Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên luôn thay đổi, nơi mọi công ty phải nhanh chóng thích nghi với công nghệ mới nhất. Đáng chú ý là các ứng dụng di động IOS và ứng dụng di động Android hiện đang thống trị thị trường. Ngoài ra, phần lớn các doanh nhân hiểu biết, có tư duy tiến bộ đang tham gia vào cuộc cách mạng ứng dụng di động để phát triển doanh nghiệp của họ. Thật vậy, tầm quan trọng của các ứng dụng di động trong hoạt động và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp không hề bị thổi phồng. Nhận thức được sự phát triển và tầm quan trọng của nền tảng kỹ thuật số này, GCT Solution sẽ thảo luận về lý do tại sao các ứng dụng di động giúp doanh nghiệp và làm thế nào để tạo ra một ứng dụng di động có lợi cho doanh nghiệp của bạn.
1. Tại sao doanh nghiệp cần ứng dụng di động?
Các doanh nghiệp đang sử dụng các ứng dụng di động để cải thiện khả năng tiếp cận với khách hàng, giúp khách hàng của họ dễ tiếp cận hơn với họ.
Mục tiêu của một ứng dụng di động là kết nối và tương tác với khách hàng, làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp hiện đại. Hiện nay, ứng dụng di động được coi là phương pháp tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng.
Do đó, nhiều doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp khác nhau đang thực hiện kế hoạch phát triển ứng dụng. Dưới đây là một số các lợi ích mà các doanh nghiệp có thể nhận được từ các ứng dụng di động.
A. Tăng cường hoạt động trực tuyến trên thiết bị di động
Các ứng dụng di động có thể góp phần đáng kể vào việc giảm thời gian chờ của người dùng. Cụ thể, nó cho phép người dùng sử dụng các chức năng mong muốn trong vài giây thay vì chạy trình duyệt web, nhập URL và chờ tải web.
Ngoài ra, hầu hết thông tin của ứng dụng đều có thể truy cập ngoại tuyến, và một số tính năng nhất định hoạt động ngoại tuyến. Do đó, tốc độ nhanh chóng và sự tiện lợi của của ứng dụng di động là điểm thu hút khách hàng.
B. Cắt giảm chi phí khi phát triển ứng dụng di động
SMS, tài liệu quảng cáo, và bản tin có thể được tối ưu hóa với các ứng dụng di động. Ngoài ra, các văn bản an toàn, nhanh chóng và trực tiếp có thể đơn giản hóa công việc giao tiếp với khách hàng. Nó cũng tinh giản khối lượng công việc của nhân viên với công nghệ loại bỏ các chức năng thừa.
Ví dụ, tại các cửa hàng, các thiết bị di động có thể quét mã vạch, từ đó nhân viên có thể biết được số lượng hàng tồn kho chính xác. Đáng kể là, điều này đã cải thiện việc đối chiếu hàng tồn kho.
C. Dịch vụ ứng dụng di động/tập trung vào khách hàng
Các dịch vụ ứng dụng di động giúp doanh nghiệp dễ dàng hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ có thể truy cập tất cả thông tin khi cần thiết.
Bạn cũng có thể cho họ xem các sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn. Điều này có thể khuyến khích khách hàng kiểm tra các bản cập nhật.
D. Ứng dụng tiếp thị trực tiếp
Ứng dụng di động cho phép bạn bán hàng trực tiếp cho người dùng cuối. Nó cung cấp thông tin chung, giá sản phẩm, chức năng tìm kiếm, nguồn dữ liệu tin tức, v.v.
Đáng chú ý, tất cả thông tin bạn muốn cung cấp cho người tiêu dùng đều có sẵn trên ứng dụng di động bao gồm khuyến mãi đặc biệt.
Ngoài ra, thông báo đẩy trên ứng dụng di động giúp bạn tiếp cận gần hơn với khách hàng. Điều này cho phép bạn chỉ cần thao tác đơn giản để nhắc nhở khách hàng về các mặt hàng và dịch vụ của bạn khi cần thiết.
E. Giá trị gia tăng của khách hàng
Các nguyên tắc cơ bản của kinh doanh là cho và nhận. Do đó, bạn phải quyết định làm thế nào để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách tốt nhất.
Do quảng cáo ngoài trời, tiếp thị qua email,… đang dần mất đi hiệu quả, bạn hãy sử dụng ứng dụng di động. Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng và tương tác với khách hàng, hãy cân nhắc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng.
Ngoài ra, việc cung cấp chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp bạn kết nối với khách hàng. Điều này có thể thúc đẩy đáng kể doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Một phương pháp đáng kể khác là cung cấp điểm thưởng thông qua các ứng dụng di động của họ, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Tóm lại, các ứng dụng di động có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, nên là ưu tiên hàng đầu mà các công ty có thể xem xét.
F. Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu là một chiến lược mạnh mẽ để nâng cao sự trung thành của khách hàng. Vì thế giới được số hóa, các ứng dụng di động là một phương pháp tuyệt vời để tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Các ứng dụng thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, từ kiểu dáng, thông tin và chức năng. Một ứng dụng di động thành công phải có khả năng truyền tải tầm nhìn kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả vào các tính năng.
