Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã nổi lên như một gã khổng lồ trong ngành bán lẻ, tuy nhiên, xu hướng mua sắm thế hệ tiếp theo thực sự được dự đoán là thương mại di động. Thật vậy, các số liệu đã nói lên điều đó, khi 70% doanh số bán hàng thương mại điện tử được thực hiện thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Cụ thể, nhờ những tiến bộ công nghệ, thương mại điện tử đã sẵn sàng trở thành xu hướng chủ đạo của ngành bán lẻ, giúp đơn giản hóa và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Trong bài viết này, GCT Solution sẽ phác thảo một số điểm chính về thương mại di động, về định nghĩa, ví dụ, lợi ích và cách áp dụng nó vào thực tế.
Thương mại di động là gì?
M-commerce, thường được gọi là thương mại di động, đề cập đến việc mua và bán hàng hóa thông qua thiết bị di động.
Thương mại di động là một danh mục con của thương mại điện tử hoặc tương đương với thiết bị di động của thương mại điện tử. Ngành thương mại di động đang mở rộng nhanh chóng, với số lượng và tỷ lệ mua hàng kỹ thuật số được thực hiện trên thiết bị di động tăng hàng năm. Khi việc mua hàng trên thiết bị di động trở nên dễ tiếp cận hơn và khi nhiều người trên khắp thế giới có quyền truy cập vào điện thoại thông minh và máy tính bảng, khả năng mua hàng trên thiết bị di động sẽ tiếp tục tăng.
Ví dụ về thương mại di động
Ba danh mục chính chiếm tỷ lệ gia tăng lớn nhất trong thương mại di động là:
- Mua sắm trong ứng dụng (chẳng hạn như mua các mặt hàng quần áo qua ứng dụng bán lẻ)
- Mobile banking
- Ví điện tử như Apple Pay, Android Pay và bán vé Samsung Pay Mobile
Có thể nhiều người sẽ nhầm lẫn giữa thương mại di động và fintec, nhưng thương mại di động bao gồm thói quen sử dụng điện thoại thông minh dẫn đến mua hàng trên thiết bị di động cũng như công nghệ hỗ trợ.
Vì sao thương mại di động là xu hướng mới nổi trong năm 2023?
Insider Intelligence dự đoán rằng đến năm 2023, 8% tổng số giao dịch bán lẻ sẽ được thực hiện bằng thiết bị di động. Con số này dự kiến sẽ vượt 10% vào năm 2025. Khi khách hàng phụ thuộc vào các thiết bị kỹ thuật số hơn bao giờ hết, thương mại di động có tiềm năng trở thành một kênh mua sắm chính và người ta kỳ vọng rằng điện thoại di động sẽ tiến gần hơn đến việc trở thành con đường ưa thích của người tiêu dùng để mua sắm trực tuyến mua sắm trong vòng 5 năm tới.
Facebook, Twitter và Pinterest nằm trong số các nền tảng truyền thông xã hội đã tích hợp “nút mua” cho phép người tiêu dùng mua hàng mà không cần rời khỏi nền tảng. Ngoài ra, nhiều nhà bán lẻ đã triển khai thanh toán bằng một cú nhấp chuột trên trang web của họ. Chiến lược này yêu cầu người mua sắm chỉ nhập thông tin thanh toán của họ một lần, sau đó họ có thể mua hàng bằng tùy chọn một lần nhấp mà không cần nhập lại.
Khi việc sử dụng ứng dụng tiếp tục tăng, nó sẽ là một động lực quan trọng để tăng doanh số bán hàng, đặc biệt khi xem xét rằng Millennials và Thế hệ Z có sức mua rất lớn. Những khán giả am hiểu công nghệ này có khả năng tăng số lượng vì họ có nhiều khả năng mua sắm trên điện thoại di động hơn.
Làm thế nào để triển khai hiệu quả thương mại di động vào doanh nghiệp của bạn?
Bây giờ bạn đã hiểu những lợi thế không thể phủ nhận mà thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là về ROI, sau đây là một số gợi ý có giá trị cho chiến lược di động của bạn!
Tập trung vào giỏ hàng mua sắm
Nhiều người bán đầu tư vào thiết kế, lựa chọn sản phẩm và tiếp thị cho các trang web dành cho thiết bị di động của họ nhưng lại hoàn toàn bỏ qua giỏ hàng.
SeeWhy báo cáo rằng một con số đáng kinh ngạc là 97 phần trăm giỏ hàng trong thương mại di động bị bỏ rơi. Điều này là do các giỏ hàng di động chứa đầy các mặt hàng không liên quan và nhiều màn hình cản trở giao dịch.
Thanh toán của khách trên thiết bị di động có trung bình 12 màn hình để hoàn tất giao dịch mua.
Do đó, những người bán thương mại điện tử hợp lý hóa trải nghiệm thanh toán trên thiết bị di động của họ sẽ giảm đáng kể việc từ bỏ giỏ hàng và tăng cường chuyển đổi.
Tối ưu hóa trải nghiệm dành cho điện thoại
Hơn sáu mươi phần trăm người dùng Facebook và Twitter truy cập các trang này bằng thiết bị di động.
Nói cách khác, di động là nền tảng mạng xã hội mặc định.
Để cung cấp trải nghiệm tối ưu cho người tiêu dùng, điều cần thiết là các bài đăng trên mạng xã hội phải chứa liên kết đến các trang đích được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Nếu không, bạn có nguy cơ làm giảmnhững người theo dõi trên mạng xã hội của mình, điều này có thể ngăn cản họ nhấp vào các bài đăng trong tương lai.
Thiết kế email cho di động
Theo BlueHornet, 76% người dùng sử dụng điện thoại thông minh của họ để sắp xếp email trước khi xem chúng trên máy tính.
Hơn 80 phần trăm email không được tối ưu hóa sẽ bị xóa mà không được mở và 30 phần trăm người tiêu dùng sẽ thực hiện thêm bước hủy đăng ký hoàn toàn.
Thanh toán cho PPC
Chiến dịch nâng cao mới của Google, kết hợp những sửa đổi quan trọng cho trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột trên thiết bị di động, đã được phát hành gần đây. Theo mặc định, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính xách tay.
Bạn không còn có thể chia tiền PPC của mình trên nhiều thiết bị.
Nếu người tiêu dùng tìm kiếm Google từ thiết bị di động, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Do đó, quảng cáo tìm kiếm của bạn phải hướng khách hàng đến trang sản phẩm trên app của bạn; nếu không, bạn sẽ phải trả tiền cho những lượt click không dẫn đến việc bán hàng.
Đừng lặp lại cùng một lỗi
Bạn có thể dự đoán tương lai của thương mại di động bằng cách xem xét lịch sử của thương mại trực tuyến.
Tương tự như cách thương mại điện tử đã phát triển để kết hợp nhiều kênh, một chiến lược thương mại di động thành công đòi hỏi nhiều kênh.
Để tăng doanh thu và lợi tức đầu tư, bạn phải hợp lý hóa giỏ hàng trên thiết bị di động của mình, tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội và trang đích PPC cho thiết bị di động và tạo các chiến dịch email có thể xem được trên điện thoại thông minh.
Bây giờ là lúc để hành động, nếu không bạn sẽ dành 5 năm tới để đuổi kịp.
Kết luận
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
