Blockchain trong bán lẻ: Quá khứ, hiện tại và tương lai

Blockchain trong bán lẻ: Quá khứ, hiện tại và tương lai

Là một trong những công nghệ đột phá nhất trong thời đại chúng ta, blockchain có tiềm năng biến đổi ngành bán lẻ theo những cách khác biệt. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách blockchain trong bán lẻ đã được sử dụng như thế nào, xu hướng hiện tại nào đang định hình tương lai của nó và cách các nhà bán lẻ có thể đón đầu xu hướng bằng cách áp dụng công nghệ này.

Quá khứ: Tác động của Blockchain đối với ngành bán lẻ

Để nắm bắt đầy đủ các xu hướng đang diễn ra về blockchain trong lĩnh vực bán lẻ, điều quan trọng là phải đi sâu vào quá trình phát triển lịch sử về tác động của công nghệ này đối với ngành.

Công nghệ blockchain, ban đầu thường được liên kết với các loại tiền điện tử như Bitcoin, kể từ đó đã chứng minh được tiềm năng sâu rộng của nó trong lĩnh vực bán lẻ. Mặc dù việc áp dụng nó trong ngành này có vẻ tương đối mới nhưng những tác động mang tính biến đổi của nó đã bắt đầu biểu hiện theo nhiều cách khác nhau.

Những người tiên phong ban đầu: Walmart và tính minh bạch của chuỗi cung ứng

Một trong những khoảnh khắc tiên phong trong hành trình bán lẻ của blockchain đến từ Walmart vào năm 2016. Gã khổng lồ bán lẻ, nổi tiếng với sự đổi mới, đã bắt đầu sử dụng blockchain để theo dõi tỉ mỉ nguồn gốc của các sản phẩm thực phẩm. Động thái này mang tính cách mạng vì nó không chỉ cải thiện an toàn thực phẩm mà còn mang lại sự minh bạch tuyệt vời cho chuỗi cung ứng.

Sáng kiến của Walmart nhanh chóng được các nhà bán lẻ nổi tiếng khác như Carrefour và các tập đoàn công nghệ như IBM làm theo. Ví dụ, Carrefour đã sử dụng blockchain để theo dõi nguồn gốc của các sản phẩm dệt may và mặt hàng hữu cơ độc quyền. Mặt khác, IBM đã hợp tác với nhiều nhà bán lẻ, cung cấp các giải pháp blockchain để quản lý chuỗi cung ứng, các chương trình khách hàng thân thiết và quy trình thanh toán hợp lý.

Ngoài chuỗi cung ứng: Ứng dụng bán lẻ đa dạng

Trong khi quản lý chuỗi cung ứng là trọng tâm ban đầu, blockchain đã nhanh chóng mở rộng phạm vi của nó trong lĩnh vực bán lẻ. Một số ứng dụng quan trọng đã xuất hiện:

1. Chương trình khách hàng thân thiết

Các tính năng bảo mật vốn có của Blockchain đã mở đường cho các chương trình khách hàng thân thiết an toàn và bổ ích hơn. Các nhà bán lẻ có thể phát hành mã thông báo khách hàng thân thiết trên blockchain mà sau này khách hàng có thể đổi lấy các khoản giảm giá, sản phẩm độc quyền hoặc dịch vụ nâng cao.

2. Thanh toán

Thanh toán bằng blockchain đã thu hút được sự chú ý vì tốc độ, tính bảo mật và hiệu quả chi phí. Mặc dù tỷ lệ chấp nhận chúng vẫn tương đối khiêm tốn do nhận thức của người tiêu dùng còn hạn chế và số lượng người bán chấp nhận chúng còn ít, nhưng tiềm năng cho một cuộc cách mạng trong hệ thống thanh toán là không thể phủ nhận.

3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Các hệ thống CRM minh bạch và chống giả mạo . Lưu trữ dữ liệu khách hàng trên blockchain đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật, thúc đẩy niềm tin giữa các nhà bán lẻ và nhóm khách hàng của họ.

Muốn tìm hiểu thêm về các ứng dụng blockchain, hãy tham khảo buổi giới thiệu Blockchain của chúng tôi để khám phá các ví dụ thực tế:

GCT Solution Phát triển Blockchain

Hiện tại: Mở rộng tầm nhìn

Khi chúng ta chuyển sang hiện tại, rõ ràng là việc áp dụng blockchain trong lĩnh vực bán lẻ vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, nhưng tốc độ tăng trưởng đang tăng tốc đáng kể. Các nhà bán lẻ đang bắt đầu nhận ra những lợi ích nhiều mặt mà công nghệ blockchain có thể mang lại ngoài những ứng dụng ban đầu.

