8 Vai Trò Và Trách Nhiệm Chính Trong Quản Lý Dự Án (Phần 1)

Một công ty phần mềm hoạt động tốt đòi hỏi một mô hình nhóm quy mô đầy đủ, bao gồm những người có thể hoàn thành các nhiệm vụ được giao và mang lại chất lượng mong muốn theo thời gian và ngân sách ước tính. Tuy nhiên, nguyên tắc tưởng chừng cơ bản này lại không mấy quen thuộc với nhiều nhà quản lý, dẫn đến việc quản lý nhóm kém hiệu quả.

Để giải quyết vấn đề nan giải này, bài viết này cung cấp 8 vai trò và trách nhiệm cơ bản trong quản lý dự án mà bất kỳ nhà quản lý nào trong công ty phần mềm cũng nên ghi nhớ!

1. Chủ doanh nghiệp

Chủ doanh nghiệp và giám đốc sản phẩm thường bị nhầm lẫn vì không nhiều công ty có vị trí thứ nhất. Trong giai đoạn đầu, các công ty nhỏ chủ yếu tập trung vào quảng cáo sản phẩm của họ và phân phối chúng ra thị trường bên ngoài, do đó chủ doanh nghiệp phải bằng cách nào đó đảm nhận trách nhiệm của người quản lý sản phẩm và kiêm nhiệm cả hai vai trò.

Vậy, mô hình kinh doanh nào cần chủ doanh nghiệp? Lấy GCT Solution làm ví dụ, chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm CNTT cho các doanh nghiệp muốn cải tiến hệ thống kỹ thuật số của họ.

Bất kỳ mô hình kinh doanh nào cũng cần có một chủ doanh nghiệp, người có thể đưa ra các quyết định quan trọng cho công ty và chịu trách nhiệm định hướng, tìm kiếm khách hàng và đối tác tiềm năng. Chủ doanh nghiệp làm việc ở cấp độ kinh doanh bằng cách nhận ra các vấn đề kinh doanh, giải pháp của họ và đánh giá quan trọng về thành công của nó dựa trên các số liệu chi tiết.

Chủ doanh nghiệp cũng chịu trách nhiệm đàm phán các điều kiện hợp tác hoặc xác định giá của một sản phẩm mới. Ngoài ra, chủ sở hữu công ty thường giám sát khả năng thực thi của một ý tưởng mới. Ví dụ, điều này liên quan đến việc xác định liệu giải pháp có hợp pháp hay không và liệu công ty có thể phải đối mặt với các vấn đề pháp lý trong tương lai do vi phạm bằng sáng chế hoặc chiến lược thị trường bất hợp pháp hay không.

Việc theo dõi KPI kinh doanh và các chỉ số hiệu suất chính sau khi dự án hoàn thành đôi khi bị bỏ qua, tuy nhiên, điều này lại rất quan trọng. Không có sản phẩm hoàn mỹ. Mỗi sản phẩm đều có điểm yếu riêng. Điều cần thiết là chủ doanh nghiệp phải theo dõi các chỉ số này để nâng cao sản phẩm và thích ứng với những thay đổi tiềm năng của thị trường. Điều này có thể đơn giản như thu thập dữ liệu về cách người dùng sử dụng bộ lọc trang web; điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì mọi người đang thực sự tìm kiếm.

Chủ doanh nghiệp và nhà quản lý sản phẩm hợp tác chặt chẽ để phát triển một khái niệm có thể được thực hiện bởi một nhóm kỹ thuật.

2. Giám đốc sản xuất

Nhà quản lý sản phẩm có thể được coi là người trung gian giữa chủ doanh nghiệp và nhóm phát triển. Các trách nhiệm điển hình của người quản lý sản phẩm bao gồm, ưu tiên các hoạt động, hỗ trợ các nhóm phi kỹ thuật như tiếp thị về nội dung cũng như thu thập phản hồi.

