Quá trình phát triển của một trang web thương mại điện tử rất khó khăn, nhất là giai đoạn đầu. Với các bên chưa có kinh nghiệm, rất nhiều câu hỏi có thể phát sinh. Một trong những câu hỏi thường gặp nhất là, “Website thương mại điện tử cần phải có những trang nào?”
Trong bài viết này, GCT Solution sẽ chia sẻ về một số trang và các tiêu chí của chúng mọi website thương mại điện tử cần phải có.
1. Trang chủ
Trang chủ là bộ mặt của trang web, là thứ gây ấn tượng đầu tiên với khách hàng về nhãn hiệu và sản phẩm.
Trang chủ nên có đầy đủ các tính năng điều hướng người dùng. Hộp tìm kiếm nên được thêm vào để điều hướng dễ dàng hơn cho khách truy cập. Sử dụng nút kêu gọi hành động (CTA) ngắn gọn và bắt mắt để truyền đạt những gì bạn muốn mọi người làm. Để thu hút sự chú ý của khách truy cập, trang chủ của bạn phải có đồ họa và hình ảnh hấp dẫn, liên kết trực tiếp đến các sản phẩm thương mại điện tử và các trang danh mục có khả năng chuyển đổi.
2. Trang danh sách sản phẩm
Khách hàng có thể xem một số lượng lớn các sản phẩm trên trang này cùng một lúc. Trang cũng hỗ trợ khách truy cập thu hẹp lựa chọn của họ một cách trực quan để tìm (các) sản phẩm đáp ứng tốt nhất sở thích và nhu cầu của họ. Các sản phẩm cụ thể cũng có thể dễ dàng tìm thấy bằng cách sử dụng bộ lọc, Bộ lọc này hỗ trợ trong việc thu hẹp các danh mục và danh mục con.
3. Trang chi tiết sản phẩm
Quyết định mua hàng cuối cùng được thực hiện trên trang chi tiết sản phẩm. Trang này phải bao gồm thông tin cụ thể về một sản phẩm, chẳng hạn như:
- Tên
- Hình ảnh (và video nếu có)
- Giá
- Mô tả
4. Trang hỗ trợ (Contact us page)
Trang hỗ trợ, thường được gọi là trang Liên hệ với chúng tôi, là một trong những trang con quan trọng nhất trên các trang thương mại điện tử. Trang này sẽ thúc đẩy sự tin tưởng của khách hang đối với thương hiệu của bạn, bởi nó cho phép khách hàng nhanh chóng tiếp cận và truyền đạt phản hồi, đề xuất và thậm chí là khiếu nại để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Trang Liên hệ với chúng tôi đầy đủ bao gồm các yếu tố sau:
- Thông tin liên hệ
- CTA thích hợp
- Câu hỏi thường gặp
- Liên hệ Trung tâm Trợ giúp và Hướng dẫn Liên quan
5. Trang Giới thiệu/ Về chúng tôi
Trang “Về chúng tôi” trong cửa hàng trực tuyến là rất quan trọng. Nếu được sử dụng đúng cách, trang này có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Khách hàng thương mại điện tử muốn biết thêm về người bán, và nơi duy nhất họ nhận được thông tin đó là trang Giới thiệu/ Về chúng tôi.
Dưới đây là một số thông tin/ trang con để đưa vào trang Giới thiệu/ Về chúng tôi của bạn:
- Lịch sử kinh doanh
- Tầm nhìn và sứ mệnh
- Đánh giá/phản hồi của khách hàng
- Tiểu sử thành viên trong nhóm
- Giải thưởng và chứng nhận
- Nút kêu gọi hành động (CTA)
6. Trang giỏ hàng
Nút “Thêm vào giỏ hàng” là một trong những điểm quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng vì nó đánh dấu sự chuyển đổi từ khám phá sang mua hàng.
Dưới đây là một số tính năng cần có cho giỏ hàng của trang thương mại điện tử:
- Giá
- Các phương thức thanh toán điện tử
- Khuyến mãi/phiếu quà tặng
- Tuỳ chỉnh
- Tùy chọn giao hàng
.png)
7. Trang thanh toán
Hệ thống thanh toán điện tử bao gồm các trường để nhập thông tin thanh toán. Điều này có thể bao gồm các trường để nhập địa chỉ thanh toán, đặc biệt nếu nó khác với địa chỉ giao hàng.
Bước này cũng giúp tăng cơ hội chuyển đổi nhờ nhập thẻ quà tặng, điểm thưởng hoặc mã khuyến mãi hoặc thanh toán bằng điểm thưởng hoặc điểm tích lũy trong cửa hàng.
8. Trang thông tin giao hàng
Trang thông tin chi tiết về giao hàng hoặc giao hàng cho phép khách hàng có các lựa chọn giao hàng khác nhau. Một trang thông tin giao hàng thường bao gồm:
- Các phương thức giao hàng
- Dự kiến ngày giao hàng
- Chi phí giao hàng
- Thuế
- Thông tin bổ sung
- Theo dõi thông tin đơn hàng và thông báo
9. Xác nhận đơn hàng
Khi người tiêu dùng đã đặt hàng, hãy gửi cho họ một lời cảm ơn và đảm bảo rằng đơn hàng của họ đúng với yêu cầu. Nếu người dùng phát hiện ra lỗi sau khi gửi đơn hàng, việc hiển thị chi tiết đơn hàng và thông tin về cách thay đổi đơn hàng sẽ có lợi.
Đồng thời, hãy tận dụng cơ hội để khuyến khích người dùng đăng ký tài khoản để lưu tất cả thông tin mà họ vừa gửi.
Tuy nhiên, lỗi có thể xảy ra lỗi trong khi hệ thống xử lý đơn đặt hàng. Vì vậy, trang web có thể cần phải trả lại “trang lỗi” thay vì “trang cảm ơn” để thông báo tới người dùng rằng có lỗi đã xảy ra trong thời gian thực hiện tác vụ.
10. Blog
Viết blog là một cách rất hay để thông báo cho khách hàng mục tiêu của bạn về sản phẩm/ dịch vụ. Trong một bài đăng trên blog, bạn có thể chứng minh công dụng của các sản phẩm/ dịch vụ mà bạn đang bán. Blog cũng là một kỹ thuật tuyệt vời để duy trì hiệu suất thân thiện với SEO của Google.
Khi tạo trang blog, hãy ghi nhớ những lưu ý sau:
- Liên kết blog của bạn với menu.
- Sử dụng danh mục hoặc thẻ
- Bản tin kết hợp với các liên kết tới mạng xã hội
.png)
Kết luận
Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.
Author: Chi Vo – Content Marketing Executive