Những ứng dụng sáng tạo của Blockchain

Ngoài các ứng dụng nói trên, các nhà bán lẻ đang tích cực khám phá những ứng dụng sáng tạo của công nghệ blockchain. Các ví dụ đáng chú ý bao gồm các nhà bán lẻ tạo ra tiền điện tử mang thương hiệu của riêng họ và phát triển các thị trường bán lẻ hoàn toàn mới nhằm tận dụng các khả năng độc đáo của blockchain.

Ví dụ về việc sử dụng Blockchain hiện tại trong bán lẻ

Để hiểu rõ hơn về việc áp dụng blockchain đang diễn ra trong lĩnh vực bán lẻ, hãy xem xét một số ví dụ đáng chú ý:

• Walmart : Tiếp tục tận dụng blockchain để nâng cao an toàn thực phẩm và truy tìm nguồn gốc của các sản phẩm mà mình cung cấp.
• Carrefour : Mở rộng việc sử dụng blockchain để theo dõi nguồn gốc của các sản phẩm dệt may và mặt hàng hữu cơ độc quyền, nhấn mạnh hơn nữa cam kết của mình về chất lượng và tính minh bạch của sản phẩm.
• IBM : Hợp tác với một nhóm các nhà bán lẻ để phát triển các giải pháp blockchain bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, chương trình khách hàng thân thiết và thanh toán an toàn.
• Amazon : Được cho là đã đạt được những bước tiến trong việc phát triển nền tảng blockchain của mình, với những tác động tiềm tàng đối với hệ sinh thái bán lẻ mở rộng của nó.

Dự báo xu hướng về Blockchain cho bán lẻ trong tương lai gần

Dựa trên bối cảnh hiện tại và quỹ đạo áp dụng blockchain, chúng ta có thể dự đoán một số xu hướng đáng chú ý sẽ tiếp tục định hình tương lai của ngành bán lẻ.

Xu hướng 1: Tiếp tục tăng trưởng trong quản lý chuỗi cung ứng

Việc áp dụng công nghệ blockchain để quản lý chuỗi cung ứng dự kiến sẽ chứng kiến sự tăng trưởng bền vững trong lĩnh vực bán lẻ. Xu hướng này được thúc đẩy bởi một số yếu tố hấp dẫn:

• Khả năng truy xuất nguồn gốc nâng cao: Blockchain cung cấp một sổ cái bất biến cho phép các nhà bán lẻ theo dõi hành trình của sản phẩm từ nguồn gốc đến tay người tiêu dùng. Sự minh bạch này là vô giá để đảm bảo tính xác thực và chất lượng của sản phẩm.
• Cải thiện tính minh bạch : Người tiêu dùng ngày nay ngày càng quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm họ mua. Blockchain có thể cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về chuỗi cung ứng, cho phép người tiêu dùng đưa ra những lựa chọn sáng suốt hơn.
• Phòng chống hàng giả : Ngành bán lẻ phải đối mặt với những thách thức đáng kể do các sản phẩm giả mạo. Khả năng xác minh tính xác thực của sản phẩm ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng của Blockchain giúp giải quyết vấn đề này.
• Tăng hiệu quả : Bằng cách tự động hóa các quy trình và giảm việc lưu trữ hồ sơ thủ công, blockchain có thể cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian giao hàng nhanh hơn.
• Tuân thủ quy định : Nhiều ngành, bao gồm cả bán lẻ, phải tuân theo các quy định nghiêm ngặt. Sổ cái minh bạch và chống giả mạo của Blockchain có thể đơn giản hóa các nỗ lực tuân thủ bằng cách cung cấp bản ghi hoạt động có thể kiểm tra được.

Khi các nhà bán lẻ tiếp tục nhận ra lợi ích của blockchain trong việc đảm bảo nguồn gốc sản phẩm, nâng cao tính minh bạch và bảo vệ an toàn thực phẩm, dự đoán rằng sẽ có nhiều công ty đầu tư vào các giải pháp blockchain để tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng của họ.

