Việc sử dụng các ứng dụng di động logistics đang phát triển nhanh chóng, với số lượt tải xuống tăng lên hàng năm. Theo một báo cáo gần đây, thị trường ứng dụng di động logistics toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,5 tỷ USD vào năm 2026. (PR Newswire). Phần lớn các ứng dụng di động logistics có sẵn trên cả nền tảng iOS và Android, trong đó Android có thị phần lớn hơn một chút.
Mặt khác, thiết kế giao diện người dùng UX đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng sử dụng các ứng dụng di động logistics. Khách hàng mong muốn ứng dụng dành cho thiết bị di động dễ sử dụng và điều hướng, với thông tin rõ ràng và ngắn gọn về thời gian giao hàng, thông tin theo dõi và chi phí. Do đó, trong bài viết này, GCT Solution sẽ cung cấp cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm trong thiết kế giao diện người dùng ứng dụng di động logistics, giúp doanh nghiệp của bạn triển khai tốt hơn và đưa ra nhiều kế hoạch hướng đến khách hàng hơn.
1. Hiển thị thông tin giao hàng theo thời gian thực:
Khi sử dụng ứng dụng di động logistics, người dùng muốn biết các gói hàng của họ ở đâu và khi nào chúng sẽ đến, và thực tế, họ có thông tin cập nhật ngay trong tầm tay. Do đó, một ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép người dùng theo dõi trạng thái giao gói hàng của họ trong thời gian thực, bao gồm vị trí, thời gian giao hàng dự kiến hoặc bất kỳ bản cập nhật nào chắc chắn có thể đáp ứng những nhu cầu này. Một cuộc khảo sát người dùng ứng dụng di động logistics cho thấy rằng phần lớn người dùng hài lòng với thời gian giao hàng do ứng dụng cung cấp, với hơn 70% đánh giá thời gian giao hàng là tốt hoặc xuất sắc.
Một case study điển hình đã tích hợp thành công tính năng này vào ứng dụng của họ là UPS My Choice. UPS đã phát triển một ứng dụng di động cho phép khách hàng theo dõi việc giao hàng của họ, lên lịch thời gian giao hàng và nhận thông báo về tình trạng gói hàng của họ. Ứng dụng đã thành công trong việc cải thiện trải nghiệm giao hàng cho khách hàng, qua đó xếp thứ 20 trong App store cho lĩnh vực ứng dụng Kinh doanh.
2. Kết hợp chế độ xem bản đồ và các tính năng định vị địa lý:
Một tính năng khác có thể thu hút và giữ chân người dùng ứng dụng di động logistic là kết hợp chế độ xem bản đồ và các tính năng định vị địa lý. Điều này cung cấp cho người dùng hình ảnh trực quan về các địa điểm giao hàng và giúp họ theo dõi các gói hàng của mình dễ dàng hơn. Do đó, các công ty nên xem xét tích hợp chế độ xem bản đồ hiển thị lộ trình giao hàng và cập nhật theo thời gian thực về vị trí của phương tiện giao hàng, cũng như khả năng theo dõi việc giao hàng trên bản đồ trong thời gian thực.
Chức năng này đã được đưa vào sử dụng trong nhiều ứng dụng vận tải và logistics như: Grab, Uber, v.v. Trong case study của Grab, họ không chỉ kết hợp chế độ xem bản đồ vào super app của mình mà còn tạo ra dịch vụ của riêng mình có tên là ứng dụng Grab. Cụ thể, dịch vụ này cung cấp thông tin tình báo dựa trên vị trí với tham vọng trở thành nền tảng bản đồ tốt nhất Đông Nam Á. Các số liệu đã nói lên điều đó, khi Grab tiếp tục chiếm vị trí thống lĩnh thị trường này trong những năm gần đây.
3. Thiết kế đơn giản và nhanh gọn
Giao diện người dùng hợp lý và hiệu quả có thể giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu sự thất vọng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của họ. Thật vậy, một ứng dụng di động logistics có giao diện người dùng sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích, thiết kế tối giản và các trang tải nhanh có thể đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và hiệu quả.