Người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm biến ý tưởng và khái niệm thành hàng hóa hoặc tính năng cho tổ chức, làm cho vị trí của họ trở nên quan trọng. Vì họ phải phối hợp giữa nhiều nhóm trong một tập đoàn nên đôi khi đây là một vị trí khó khăn. Mỗi nhóm tin rằng các yêu cầu của họ là rất quan trọng đối với sự thành công của công ty và sẽ gây áp lực đáng kể lên các nhà quản lý sản phẩm cho đến khi họ nhận được những gì họ muốn.

Người quản lý sản phẩm phải sở hữu nhiều khả năng khác nhau để có hiệu quả trong nghề nghiệp của họ. Sự cần thiết phải tương tác với nhiều cá nhân đòi hỏi tầm quan trọng của các kỹ năng mềm, nhưng các kỹ năng kỹ thuật cũng rất cần thiết, vì chúng sẽ xác định ở một mức độ nào đó cách thức và thời điểm mọi thứ sẽ được thực hiện. Điều này không có nghĩa là họ phải có kiến thức cơ bản về kỹ thuật, nhưng họ phải có hiểu biết thấu đáo về công nghệ để có thể đánh giá nhanh và đưa ra phản hồi kịp thời cho các bên liên quan.

Người quản lý sản phẩm thường được giao nhiệm vụ chuẩn bị lộ trình của sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của người dùng. Điều cốt yếu là nhiệm vụ này phải được hoàn thành một cách chính xác để các nhóm phát triển vẫn bận rộn và mang lại giá trị cho tổ chức. Người quản lý sản phẩm và nhóm phát triển phải có hiểu biết thấu đáo về nợ kỹ thuật và tần suất chạy nước rút/lặp lại hợp nhất để đạt được thành công. Đừng lo lắng nếu bạn không nắm bắt được một số chủ đề nhất định, chẳng hạn như các khoản nợ kỹ thuật hoặc chạy nước rút/lặp lại, vì chúng sẽ được thảo luận sâu hơn sau này.

Người quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm viết các câu chuyện của người dùng mỗi ngày, đây là những bản tóm tắt ngắn gọn về các trường hợp sử dụng thường dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra, người quản lý sản phẩm thường cung cấp các tiêu chí phê duyệt. Về cơ bản, chúng mô tả cách một tính năng có thể được coi là hoàn chỉnh. Thông thường, các nhóm đảm bảo chất lượng (QA) dựa vào tiêu chí chấp nhận của câu chuyện người dùng để xác định xem việc triển khai có đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc hay không. Thông thường, khi kết thúc chu kỳ triển khai và xác minh, người quản lý sản phẩm sẽ xác minh rằng các câu chuyện của người dùng đáp ứng các yêu cầu đã chỉ định trước đó; trong các trường hợp khác, QA hoàn toàn chịu trách nhiệm phê duyệt, tùy thuộc vào mức độ trưởng thành của các nhóm hoặc thậm chí của công ty.

3. Quản lý dự án

Bên cạnh product manager thường được coi là “CEO” của dự án và chịu trách nhiệm về vòng đời của dự án, project manager đóng vai trò là COO của dự án, giám sát công việc, dự án từ đầu đến cuối. và đảm bảo thực hiện đúng các yêu cầu đã đề ra.

Họ tập trung vào công nghệ, yêu cầu, thời gian và chi phí (chi phí). Trong các tổ chức gia công phần mềm, công việc của Người quản lý dự án thường là duy nhất.

Người quản lý dự án chịu trách nhiệm về “Làm thế nào” và “Khi nào”:

• Ngân sách của dự án là gì?

• Các nguồn tài nguyên ở đâu?

• Làm thế nào các yêu cầu có thể được thực hiện?

• Khi nào dự án sẽ hoàn thành?