Xu hướng 2: Mở rộng các trường hợp sử dụng Blockchain

Ngoài quản lý chuỗi cung ứng, ảnh hưởng của blockchain trong lĩnh vực bán lẻ sẽ mở rộng sang các lĩnh vực quan trọng khác:

• Chương trình khách hàng thân thiết : Tính bảo mật và truy xuất nguồn gốc của Blockchain rất phù hợp cho các chương trình khách hàng thân thiết. Các nhà bán lẻ có thể tạo mã thông báo hoặc điểm trung thành trên blockchain, cung cấp cho khách hàng một hệ thống khuyến khích an toàn và dễ dàng quy đổi. Bản chất phi tập trung của blockchain đảm bảo rằng điểm trung thành không bị ràng buộc với một nhà bán lẻ duy nhất, có khả năng thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi hơn.
• Thanh toán : Mặc dù việc áp dụng thanh toán blockchain đang dần dần được thực hiện nhưng dự kiến nó sẽ đạt được động lực. Những ưu điểm chính của thanh toán blockchain, bao gồm tốc độ, bảo mật và hiệu quả chi phí, rất hấp dẫn đối với cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Khi nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán blockchain tăng lên, nhiều nhà bán lẻ có thể nắm bắt công nghệ này.
• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM ): Blockchain có thể cách mạng hóa các hệ thống CRM bằng cách cung cấp bản ghi minh bạch và bất biến về các tương tác của khách hàng. Các nhà bán lẻ có thể tạo dựng niềm tin với khách hàng bằng cách chứng minh việc xử lý dữ liệu khách hàng một cách an toàn và có đạo đức. Ngoài ra, hợp đồng thông minh có thể tự động hóa các quy trình CRM khác nhau, giảm chi phí quản trị.

Việc mở rộng các trường hợp sử dụng blockchain nhấn mạnh tính linh hoạt của nó trong lĩnh vực bán lẻ. Các nhà bán lẻ sẽ ngày càng khám phá những ứng dụng này để nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra các tương tác an toàn và minh bạch hơn với khách hàng của họ.

Xu hướng 3: Tăng cường áp dụng thanh toán bằng Blockchain

Mặc dù việc áp dụng thanh toán blockchain gặp phải những trở ngại ban đầu nhưng nó vẫn sẵn sàng cho sự tăng trưởng dần dần. Một số yếu tố góp phần vào xu hướng này:

• Niềm tin của người tiêu dùng: Khi người tiêu dùng trở nên quen thuộc hơn với công nghệ blockchain và các tính năng bảo mật của nó, niềm tin vào thanh toán blockchain có thể sẽ tăng lên. Các nhà bán lẻ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc giáo dục khách hàng về lợi ích của thanh toán bằng blockchain.
• Sự chấp nhận của người bán: Một yếu tố quan trọng trong việc áp dụng thanh toán bằng blockchain là sự sẵn lòng chấp nhận chúng của người bán. Khi nhiều nhà bán lẻ chấp nhận thanh toán bằng blockchain, người tiêu dùng sẽ có nhiều cơ hội sử dụng chúng hơn, thúc đẩy sự chấp nhận rộng rãi hơn.
• Giao dịch xuyên biên giới: Khả năng của Blockchain tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch xuyên biên giới mà không cần đến các trung gian tài chính truyền thống đặc biệt hấp dẫn đối với các nhà bán lẻ quốc tế. Thanh toán bằng blockchain có thể giảm đáng kể chi phí giao dịch và thời gian xử lý cho các giao dịch toàn cầu.
• Tích hợp với các hệ thống truyền thống: Khi các giải pháp thanh toán blockchain trở nên thân thiện hơn với người dùng và tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng thanh toán hiện có, các rào cản đối với việc áp dụng sẽ giảm bớt.

Mặc dù có thể mất thời gian để thanh toán bằng blockchain đạt được sự chấp nhận rộng rãi, nhưng những lợi thế mà chúng mang lại về tốc độ, bảo mật và hiệu quả chi phí khiến chúng trở thành một đề xuất hấp dẫn cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

Xu hướng 4: Sự xuất hiện của tiền điện tử có thương hiệu

Một xu hướng đáng chú ý trong lĩnh vực bán lẻ là sự xuất hiện của tiền điện tử có thương hiệu. Khái niệm này liên quan đến việc các nhà bán lẻ tạo ra các loại tiền kỹ thuật số hoặc mã thông báo của riêng họ. Các khía cạnh chính của xu hướng này bao gồm:

• Ưu đãi dành riêng cho khách hàng: Các nhà bán lẻ có thể sử dụng tiền điện tử có thương hiệu để cung cấp các ưu đãi dành riêng cho khách hàng, chẳng hạn như giảm giá, phần thưởng hoặc quyền truy cập vào các sản phẩm hoặc dịch vụ độc quyền. Những ưu đãi này có thể thúc đẩy lòng trung thành và sự gắn kết với thương hiệu.
• Tương tác với khách hàng: Tiền điện tử có thương hiệu cung cấp một cách sáng tạo để tương tác với người tiêu dùng am hiểu công nghệ. Bằng cách tham gia vào hệ sinh thái tiền điện tử của nhà bán lẻ, khách hàng có thể cảm thấy được kết nối nhiều hơn với thương hiệu.
• Cân nhắc về quy định: Sự thành công của tiền điện tử có thương hiệu phụ thuộc vào việc điều hướng các cân nhắc về quy định. Các nhà bán lẻ phải đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính và luật bảo mật dữ liệu, các quy định này có thể khác nhau tùy theo khu vực pháp lý.
• Sự chấp nhận của người tiêu dùng: Sự thành công của tiền điện tử có thương hiệu cuối cùng sẽ phụ thuộc vào sự chấp nhận của người tiêu dùng. Các nhà bán lẻ cần truyền đạt lợi ích của những tài sản kỹ thuật số này đến cơ sở khách hàng của họ một cách hiệu quả.

