8 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho doanh nghiệp nhỏ
Như họ nói, “con chim sớm bắt sâu” và việc có một hệ thống CRM hiệu quả có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh thu và dẫn đầu thị trường. Theo một nghiên cứu của Forbes, các doanh nghiệp sử dụng hệ thống CRM có thể mong đợi doanh thu bán hàng tăng 29%. Quả là một con số đáng kể phải không?
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có nguồn lực hoặc kiến thức để phát triển và duy trì một hệ thống CRM hiệu quả. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với những thách thức đặc biệt về vấn đề này. May mắn thay, có nhiều giải pháp CRM giá cả phải chăng và có thể mở rộng phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ đề cập đến tám giải pháp CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ để bạn có thể cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào!
1. HubSpot CRM
HubSpot CRM là một giải pháp CRM miễn phí, dựa trên đám mây, hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp này rất dễ sử dụng và đi kèm với tất cả các tính năng cần thiết như quản lý liên hệ, quản lý quy trình và quản lý tác vụ. HubSpot CRM cũng tích hợp hoàn hảo với các sản phẩm khác của HubSpot, chẳng hạn như các công cụ tiếp thị và bán hàng, khiến nó trở thành một giải pháp tất cả trong một tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Theo khảo sát của Capterra, HubSpot CRM là giải pháp CRM phổ biến nhất trong số các doanh nghiệp nhỏ, với 4,5 trên 5 xếp hạng dựa trên 4.646 bài đánh giá.
2. CRM của Zoho
Zoho CRM là giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Giải pháp cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý quy trình và tự động hóa tiếp thị. Zoho CRM cũng đi kèm với một ứng dụng dành cho thiết bị di động, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các mối quan hệ khách hàng khi đang di chuyển. Theo khảo sát của G2, Zoho CRM là giải pháp CRM phổ biến thứ hai trong số các doanh nghiệp nhỏ, với xếp hạng 4,2 trên 5 dựa trên 1.714 bài đánh giá.
3. Salesforce Essentials
Salesforce Essentials là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp cung cấp tất cả các tính năng cần thiết của hệ thống CRM, chẳng hạn như quản lý liên hệ, quản lý quy trình và quản lý tác vụ. Salesforce Essentials cũng đi kèm với một loạt tích hợp, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với các công cụ khác mà họ sử dụng, chẳng hạn như ứng dụng lịch và email. Theo khảo sát của G2, Salesforce Essentials là giải pháp CRM phổ biến thứ ba trong số các doanh nghiệp nhỏ, với xếp hạng 4,2 trên 5 dựa trên 169 bài đánh giá.
4. Freshsales
Freshsales là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp cung cấp nhiều tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý đường ống (pipeline management) và theo dõi email. Freshsales cũng đi kèm với hệ thống điện thoại tích hợp, giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp từ CRM. Theo khảo sát của Capterra, Freshsales có xếp hạng 4,5 trên 5 dựa trên 211 bài đánh giá.
5. Agile CRM
Agile CRM là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý quy trình và tự động hóa tiếp thị. Agile CRM cũng đi kèm với bộ phận trợ giúp tích hợp, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý phiếu hỗ trợ khách hàng. Theo khảo sát của Capterra, Agile CRM có xếp hạng 4,3 trên 5 dựa trên 529 đánh giá.
6. Insightly
Insightly là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý đường ống và quản lý dự án. Insightly cũng đi kèm với một ứng dụng dành cho thiết bị di động, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các mối quan hệ khách hàng khi đang di chuyển. Theo khảo sát của G2, Insightly có xếp hạng 4,2 trên 5 dựa trên 179 bài đánh giá.
7. Pipedrive
Pipedrive là một giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý quy trình bán hàng và dự báo bán hàng. Pipedrive cũng đi kèm với một loạt các tích hợp, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với các công cụ khác mà họ sử dụng, chẳng hạn như ứng dụng lịch và email. Theo khảo sát của Capterra, Pipedrive có xếp hạng 4,5 trên 5 dựa trên 1.007 bài đánh giá.
8. CRM tùy chỉnh được phát triển bởi GCT Solution
Ngoài các giải pháp CRM nêu trên, GCT Solution còn cung cấp các giải pháp CRM tùy chỉnh được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp GCT CRM là một ứng dụng trên nền tảng điện toán đám mây, web và di động giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Giải pháp cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý quy trình và tự động hóa tiếp thị. GCT CRM cũng đi kèm với một công cụ phân tích tích hợp, cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
.png)
Một trong những lợi ích chính của giải pháp GCT CRM là các tùy chọn tùy chỉnh. Giải pháp có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, đảm bảo rằng nó phù hợp với quy trình kinh doanh và quy trình làm việc của họ. Tùy chỉnh này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể tối đa hóa lợi ích của hệ thống CRM, vì nó sẽ được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu riêng của họ.
Trường hợp thực tế: CRM của GCT Solution đã giúp một doanh nghiệp nhỏ như thế nào
Kết luận:
Việc triển khai một hệ thống CRM là điều cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ để quản lý các mối quan hệ khách hàng của họ một cách hiệu quả. Có nhiều giải pháp CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ và điều quan trọng là phải xác định giải pháp nào phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ngoài các giải pháp có sẵn này, GCT Solution còn cung cấp các giải pháp CRM tùy chỉnh được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Các giải pháp này có thể được điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, đảm bảo rằng chúng phù hợp với các quy trình và quy trình làm việc của doanh nghiệp. Với giải pháp CRM phù hợp, các doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ, tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