4. Designers

Thiết kế có thể được yêu cầu tùy thuộc vào câu chuyện của người dùng hoặc tính năng do người quản lý sản phẩm cung cấp. Designers rất quan trọng vì họ không chỉ chịu trách nhiệm xây dựng giao diện mà người tiêu dùng sẽ tương tác mà còn tạo cho sản phẩm hoặc công ty một bản sắc nhất quán trên tất cả các nền tảng. Chúng đóng vai trò kết nối giữa người dùng và công nghệ mà sản phẩm sử dụng.

Các nhóm thiết kế có nhiệm vụ tìm hiểu cách mọi người tương tác với sản phẩm và cân nhắc điều này khi tạo ra chúng.

Tương tác với một sản phẩm bao gồm cách mọi người sẽ sử dụng hoặc, nếu sản phẩm đã có sẵn, sẽ sử dụng sản phẩm, bao gồm các yếu tố có thể click, chuyển tiếp, trạng thái và tính năng kéo và thả, trong số những thứ khác.

Tính nhất quán giữa các yếu tố cũng cần được xem xét; tất cả các nút có thể nhấp phải có cùng màu hoặc hình dạng. Ví dụ về các yếu tố yêu cầu tính nhất quán bao gồm nút hình trái tim cho thứ gì đó có thể được “thích”, dấu cộng để thêm mục vào danh sách và mũi tên để điều hướng nhiều trường nhập liệu.

Các nhóm thiết kế cộng tác chặt chẽ với các nhóm phát triển để xác định điều gì khả thi để thực hiện, thời gian thực hiện có thể mất bao lâu, liệu các cuộc gọi phía máy chủ có yêu cầu hoạt ảnh chờ hay không, v.v.

Do ngày nay mọi sản phẩm đều đa nền tảng—các trình duyệt khác nhau, các phiên bản dành cho thiết bị di động trên các kích thước màn hình khác nhau và các ứng dụng dành cho thiết bị di động trên các hệ điều hành khác nhau—có thể khó duy trì tính nhất quán của sản phẩm, vì thiết kế có thể xung đột với các nguyên tắc của hệ điều hành, dẫn đến các ứng dụng bị bị một số nhà cung cấp từ chối. Đây là điều mà các nhà thiết kế thường xuyên giải quyết; tuy nhiên, đó là một phần công việc của họ, vì vậy họ phải chấp nhận thực tế này và chinh phục những trở ngại này theo cách tháo vát nhất có thể.

Khi thảo luận về thiết kế, hai thuật ngữ quan trọng thường xuyên xuất hiện: UI và UX (giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng). Đôi khi chúng bị nhầm lẫn và hiểu lầm, nhưng chúng rất đơn giản để giải thích. UX chủ yếu tập trung vào sự tương tác của người dùng với một sản phẩm (trải nghiệm), chẳng hạn như cái gì và khi nào có thể nhấp vào thứ gì đó, cách người dùng được thông báo khi một hành động hoàn tất, v.v. UI chủ yếu liên quan đến tính thẩm mỹ, thương hiệu và tính nhất quán ; do đó, giao diện. Hãy coi nó như chiếc áo vest hoặc lớp da của một sản phẩm. Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, nhiều cá nhân có thể thực hiện từng nhiệm vụ. Ngay cả các tổ chức cỡ trung bình cũng có xu hướng thuê những cá nhân có kiến thức trong cả hai lĩnh vực, vì đôi khi không có chỗ cho một chuyên gia UX chuyên dụng.

Khi các bản vẽ cho một tường thuật người dùng cụ thể hoàn tất, chúng sẽ được chuyển tiếp đến người quản lý sản phẩm để phê duyệt. Trong suốt quá trình này, sẽ có nhiều tương tác giữa các nhóm quản lý, thiết kế và phát triển sản phẩm cho đến khi đưa ra lựa chọn cuối cùng và chuyển cho các nhóm phát triển để triển khai thêm.

Kết luận:

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.