Mặc dù việc áp dụng tiền điện tử có thương hiệu vẫn còn ở giai đoạn đầu, nhưng nó thể hiện một cách tiếp cận mới để các nhà bán lẻ tạo sự khác biệt và tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

Xu hướng 5: Thị trường bán lẻ dựa trên Blockchain

Sự xuất hiện của các thị trường bán lẻ dựa trên blockchain là một sự thay đổi mô hình hứa hẹn những tác động mang tính biến đổi đối với bối cảnh bán lẻ:

• Phân quyền: Các thị trường được hỗ trợ bởi Blockchain hoạt động theo cách phi tập trung hơn, giảm sự phụ thuộc vào các bên trung gian. Điều này có thể dẫn đến mức phí thấp hơn cho người bán và có thể giảm giá cho người tiêu dùng.
• Giao dịch ngang hàng: Các thị trường này tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch ngang hàng, cho phép tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán. Hợp đồng thông minh có thể tự động hóa các khía cạnh của giao dịch, nâng cao niềm tin và hiệu quả.
• Các tính năng độc đáo: Các thị trường được hỗ trợ bởi Blockchain có thể cung cấp các tính năng độc đáo, chẳng hạn như hệ thống danh tiếng phi tập trung, quyền sở hữu theo tỷ lệ và các tổ chức tự trị phi tập trung (DAO), có thể xác định lại cách thực hiện các giao dịch bán lẻ.
• Sự tham gia của Amazon: Sự phát triển được báo cáo của nền tảng blockchain của Amazon cho thấy sự quan tâm của người chơi lớn đối với không gian này. Sự tham gia của Amazon có thể đẩy nhanh hơn nữa việc áp dụng các thị trường dựa trên blockchain.

Sự nổi lên của các thị trường hỗ trợ blockchain mở ra một kỷ nguyên bán lẻ mới, nơi người mua và người bán có nhiều quyền kiểm soát hơn và có cổ phần lớn hơn trong hệ sinh thái.

Làm thế nào các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng xu hướng Blockchain

Khi ngành bán lẻ tiếp tục phát triển với công nghệ blockchain, các doanh nghiệp trong ngành có thể thực hiện một số hành động chiến lược để tận dụng các xu hướng mới nổi này:

• Luôn cập nhật thông tin và thích ứng: Liên tục theo dõi sự phát triển của blockchain trong lĩnh vực bán lẻ để xác định các cơ hội mới nổi và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
• Các dự án Blockchain thí điểm: Thử nghiệm các sáng kiến blockchain, chẳng hạn như chương trình khách hàng thân thiết hoặc cải tiến chuỗi cung ứng, để đánh giá khả năng tồn tại và lợi ích tiềm năng của chúng.
• Giáo dục khách hàng: Chủ động nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thanh toán blockchain và tiền điện tử có thương hiệu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng.
• Hợp tác để thành công: Hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp blockchain và cộng tác với các đồng nghiệp trong ngành để tận dụng chuyên môn và nguồn lực tập thể.
• Điều hướng các quy định : Đảm bảo rằng mọi sáng kiến blockchain đều được điều chỉnh tỉ mỉ với các quy định và tiêu chuẩn có liên quan để duy trì sự tuân thủ.
• Nắm bắt sự linh hoạt : Trong thời đại công nghệ thay đổi nhanh chóng và sở thích của người tiêu dùng thay đổi, khả năng thích ứng là chìa khóa. Hãy nhanh nhẹn trong việc đáp ứng với động lực thị trường đang phát triển và các công nghệ mới nổi.

Kết luận:

Tóm lại, công nghệ blockchain đã sẵn sàng để định hình lại ngành bán lẻ theo những cách sâu sắc và năng động. Bằng cách hiểu rõ các xu hướng và nắm bắt các cơ hội do blockchain mang lại, các nhà bán lẻ không chỉ có thể duy trì tính cạnh tranh mà còn cung cấp trải nghiệm nâng cao cho khách hàng của họ trong tương lai được hỗ trợ bởi blockchain này.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.