Ví dụ: ứng dụng Amazon Prime Now cung cấp dịch vụ giao hàng cực nhanh cho hàng nghìn mặt hàng tại một số thành phố. Khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng đặt hàng và theo dõi việc giao hàng của họ trong thời gian thực. Bên cạnh đó, nó có giao diện đơn giản và thân thiện giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng và theo dõi việc giao hàng của họ.
4. Đạt được trải nghiệm thanh toán liền mạch và an toàn:
Việc giúp người dùng thanh toán cho việc giao hàng của họ trở nên dễ dàng và an toàn là rất quan trọng, vì người dùng sẽ không sử dụng ứng dụng nếu họ lo ngại về việc thông tin thanh toán của họ bị xâm phạm. Đó là lý do tại sao phần lớn các ứng dụng di động logistics cung cấp nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các tùy chọn thanh toán di động như Apple Pay và Google Pay.
Để đáp ứng hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, điều quan trọng là phải kết hợp nhiều phương thức thanh toán vào một nền tảng duy nhất. Ví dụ: các công ty logistics nên xem xét phát triển ứng dụng di động cho phép xử lý thanh toán an toàn và hiệu quả cho việc giao hàng, bao gồm nhiều tùy chọn thanh toán, chẳng hạn như thẻ tín dụng, PayPal và thanh toán di động.
Lấy Flexport làm ví dụ điển hình về ứng dụng di động logistics để tích hợp thành công phương thức thanh toán an toàn và liền mạch cho người dùng. Ứng dụng tích hợp với nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các tùy chọn thanh toán di động như Apple Pay và Google Pay. Quy trình thanh toán rất đơn giản và an toàn và người dùng có thể nhận được khoản thanh toán cho việc giao hàng của họ trong vòng vài ngày làm việc.
5. Nâng cao giao diện bằng đồ họa và hoạt ảnh:
Thiết kế trực quan bắt mắt và hấp dẫn có thể giúp người dùng thích sử dụng ứng dụng và giữ họ quay lại. Những chủ đề này có tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và do đó có khả năng được người dùng quan tâm nhất. Thật vậy, các công ty logistics nên tận dụng lợi thế của đồ họa và hoạt ảnh để cung cấp hình ảnh đại diện cho thông tin giao hàng, chẳng hạn như chuyển động của phương tiện giao hàng trên bản đồ, cũng như để nâng cao tính thẩm mỹ tổng thể của ứng dụng.
Chẳng hạn, Deliv là một ứng dụng di động logistics sử dụng đồ họa và hình ảnh động để cung cấp trải nghiệm hấp dẫn và thân thiện với người dùng cho khách hàng của mình. Ứng dụng sử dụng hình ảnh động để hiển thị thông tin giao hàng, chẳng hạn như vị trí của xe tải giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến. Điều này giúp người dùng dễ dàng hiểu được trạng thái giao hàng của họ và giúp họ luôn được thông báo và tương tác.
Kết Luận
Tóm lại, việc sử dụng các ứng dụng di động logistics đang gia tăng và dự kiến sẽ đạt 6,5 tỷ USD vào năm 2026. Để thu hút và giữ chân khách hàng, điều quan trọng đối với các công ty logistics là phải có thiết kế giao diện người dùng ứng dụng di động logistics lấy khách hàng làm trung tâm. Điều này có thể đạt được bằng cách kết hợp các tính năng như thông tin giao hàng theo thời gian thực, chế độ xem bản đồ và vị trí địa lý, giao diện người dùng hợp lý và hiệu quả, các tùy chọn thanh toán liền mạch và an toàn, đồng thời nâng cao giao diện bằng đồ họa và hoạt ảnh. Các nghiên cứu điển hình về các ứng dụng di động logistics thành công, chẳng hạn như UPS My Choice, Grab, Amazon Prime Now, Flexport và Deliv, cho thấy tầm quan trọng của các tính năng này trong việc cải thiện trải nghiệm giao hàng cho khách hàng. Bằng cách áp dụng những thực tiễn tốt nhất này, các công ty logistics có thể đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách hiệu quả, điều này có thể giúp họ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