Ngoài ra, việc thiết kế một ứng dụng với các tính năng mà khách hàng của bạn đánh giá cao cũng được xem xét kỹ lưỡng. Nó có thương hiệu tốt và được thiết kế tốt. Vì càng nhiều khách hàng sử dụng ứng dụng của bạn, họ sẽ nhận được sản phẩm và dịch vụ của bạn càng nhanh.
2. Ứng dụng di động giúp doanh nghiệp như thế nào?
Các câu hỏi thường gặp mà chủ doanh nghiệp luôn đi tìm câu trả lời là:
- Làm sao để doanh nghiệp của tôi phát triển doanh số?
- Làm sao để nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Cách để xây dựng nền tảng khách hàng trung thành?
Vậy, một ứng dụng di động có thể mang lại lợi ích cho công ty của bạn như thế nào?
A. Làm thế nào để một ứng dụng di động có thể tăng doanh số bán hàng?
Các chương trình khách hàng thân thiết có thể được đưa vào ứng dụng di động. Mỗi chương trình được thiết kế để tăng tỷ lệ mua hàng của khách hàng khi họ sử dụng ứng dụng. Phần thưởng cũng có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như các cấp bậc với các mức ưu đãi. Họ mang đến cho khách hàng của bạn động lực để nâng cao các cấp độ, bởi những người có thứ hạng cao sẽ nhận được nhiều phần thưởng hơn.
Ngoài ra còn có các “trò chơi”, trong đó giải thưởng có thể được trao cho khách hàng chiến thắng và khả năng thưởng cho khách hàng của bạn cho các hành vi được xác định trước – chẳng hạn như chia sẻ hình ảnh hoặc nhận thông báo – có thể hỗ trợ tăng lợi nhuận của bạn. Tính năng cào và thắng là một trò chơi phổ biến phù hợp với cả người dùng cuối và nhà bán lẻ.
B. Ứng dụng di động làm tăng năng suất như thế nào?
Giỏ hàng tích hợp, đặt bữa ăn tích hợp và lên lịch nhân sự cho phép chủ doanh nghiệp lưu trữ các thông tin quan trọng trong ứng dụng.
Ví dụ: một nhà hàng có hệ thống đặt bữa ăn trong ứng dụng sẽ tăng doanh thu nhờ việc mua hàng trực tuyến và trong ứng dụng. Và một doanh nghiệp bán lẻ có hệ thống thương mại điện tử tích hợp sẽ tăng hiệu quả và doanh số bán hàng.
Tất cả các công ty có thể tăng cường sự tham gia của nhân viên với phần mềm lập lịch biểu tích hợp cho doanh nghiệp dễ dàng gửi thông báo đến nhân viên. Họ không còn có thể tuyên bố, “Tôi quên mất tôi đã được lên lịch hôm nay,” hoặc “không ai nói với tôi rằng tôi phải làm việc hôm nay.”
C. Ứng dụng di động tạo ra khách hàng trung thành như thế nào?
Khách hàng trung thành là một trong những khía cạnh quan trọng nhất mà chủ doanh nghiệp cần tập trung. Các công ty thành công hiểu điều này, và ưu tiên tạo ra lòng trung thành thông qua việc truyền bá thương hiệu.
Thành thật mà nói, ứng dụng di động là một trong những cách hiệu quả nhất để giao tiếp và thu hút khách hàng. Ứng dụng cho phép khách hàng giao tiếp với công ty của bạn ở bất cứ thời gian nào, không gian nào.
Theo thống kê, thông báo đẩy có thể có tỷ lệ mở vượt quá 90%. Khi so sánh với email có tỷ lệ mở chỉ vào khoảng 25-30%, bạn có thể thấy ứng dụng di động là cách hiệu quả hơn để tương tác với người tiêu dùng của mình. Bạn có thể sử dụng một chương trình giới thiệu để khuyến khích khách hàng lan truyền về thương hiệu của mình.
Kết luận
Một trong những lợi thế chính của việc phát triển ứng dụng di động là nó cho phép các công ty củng cố thương hiệu của họ. Hơn nữa, vì một ứng dụng có mặt trên thiết bị di động, người dùng có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.
Hơn nữa, ứng dụng di động thúc đẩy việc phân phối tài liệu số nhờ khả năng đồng bộ hóa với mạng xã hội. Khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ tài liệu của bạn trên mạng xã hội của họ. Kết quả là, ứng dụng di động có thể làm tăng nhận diện thương hiệu của bạn và tăng cơ hội tiếp cận khách hàng của bạn.
Author: Chi Vo – Content Marketing Executive
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác IT đáng tin cậy cung cấp dịch vụ kiểm thử phần mềm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Với hơn 3 năm kinh nghiệm, chúng tôi chắc chắn có thể giúp bạn tối ưu hóa doanh nghiệp của mình trong phạm vi ngân sách nhỏ và thời gian ngắn. Hiện tại, chúng tôi có hơn 400 kỹ sư trong dịch vụ kiểm thử, phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hơn 600 dự án thuộc các khối ngành cho khách hàng trên toàn thế giới. GCT Solution luôn sẵn sàng trở thành người đồng hành trên con đường tạo dựng thành công của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi nhé. Chúc một ngày tốt lành!
