm:

• Thỏa hiệp với một số nhu cầu và sở thích cụ thể của bạn vì phần mềm có thể không hoàn toàn có thể tùy chỉnh hoặc tương thích với các hệ thống hiện có của bạn.
• Trả phí định kỳ hoặc đăng ký để sử dụng phần mềm, phí này có thể tăng theo thời gian.
• Xử lý các rủi ro về bảo mật và quyền riêng tư vì dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ của bên thứ ba.

Tự phát triển các phần mềm:

• Ưu điểm:

• Toàn quyền kiểm soát và sở hữu phần mềm vì bạn có thể thiết kế phần mềm theo nhu cầu và sở thích chính xác của mình.
• Hãy tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp giải pháp độc đáo và sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và mong đợi luôn thay đổi của khách hàng.
• Tích hợp phần mềm với các hệ thống và quy trình hiện có của bạn, đồng thời tối ưu hóa phần mềm cho các mục tiêu và thách thức kinh doanh cụ thể của bạn.

• Nhược điểm:

• Đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc hơn để phát triển phần mềm từ đầu hoặc thuê một nhóm phát triển phần mềm.
• Xử lý việc bảo trì, cập nhật và khắc phục sự cố của phần mềm, những việc có thể yêu cầu kỹ năng và nguồn lực kỹ thuật.
• Đối mặt với các nguy cơ hỏng hóc, lỗi, sai sót trong phần mềm có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và uy tín của bạn.

GCT Solution là công ty phát triển phần mềm bán lẻ đáng tin cậy. Với hơn 3 năm kinh nghiệm, chúng tôi chắc chắn có thể giúp bạn tối ưu hóa việc số hóa doanh nghiệp của mình trong một ngân sách nhỏ và thời gian ngắn.

Đây là một dự án thành công mà chúng tôi đã tham gia để xây dựng hệ thống bán thiết bị thể thao và hệ thống quản lý: Nghiên cứu điển hình: Ứng dụng web cho Cửa hàng quần áo thể thao.

5. Chi phí để phát triển một phần mềm bán lẻ tùy chỉnh

Chi phí phát triển một phần mềm tùy chỉnh phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như loại, kích thước, độ phức tạp, tính năng, nền tảng, công nghệ và tài nguyên của dự án phần mềm.

Theo kết quả tìm kiếm trên web, chi phí trung bình để phát triển phần mềm tùy chỉnh dao động từ 10.000 USD đến 500.000 USD hoặc thậm chí hơn. Tuy nhiên, đây là phạm vi rất rộng và không phản ánh chi tiết cụ thể của từng dự án phần mềm. Để có được ước tính chính xác hơn, bạn cần xem xét các yếu tố sau:

• Phân loại: Phân loại dự án phần mềm xác định phạm vi, chức năng và mục đích của phần mềm. Ví dụ: hệ thống quản lý nội dung (CMS) có thể có các tính năng và chi phí khác với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc giải pháp thương mại điện tử. Loại dự án phần mềm cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn công nghệ và nền tảng phù hợp với phần mềm.

• Kích thước: Kích thước của một dự án phần mềm đề cập đến số lượng tính năng, mô-đun, màn hình, trang, người dùng và dữ liệu mà phần mềm cần xử lý. Dự án phần mềm càng lớn thì càng cần nhiều thời gian, công sức và nguồn lực để phát triển và duy trì. Quy mô của dự án phần mềm cũng ảnh hưởng tới độ phức tạp và chất lượng của phần mềm.

• Độ phức tạp: Độ phức tạp của một dự án phần mềm đề cập đến mức độ khó khăn và thách thức liên quan đến việc phát triển và thử nghiệm phần mềm. Dự án phần mềm càng phức tạp thì càng đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm từ người phát triển và người kiểm thử. Sự phức tạp của các dự án phần mềm cũng ảnh hưởng đến rủi ro và tính không chắc chắn của phần mềm.

• Tính năng : Các tính năng của dự án phần mềm đề cập đến các chức năng và khả năng cụ thể mà phần mềm cần cung cấp cho người dùng. Dự án phần mềm càng có nhiều tính năng thì càng mang lại nhiều giá trị và lợi ích cho người dùng. Tuy nhiên, việc bổ sung thêm nhiều tính năng cũng làm tăng chi phí và thời gian phát triển và thử nghiệm.

• Nền tảng: Nền tảng của các dự án phần mềm đề cập đến các thiết bị và hệ điều hành mà phần mềm cần chạy trên đó. Ví dụ: ứng dụng web có thể chạy trên các trình duyệt như Chrome hoặc Firefox, trong khi ứng dụng di động có thể chạy trên thiết bị Android hoặc iOS. Việc lựa chọn nền tảng ảnh hưởng đến khả năng tương thích và hiệu suất của phần mềm.

• Công nghệ: Công nghệ của các dự án phần mềm đề cập đến ngôn ngữ lập trình, khung, thư viện, công cụ và phương pháp được sử dụng để phát triển và thử nghiệm phần mềm. Ví dụ: ứng dụng web có thể sử dụng HTML, CSS, JavaScript, React, Node.js, MongoDB, v.v., trong khi ứng dụng di động có thể sử dụng Java, Kotlin, Swift, Flutter, Firebase, v.v. Việc lựa chọn công nghệ ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả của phần mềm.

• Nguồn lực: Nguồn lực của một dự án phần mềm là nguồn nhân lực và vật lực tham gia vào việc phát triển và thử nghiệm phần mềm. Ví dụ: một dự án phần mềm có thể cần nhà phát triển, người kiểm tra, nhà thiết kế, người quản lý, nhà phân tích, v.v. cũng như phần cứng, phần mềm, máy chủ, dịch vụ đám mây, v.v. Tính sẵn có và chi phí của tài nguyên ảnh hưởng đến tiến trình và ngân sách của phần mềm.

Kết luận:

Nếu bạn đang chọn phần mềm tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, đây là một số gợi ý và yếu tố cần xem xét. Trước tiên, bạn cần xác định mục tiêu và thách thức kinh doanh của mình, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, quản lý hàng tồn kho hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng. Sau đó, với ngân sách và nguồn lực của mình, bạn quyết định đầu tư vào phần mềm tùy chỉnh hoặc phần mềm có sẵn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.