Việc phát triển ứng dụng di động đòi hỏi nguồn lực khổng lồ, thời gian dài và nguồn tài chính lớn. Do đó, chúng ta phải giảm thiểu rủi ro để cắt giảm các chi phí bổ sung. Một trong những cách phổ biến nhất là thu thập phản hồi từ người dùng. Nhưng thu thập phản hồi trước khi khởi chạy ứng dụng di động không phải là điều dễ dàng. Trong bài viết này, GCT Solution sẽ gợi ý 4 phương pháp thu thập phản hồi từ người dùng trước khi phát hành ứng dụng di động.

4 phương pháp thu thập phản hồi từ người dùng trước khi ra mắt ứng dụng di động

Nghiên cứu thị trường

Có khả năng là ứng dụng di động bạn đang tạo không hoàn toàn độc nhất. Bạn có thể xác định các đối thủ cạnh tranh hàng đầu, bởi vì các công ty khác đã làm điều gì đó tương tự.

Tất cả dữ liệu từ thị trường cho phép bạn thu thập thông tin chi tiết về khách hàng. Xem xét điểm chuẩn các ứng dụng di động có liên quan. Nhìn vào triển vọng mà đối thủ của bạn đang tập trung vào và những gì họ đang cung cấp. Hãy nghĩ về cách bạn có thể cải thiện chúng.

Đánh giá của khách hàng cũng cần được lưu ý. Họ nói gì về các ứng dụng của đối thủ trên Google Play và App Stores? Bạn có thể tìm kiếm các diễn đàn nơi mọi người đang thảo luận về các mối quan tâm chung. Người dùng thường thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu của các ứng dụng di động của đối thủ. Những đánh giá tệ thể hiện những nhu cầu chưa được đáp ứng. Hãy cố gắng tìm giải pháp cho từng vấn đề này trong ứng dụng của riêng bạn sau khi viết chúng ra.

Phỏng vấn trực tiếp

Cách tiếp cận này rất hữu ích trong khi phát triển sản phẩm. Bạn có thể tìm hiểu những gì người dùng đánh giá, những gì họ quan tâm và các tính năng mà họ mong đợi. Phỏng vấn trực tiếp sẽ mang lại những phản hồi sâu sắc và chất lượng nhất.

Cách tiếp cận hiệu quả nhất để thực hiện điều này là thông qua một cuộc phỏng vấn riêng. Tránh làm ảnh hưởng đến câu trả lời của người được phỏng vấn. Hãy sử dụng các câu hỏi mở. Ví dụ:

• Bạn muốn thấy những thuộc tính và khả năng nào trong ứng dụng di động?
• Phương thức thanh toán nào phù hợp với bạn nhất?
• Những phần nào của ứng dụng di động nên bị loại bỏ?

Mục tiêu chính của phỏng vấn trực tiếp là thực hiện nghiên cứu về trải nghiệm người dùng. Thời điểm đầu tiên rất quan trọng vì làm như vậy sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng về sau.

Bạn cần tạo ấn tượng tốt để hoàn thành cuộc phỏng vấn thành công. Hãy viết những bức thư hoặc email để quảng bá dự án của bạn và thuyết phục người đọc tham gia vào nghiên cứu.

Tập trung vào một nhóm đối tượng

Bạn phải xác định số người trả lời đủ lớn. Ở đây, các câu hỏi được thông báo cho một nhóm người chứ không phải một người cụ thể. Cuộc trò chuyện được giám sát và điều phối bởi người điều hành.

Câu hỏi mở rất thích hợp trong trường hợp này. Đáp lại họ có thể bao gồm tham gia vào một cuộc đối thoại. Hãy ghi lại bất kỳ lời nói nào có vẻ quan trọng.

Thảo luận nhóm cũng cung cấp các quan điểm khác nhau. Nhờ đó, bạn có thể hiểu sâu hơn về người dùng. Điều lý tưởng là những người tham gia đại diện cho các nhóm nhân khẩu học khác nhau.

Prototype Testing

Kỹ thuật này cung cấp các kết quả thực tế nhất. Thông qua thử nghiệm nguyên mẫu người dùng, bạn có thể phát hiện ra các vấn đề đã bị bỏ qua trước đây. Sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là thành phần bắt buộc phải có của thử nghiệm nguyên mẫu.

Thử nghiệm nguyên mẫu khá toàn diện vì giao diện người dùng (UI) đã đủ hấp dẫn, đơn giản và thú vị. Ngoài ra, nguyên mẫu cho phép người dùng xem phiên bản phát triển của ứng dụng, cho phép thử nghiệm thiết kế. Lý tưởng nhất, bạn cần biết trước các vấn đề liên quan đến các nút, điều hướng hoặc cách phối màu.

Thử nghiệm nguyên mẫu có thể đắt hơn các phương pháp khác. Tuy nhiên, thử nghiệm nguyên mẫu cung cấp các chi tiết thực tế nhất.

Prototype Techniques

Trên giấy

In this scenario, a printed mockup of the application is displayed to users for evaluation. Find out if the user believes the interface is clear or what they think of the design.

Bản mẫu trên máy

Những nguyên mẫu này phức tạp hơn và được thực hiện bằng phần mềm chuyên dụng như Sketch hoặc Figma. Nhìn chung, chúng là công cụ tuyệt vời để thu thập phản hồi của người dùng. Họ có thể hỗ trợ bạn thu thập phản hồi về các vấn đề như giao diện hoặc tính năng điều hướng.

Nguyên mẫu với độ chính xác cao

Mặc dù phương pháp thử nghiệm này sử dụng các nguồn tài nguyên lớn nhất, nhưng nó mang lại dữ liệu chính xác nhất. Những nguyên mẫu này hoạt động giống như sản phẩm cuối. Do đó, việc đánh giá chi tiết về cấu trúc, thông tin và chức năng của ứng dụng có thể được thực hiện.

Final thought

Thu thập phản hồi trước khi khởi chạy ứng dụng di động là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Hy vọng rằng GCT Solution đã giúp bạn có thêm một số phương pháp để thu thập phản hồi của người dùng, giúp con đường thành công trở nên ngắn hơn và dễ dàng hơn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp IT giàu kinh nghiệm, GCT Solution là sự lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi có hơn 3 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp như phát triển ứng dụng di động, phát triển ứng dụng web, phát triển hệ thống, phát triển blockchain và dịch vụ kiểm thử. Cùng đội ngũ gồm hơn 100 chuyên gia và lập trình viên, chúng tôi có thể xử lý các dự án ở mọi quy mô cũng như độ phức tạp. Chúng tôi đã hợp tác thành công với các khách hàng từ nhiều ngành nghề và khu vực khác nhau, mang lại hơn 50+ giải pháp chất lượng cao. Tại GCT Solution, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn quan tâm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để có một cuộc thảo luận chi tiết. Chúng tôi tự tin rằng GCT Solution có thể đáp ứng mọi nhu cầu IT của bạn với những giải pháp linh hoạt và hiệu quả.